Integración de Zoho CRM con la telefonía en la nube Jive

Integración de Zoho CRM con la telefonía en la nube Jive

Si ya haces uso de un sistema como Zoho CRM entonces sabrás que tiene muchas integraciones que son de beneficio para mejorar la productividad de los empleados.

La principal ventaja de realizar la integración de un sistema CRM con la telefonía en la nube el ahorro de tiempo al empleado al investigar quien llama y no es necesario buscar la información del cliente en el sistema CRM.

Por lo tanto,  en este articulo te explicaremos los beneficios que obtienen  las empresas al integrar  su sistema Zoho CRM con un sistema telefónico en la nube.

Conversaciones en contexto

Integrar las aplicaciones de gestión de llamada con Zoho CRM, el empleado puede tener el contexto de CRM en cada llamada que realice.

Marcación con un solo clic

Ya no pierdes tiempo en marcar directamente desde tu teléfono IP o en copiar y pegar el numero en el softphone.

Marca directamente desde Zoho CRM.

Marcación con un solo clic Mientras visualizas a tus clientes potenciales, lo único que tienes que hacer, es dar clic en el icono de llamada y se iniciará.

Recordatorios oportunos

Entre las muchas tareas que realizas a lo largo del día, puede resultar difícil mantener un seguimiento de cada llamada que se requiera hacer.

Los recordatorios oportunos que ofrece esta integración, nunca volverás a olvidarte de realizar las llamadas importantes.

recordatorio de llamadas Servicio al cliente personalizado

Aun si tienes una gran cantidad de clientes, es posible saludar a todos por su nombre cada realizan una llamada a tu teléfono.

Esta ventaja, te permitirá estrechar la relación con cada uno de tus clientes al poder revisar las conversaciones anteriores, notas y tareas relacionadas con cada cliente.

Servicio al cliente personalizado Registro automático de llamadas

El ingreso manual de los datos de llamada es cosa del pasado, ahora esta integración realiza el registro automático de llamadas.

Puedes valerte de la ventana emergente de llamadas para agregar notas, crear tareas de seguimiento, o asignar al contacto con el que conversó algún representante de ventas.

Registro automático de llamadas Analítica de llamadas

Ahora es posible medir el desempeño del equipo de ventas y motivarlos a mejorar con una analítica de llamadas.

Los gráficos e informes integrada permiten visualizar los datos de llamada y esto permite como ofrecer una mejor experiencia al cliente. 

Analítica de llamadas Integraciones de Zoho CRM

Zoho CRM se integra con varios PBX como los que se muestran a continuación.

Integraciones de Zoho CRM En Tecfull, realizamos la Integración con Jive, por lo tanto si estas interesado en integrar tu sistema Zoho CRM con Jive, contactanos, con gusto podemos ayudarte.

Herramientas indispensables para tener un buen control en tu empresa

Herramientas indispensables para tener un buen control en tu empresa

En nuestro post anterior explicamos lo que es la nube y los beneficios que tienen las empresas al hacer uso de ella. Sin embargo es importante que conozcas las herramientas que te servirán para trabajar de manera ordenada y eficiente, lo que llevará a tu negocio al éxito.

En esta entrada te presentamos todas la herramientas que en Tecfull te ofrecemos para tener gran potencial de crecimiento y organización en tu empresa.

Herramientas para las empresas

Carbonite

CarboniteSi lo que necesitas es almacenar de manera segura tus archivos en la nube, Carbonite es la mejor herramienta para todo emprendedor.

Las soluciones de copia de seguridad en línea están diseñadas para proteger los archivos de su ordenador con el fin de que puedas obtener los archivos de nuevo en caso de un desastre de datos, como el robo o pérdida de su equipo de cómputo portátil o Laptop, la avería de tu disco duro, de su sistema operativo y el borrado accidental de su información.

Carbonite te ahorra tiempo, dinero y estrés.

A diferencia de otros métodos anticuados de copia de seguridad de datos – tales como discos duros externos, CDs o DVDs, no hay hardware que comprar, sin cables que conectar, sin entrenamiento ni mantenimiento.

Carbonite te proporciona copias de seguridad automáticas y seguras fuera del sitio que protege sus archivos, contra el borrado accidental, derrames, robo y casi cualquier otra cosa que pueda dañar sus datos.

Una vez instalado, Carbonite hace copias de seguridad de sus archivos en la nube, para que puedas recuperarlos en cualquier momento

Debido a que Carbonite funciona continuamente, mantiene respaldados sus archivos nuevos y modificados cada que se conecte a Internet, usted puede estar tranquilo sabiendo que los archivos de su copia de seguridad están siempre protegidos.

G Suite

Google AppsGoogle Apps es una poderosa suite de herramientas online especializadas en mensajería y colaboración empresarial a Google Apps es una suite de herramientas alojadas 100% en la nube y hospedadas en la infraestructura de Google lo que brinda gran seguridad y disponibilidad.

Además Google Apps no requiere de instalaciones de software ni de hardware especial  solo requiere una administración mínima esto puede ahorrar mucho tiempo reducir costos y aumentar la productividad.

¿Qué aplicaciones ofrece Google Apps?

  • G SuiteGmail: Gestor de correo electrónico ofrece una capacidad de almacenamiento de 25 Gb por usuario utilizando el dominio de la empresa cuenta con un poderoso filtro anti spam y puede ser leído tanto en el navegador web como en Outlook o  cualquier dispositivo móvil.
  • Google calendar: Aplicación de calendario totalmente web permite a sus empleados trabajar en conjunto de manera eficiente.
  • Google Talk: Permite una comunicación mas efectiva, responda un correo electrónica a través de un chat en tiempo real.
  • Google Docs: Documentos de texto, presentaciones, formularios y hojas de calculo creados en línea esto permite edición simultanea además de que siempre esta disponible la versión mas reciente del documento.
  • Google Drive: Es su propio grupo de documentos y carpetas guarde y comparta, edite y acceda a todos sus documentos  de Google docs desde cualquier lugar con acceso a internet.
  • Google groups: los grupos de Google pueden utilizarse como listas de distribución de correo además de permitirle compartir documentos sitios y videos fácilmente con su grupo de trabajo.
  • Google video: aloje y comparta videos con su grupo de trabajo sin necesidad de enviarlos via email ni con costos aplicaciones para video además es seguro ya que solo los miembros de su grupo de trabajo tienen acceso a ellos.

Microsip

Microsip

Microsip es un completo ERP para PyMes con 30 años de experiencia en el mercado y que se encuentra conformado por trece módulos los cuales pueden funcionar en forma individual o integral, dependiendo de las necesidades de su negocio y permiten llevar controles precisos y eficientes de manera fácil y accesible en todo momento.

Módulos de MicrosipJive

Jive Jive es un sistema telefónico empresarial en la nube con más de 100 características que te permitirá unificar las comunicaciones de tu empresa por un precio increíble.

Con Jive, puedes realizar llamadas desde su computadora mediante el softphone, teléfonos IP y dispositivos móviles.

¿Qué es un conmutador en la nube?

El Conmutador Virtual es un conmutador hospedado en la Nube, es decir que funciona a través de Internet, sustituyendo al conmutador físico y con las mismas funcionalidades, para brindar los servicios de voz y comunicaciones unificadas básicas para profesionalizar tu negocio y hacerlo más productivo.

conmutador virtualBeneficios

1. Su instalación es casi inmediata
2. No requiere de inversiones, sólo en los teléfonos IP
3. Incluye líneas telefónicas con tus mismo números de siempre
4. Soporte remoto y alta flexibilidad para incorporar más líneas o extensiones en su sucursal u otros sitios
5. No requiere de un administrador ni de mantenimiento
6. Mayores ahorros en larga distancia entre sucursales de varias ciudades a través de una renta fija
7. Servicios de telefonía para llamadas locales, celulares y de larga distancia internacional en 42 paises (LDI)
8. Otorga nuevas herramientas a los empleados que les permiten agilizar la atención, estar siempre en su celular, oficina foránea o desde su casa
9. Control del gasto y eliminar llamadas que no son del negocio a través del bloqueo de extensiones
10. Eliminación de Inventario (Hardware y Software)

Shopify

ShopifyShopify es la herramienta de comercio electrónico más completa y fácil de usar. Configura una tienda en línea para vender tus productos.

Te permite organizar estos productos, personalizar la tienda, aceptar pagos con tarjeta de crédito, dar seguimiento detallado a cada pedido, en pocas palabras su misión es construir una plataforma sin complicaciones para crear y configurar tu tienda en línea.

Y no importa si estás empezando y no tienes un sitio web o experiencia con tiendas en línea o si estás buscando una forma de llevar tu negocio al siguiente nivel.

tu tienda en línea¿Por qué debería usar shopify?

Shopify se distingue de otras opciones de tienda en línea gracias a su carácter multiusos es extremadamente fácil de configurar y usar, por lo que puede ser utilizado tanto por los principiantes que nunca han dirigido una tienda en línea como por usuarios expertos.

En segundo lugar, toda la herramienta es muy asequible, por lo que puede ser una opción muy atractiva para las empresas pequeñas que están empezando y quieren minimizar los costos.

Otro aspecto importante es que ofrece muchos diseños de plantillas tanto gratuitas como de pago que puedes aprovechar, para construir, estilizar y lanzar tu tienda en línea y si cuentas con la ayuda de un shopify expert como Chameleon esto puede ser realmente fácil.

Y finalmente, es capaz de crecer contigo, independientemente de la cantidad de productos que tengas en venta, el volumen de tus ventas, y el número de clientes, se adapta al tamaño de tu negocia ya sea pequeño, mediano o grande.

Zoho

ZohoZOHO es el nombre de una suite de aplicaciones web desarrolladas por la empresa India Zoho Corporation Private Limited.

Estas aplicaciones están orientadas a la gestión de trabajo de las empresas aunque sus servicios pueden ser utilizados para mejorar la productividad personal se explota su poder total al utilizarse en la gestión de una empresa

Aplicaciones ZOHO

Zoho cuenta con mas de veinte aplicaciones en línea estas pueden visualizarse y ejecutarse desde cualquier navegador web.

Las aplicaciones de Zoho se clasifican en 3 grupos de acuerdo a sus características las clasificaciones y aplicaciones son:

  • Aplicaciones de Colaboración Zoho.
    • Zoho Chat.
    • Zoho commentbox.
    • Zoho Docs.
    • Zoho Discussions.
    • Zoho Mail.
    • Zoho Meeting.
    • Zoho Projects.
    • Zoho Share.
    • Zoho Wiki.
  • Aplicaciones de negocio Zoho.
    • Zoho CRM
    • Zoho Assist
    • Zoho Books
    • Zoho Bug tracker.
    • Zoho Campaigns.
    • Zoho Challenge.
    • Zoho Creator.
    • Zoho Inovice.
    • Zoho Marketplace.
    • Zoho People.
    • Zoho Recruit.
    • Zoho Reports.
    • Zoho Site24X7
    • Zoho Sites.
    • Zoho Support.
  • Aplicaciones productivas Zoho.
    • Zoho Calendar.
    • Zoho Notebook.
    • Zoho Planner.
    • Zoho Sheet.
    • Zoho Show.
    • Zoho Writer.

Zoho se integra fácilmente con las siguientes herramientas:

Integración de Zoho Para conocer más acerca de la importancia que tienen las herramientas de colaboración en la nube te invitamos a leer nuestro artículo.

Hacer uso de estas 6 herramientas te permitirá trabajar de una mejor manera además que ahorrarás tiempo y dinero, en Tecfull estamos dispuestos a implementar dichas herramientas, contactanos y con gusto te ayudaremos y podemos ofrecerte una versión gratuita.