Aprovechamos esta entrada para mostrarle no solo los beneficios de implementar un CRM también le mostramos algunos de los riesgos más comunes al implementar un CRM
Beneficios de implementar un CRM
- Información en tiempo real siempre disponible.
- Conocimiento del cliente.
- Estandarizar las prácticas comerciales.
- Información de primera mano.
- Una muestra única de los datos del cliente.
- Mejor entendimiento de los clientes.
- Reducción de la pérdida de clientes potenciales.
- Disminución del tiempo consumido en tareas comerciales.
Riesgos de implementar un CRM
- Si no se tiene la asesoría correcta se corre el riesgo de tener una implementación dificultosa.
- Iniciar una implementación sin meditarla o planearla previamente.
- De no conocer todas las opciones disponibles podría adquirirse la opción más costosa.
- Ausencia de un análisis previo para determinar las necesidades de la empresa.
- Falta de estrategia
- Ausencia de un plan de trabajo.
Ahora teniendo en cuenta los beneficio y algunos de los riesgos comunes le mostramos 3 componentes para una implementación exitosa.
1. Diseño de una estrategia.
Es importante solicitar la ayuda de un consultor certificado ya que le permitirá conocer sus necesidades y la manera en la que puede ayudarle un CRM.
2. Planeación y análisis.
Una vez que conoce sus necesidades podrá planear de qué manera utilizara el CRM para alcanzar sus objetivos.
3. Capacitación y Ejecución.
Ya con la estrategia establecida y el plan formado es importante llevarlo a la acción esto requerirá de un personal bien capacitado pues esto permitirá sacar el mayor partido del CRM.
Recuerde que si necesita la ayuda de un consultor puede contactarnos y le asignaremos uno dispuesto a ayudarlo.
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