En esta ocasión hablaremos de la manera en que los bots de Zoho automatizan las tareas que se hacen manualmente y de esta manera ayudan a las empresas a mejorar el flujo y la productividad del equipo en el trabajo.
Especificaciones técnicas
Los bots surgieron por primera vez en las interfaces del chat.
Se alimentan de Inteligencia Artificial y aprendizaje automático, esto permite que simulen conversaciones humanas.
El principal beneficio de los chatbots es la automatización de tareas, por lo tanto, se programan para hacer las tareas cotidianas por ti.
Con el tiempo estos van mejorando y asumen tareas mas complejas de forma mas eficiente.
Se tiene la ventaja de trabajar en varias tareas diferentes en un solo software de chat en vez de cambiar de una aplicación a otra.
De esta manera los usuarios ya no tienen que instalar múltiples aplicaciones y registros.
¿Como mejora el flujo de trabajo y la productividad en equipo?
La tecnología impulsada por tareas de alimentación de IA y NPL (Procesamiento de Lenguaje Natural) que solían realizar los humanos , ahora las empresas pueden optimizar tanto tiempo como recursos para elaborar trabajos de calidad de manera mas rápida y reduciendo los costos.
Un ejemplo es la empresa KLM, es un servicio de linea aérea que brinda soporte a cliente mediante bots.
El bot de soporte KLM identifica a los pasajeros mediante sus cuentas de Facebook para evitar pedir información adicional.
Los bots te pueden mantener actualizado básicamente de todo, desde las actualizaciones meteorológicas, hasta alerta de noticias.
Por lo tanto, esto contribuye a recortar costes en la empresa y mejorar la experiencia con los clientes.
En una empresa las tareas son especificas de algún departamento, por ejemplo, un agente de ventas se beneficia de las notificaciones de llamadas, mientras un usuario de CRM le será de utilidad contar con fácil acceso a toda la información del cliente. En esta parte entran en juego la creación personalizada de los bots, ya que estos permiten adaptar la experiencia del chat para satisfacer los requisitos de trabajos individuales.
Hacer uso de tu software de chat como plataforma, te permitirá desarrollar y suscribirte a los bots que necesites.
En Zoho hacemos uso de los bots de Cliq todo el tiempo, cuando identificamos una tarea que se podría automatizar, creamos bots personalizados haciendo uso de nuestra plataforma interna, con tecnología Deluge.
Estos son los bots que te proporcionamos en Zoho:
Taz
Es un chatbot amigable y completo que envía notificaciones y ayuda a crear eventos y compartir archivos.
Incluir este bot en los chats privados o grupales permitirá recordar los eventos en el calendario.
Bot de Zoho CRM
Permite acceder a los datos de los clientes y recordatorios de eventos desde la ventana del chat.
Este bot envía recordatorios de las próximas llamadas, seminarios web y reuniones y notificaciones en tiempo real acerca de clientes potenciales mediante la función SalesSignals.
ZIA
Es el asistente inteligente de Zoho, impulsado por NLP y AI. Permite planificar de mejor manera los eventos enviando notificaciones y recordatorios de eventos.
Bot Estancia
Este bot manda notificaciones acerca de lo que sucede al rededor de la oficina principal, desde el menú de almuerzo, hasta los cumpleaños del equipo, actualizaciones de transito y opciones de reserva de cabina.
Hacer uso de los bots de Zoho permite aumentar la productividad en el trabajo.
En mediada que los bots aprenden mas , nos permiten trabajar mejor, conforme se desarrolla la tecnología cognitiva , los bots aprenden formas mas efectivas de procesar las solicitudes de los humanos.
Por ello es que mientras los bots automaticen las tareas diarias que realizamos , nos da tiempo de enfocarnos en aquellas actividades que requieren de la creatividad y juicio humano.
Al final del día los bots, existen para hacer mas humana la vida laboral.
Un lugar de trabajo impulsado por un chatbot te permite estar al centro de todo.
Si quieres mas información o una demostración gratuita, contactanos, estamos encantados de poderte ayudar.
