Chantaje Cibernético

Chantaje Cibernético

La gran mayoría de nosotros nos encontramos expuestos a ser victimas del chantaje cibenético y todos podemos recibir esté tipo de mensajes: «Paga o te arrepentirás».

Esto es más común de lo que imaginamos, debido a que la ciberdelincuencia está creciendo muy rápido y los delincuentes encuentran diferentes formas de engañar a las personas.

Hay que saber que de entre todos los esquemas de extorsión que existen, la que se hace vía correo electrónico es la número uno.

Los equipos antifraude y antispam de Zoho están constantemente en lucha contra la ciberdelincuencia. Esto abarca desde manejar las quejas hasta suspender cuentas culpables, esto con la finalidad de evitar que los clientes de Zoho se conviertan en victimas de este tipo de prácticas.

Todos dependemos de internet y eso nos hace propensos a ser una victima más, con la intención de reducir la tasa de ciberdelito, Zoho comparte los hallazgos de sus equipos han realizado, así como algunos consejos de como actuar y mejorar nuestra seguridad mientras usamos internet.

¿Como se ve un correo de extorsión?

Ponemos un ejemplo para que aprenda a detectar esté tipo de correos.

Ejemplo de chantaje cibernético

Con la intensión de hacer la amenaza más creíble el spammer ha mencionado una contraseña que supuestamente pertenece a la victima, dice que utilizo Keylogger (vigilancia maliciosa) para robar la contraseña.

Cuando este tipo de correos llega a personas que no son tan expertas en tecnología el spammer esta ganando.

Cabe mencionar que aquellas personas que ven pornografía son victimas más fáciles, por lo que la extorsión pasa a ser una «practica sexual» hoy en día.

¿Cómo trato estos correos?

Este tipo de correos llego a uno de los cliente de Zoho, esté no perdió el tiempo y busco ayuda con el equipo de antifraude y seguridad. Es importante conocer que los ciberdelincuentes extraen la información aprovechando las violaciones de datos que ocurren en todo el mundo, el equipo de Zoho empezó con una investigación como resultado se detecto que el criminal había cobrado el hack de LinkedIn de 2012 para generar ese correo.

Si recibe un chantaje como esté le damos los pasos que debe seguir:

1. Comprobar si hay violaciones de datos.

Si retomamos el ejemplo de LinkedIn de 2012 un pirata informático logro infringir la base de datos, robando 6.5 millones de contraseñas cifradas y las hizo publicas en un foro ilegal. Ese tipo de datos se venden a un precio enorme en los mercados de la internet oscura y es el comienzo de todo.

Si se enfrenta a un chantaje cibernético con una contraseña que usa o llego a usar antes cambie la contraseña de todas las cuentas asociadas, verifique si su correo electrónico estuvo involucrada en alguna violación de datos, de está manera puede identificar el sitio violado y cambiar su contraseña.

2. Revise sus huellas en los sitios no autorizados.

El correo electrónico es parte esencial en nuestras vidas  y eso lo tienen claro los ciberdelincuentes, es por eso que crean sitios web que atraerán visitantes, por ejemplo un sitio de juegos en línea.

Cuando se hace el registro en esos sitios de internet con la dirección de correo electrónico juegas con piratas informáticos. Si se uso una contraseña principal para ese sitio, un pirata informático puede usarla para entrar a otras cuentas importantes y generar daños que no se pueden reparar.

3. Entender que  el spammer esta probando suerte.

A veces basta con que la dirección de correo electrónico sea lo suficientemente buena para que un spammer pueda acceder a sus cuentas.

Cuando las combinaciones de contraseñas de LinkedIn de 2012 se expusieron de el año 2016, 753,305 usuarios tenían la contraseña «123456».

Eso hace fácil que cualquiera pueda adivinar una contraseña tan débil, ¿Pero de dónde sacaron la dirección de correo electrónico?

Esto es sencillo si el ID del correo se menciono en una página que está dentro de un motor de búsqueda, está dejando rastros.

¿Como protegerse del chantaje cibernético?

Dejamos algunos consejos que pueden ayudar a prevenir el chantaje cibernetico:

  1. No utilice una contraseña común a través de plataformas.
  2. Cree una contraseña de  12 a 14 caracteres de longitud, asegúrese de que sea una combinación de números, símbolos, letras minúsculas y mayúsculas.
  3. Asegúrese de que la contraseña no contenga parte de su nombre, ciudad o país, tampoco es muy recomendable usar palabras del diccionario.

Si quieres saber como apoya Zoho respecto a seguridad para sus clientes te puedes poner en contacto con nosotros y con gusto te atenderemos.

¿Como evitar los datos duplicados en Zoho CRM?

¿Como evitar los datos duplicados en Zoho CRM?

datos duplicados¿Cuantas veces te ha ocurrido que envías el mismo correo en varias ocasiones al mismo contacto? o asignas el mismo lead a varios agentes de ventas?, Este tipo de problemas se de debe a los datos duplicados.

Lo peor es que esto es un problema que  podría ocasionar que pierdas leads o clientes.

Otro error muy común es tener el mismo correo o telefono con distinto nombre.

Los datos duplicados pueden afectar tu empresa de la siguientes formas:

  • Se incrementa el consumo de recursos
  • Hay mas costos en manartenimiento
  • Se incrementan los correos spam
  • Incremento en la tasa de deserción
  • Se disminuye la retención y satisfacción del cliente
  • La productividad se reduce
  • Perdida de ingresos
  • Informes invalidos

Una investigación realizada afirma que las empresas que presenta este tipo de problemas tienen una perdida del 14% en sus ingresos y además puede afectar la reputación de la empresa.

Evita este tipo de problemas al deshacerte de los datos duplicados.

Zoho CRM ayuda a las empresas a mantener la calidad de datos.

Para evitar los datos duplicados existen dos remedios: la prevención o si ya cuentas con este problema, dar una solución.

Prevención de datos duplicados

Zoho CRM introdujo Steam Fields el cual tiene como finalidad marcar campos determinados como únicos, como el nombre, correo electrónico o teléfono.

Por lo tanto cuando un dato esta a punto de ser duplicado, esta función lo evita.

Esta medida preventiva de Zoho CRM evita a toda costa el duplicado de datos.

Solución de los datos duplicados

Si ya cuentas con datos o contactos duplicados, no te preocupes, te traemos el remedio para dicho problema.

Puedes duplicar el modulo de leads , contactos, cuentas o vendedores.

Esta función se encuentra en el botón de mas opciones.

El proceso comienza cuando se verifica la búsqueda de datos duplicados.

Entonces un proceso automatizado de duplicación se va a ejecutar en segundo plano, se funcionarán los registros que tienen una variable idéntica en los campos que se  seleccionaron.

Una vez realizado este proceso se notificará que se ha completado este paso.

datos duplicadosAnteriormente este proceso de duplicación de datos solía ser de manera manual, pero ahora se evita la perdida de datos con estos registros.

La única duplicación manual que debes realizar es si existe algún conflicto en algún campo en particular.

Si no se encontraron datos duplicados se mostrará un mensaje.
Posteriormente selecciona los datos duplicados y selecciona la opción combinar.

datos duplicadosPuede parecer un tanto complicado manejar los datos duplicados en un sistema.

Algo que mejorará la eficiencia es mantener buena calidad en los datos que podrían impactar de manera directa en los ingresos.

Para poder mantener limpia tu base de datos puedes hacerlo con Zoho CRM.

 Si quieres una cuenta gratuita de Zoho CRM entra en este enlace, con gusto te ayudaremos.

¿Cómo convertirte en un vendedor exitoso con un CRM?

¿Cómo convertirte en un vendedor exitoso con un CRM?

vendedor exitosoLa mayoría de personas definen a un vendedor exitoso como aquel que realiza muchas ventas durante el mes.

Si embargo, un vendedor exitoso no necesariamente es aquel que mide su éxito en las ganancias ya que el dinero únicamente es el resultado del buen trabajo que realizan.

El primer paso de un vendedor exitoso consiste en ganarse la confianza de sus clientes.

Estas son las siete características que tienen todo vendedor exitoso y  te damos algunos consejos de ventas con un CRM.

Características de un vendedor exitoso

Mentalidad positivavendedor exitoso

Cuando un cliente llega a decir NO, lo mejor es comprender sus razones y encontrar la manera de poder ayudarlo a futuro.

Lo mejor es encontrar lo positivo en cualquier situación y no permitir que influya el desanimo cuando no se pierde alguna venta.

Lo mejor es siempre tener en mente que la venta se cerrará aunque el cliente de un rotundo «no».

Como usar CRM

En CRM puedes ver las tres ventas mas recientes que se cerraron y analizar que los motivo a realizar la compra.

De esta manera podrás saber cuál de estos motivos te podría ayudar para cerra una próxima venta.

Usa la empatía

vendedor exitosoAl comunicarse con un cliente ya sea por teléfono o en persona, es muy bueno usar la empata poniéndose en los zapatos de la otra persona y comprender cuales son sus deseo y necesidades.

Como usar CRM

Puedes realizar notas de tus clientes ya que te podrán servir para una futura conversación. Incluso cosas muy simples pueden anotarse para ser tema de conversación.

Por ejemplo, si el cliente está enfermo, puedes tomar nota de ello y en la próxima platica que tenga preguntarle como ha mejorado su salud.

De esta manera podrás ganarte la confianza y credibilidad de los clientes.

Encuentra motivación

vendedor exitosoTodos llegamos a tener un mal día o un momento en que deseamos dejar un mal hábito.

En estos días, lo mejor es recordar el motivo por el que decidiste ser un vendedor.

Encuentra la manera de mantenerte motivado  y enfocado, analiza tus cualidades  y céntrate en ello.

Como usar CRM

Puede programar tu calendario de CRM para utilizar 30 minutos todas las mañanas para leer o escuchar algún podcast de motivación.

Este tiempo debe ser de ayuda para concentrarte  y motivarte.

El calendario de Zoho CRM se integra con Google Calendar. Outlook y CalDav, lo que permite que puedas estar al pendiente de tu agenda en todo momento.

Es responsable

vendedor exitosoUn vendedor exitoso asume siempre las consecuencias de sus acciones, cumple con sus objetivos y resuelve las cosas que salieron mal.

Si eres responsable el cliente confiará fácilmente en ti.

Como usar CRM

Si quedaste mal con un cliente en alguna llamada o cita acordada, puedes enviarle una disculpa para demostrar que reconoces tu error.

Algo que también genera confianza en los clientes, es la transparencia que demuestra el vendedor.

Un CRM te permite tener los registros de las interacciones realizadas con todos los clientes.

Es un buen investigador

investigador exitosoPara ser un vendedor exitoso necesitas ser curioso y hacer preguntas.

Al vender puedes hacerlo en base de preguntas en vez de decirle a los clientes lo que necesitan.

Básicamente debes ser un entrevistador y adquirir el habito de hacer preguntas interesantes a tus leads.

Como usar CRM

En el registro de CRM del lead puedes crear un campo personalizado donde incluyas una lista de preguntas que desees hacer al lead e ir actualizando dicha lista con las respuestas que de para usar esa información a futuro.

Conoce lo que vende

vendedor exitosoAlgo que permite tener seguridad y ser un vendedor exitoso es saber lo que vendes y estar seguro que eres bueno vendiendo, es mejor conocer lo mas posible acerca de los servicios o productos que vendes para de esta manera saber como puedes solucionar los problemas de tus clientes.

Como usar CRM

La confianza radica en el conocimiento, por lo tanto, es necesario tener una buena preparación previa al contacto con el lea.

Puedes realizar una investigación para conocer las asociaciones que se relacionan con  la industria del lead.

Registra dicha información en el registro de CRM del lead y tenerlo a la mano cuando tengas comunicación con el lead.

Socializa

vendedor exitosoSocial Media es una excelente herramienta que permite interactuar con los clientes potenciales.

De esta manera también será posible saber si tienen algo en común y así romper el hielo y mantener la conversación al entrar en contacto con el cliente.

Como usar CRM

Utiliza las redes sociales de tu preferencia para que los cliente puedan tener interacción con tu industria.

Puedes valerte de blogs, responder tweets o compartir datos curiosos que sean de ayuda para los clientes.

Integrar Zoho CRM con tus redes sociales permitirá tener un registro de las interacciones que realices con los clientes y leads.

Solicita una cuenta de Zoho CRM gratis

Herramientas de productividad de Zoho CRM

Herramientas de productividad de Zoho CRM

herramientas de produtividadUn sistema CRM es una herramienta poderosa, pero al agregarle herramientas de productividad que cumplan funciones inteligentes, se convertirá en un CRM que facilitará tus actividades laborales.

Conoce dos herramientas de productividad de Zoho CRM que facilitarán tu trabajo y te ahorrarán tiempo.

Herramientas de productividad de Zoho CRM

Macros

Esta función inteligente tiene como propósito crear reglas y ejecutarlas de acuerdo a la demanda, ya sea crear una tarea, actualizar un campo o enviar un email.

Pondremos un ejemplo para ejemplificarlo:

Acabas de cerrar una venta y el cliente ya realizó el pago, es necesario contar con un conjunto de actividades que realices con cada cliente como:

  • Enviar un correo al cliente con la oferta que se realizó
  • Convertir al lead en contacto
  • Crear una tarea al área de logística que envié el producto.

Es aquí donde el uso de las macros simplifica las actividades laborales.

herramientas de productividadAdemás esta herramienta de productividad de Zoho CRM  tiene la función de ser compartida con los demás compañeros de trabajo.

herramientas de productividadDe esta manera se podrán completar las actividades en una misma sintonia.

Vistas de Zoho CRM

Editar y realizar cambios en los datos masivos son actividades que pueden llegar a consumir mucho tiempo.

Usar los métodos mas convencionales como funciones de terceros o generar informes o importarlos, puede resultar ineficiente o incluso hay un margen de error.

Por eso es que con la herramienta de productividad de Vista de Zoho CRM  se podrán generar y ver registros con Zoho Sheet.

Esta función inteligente es fácil de manejar cambios, actualizar y guardar registros en Zoho CRM.

herramientas de productividadPuedes agregar hasta 100 registros en un hoja y posteriormente actualizarlos.

herramientas de productividadEstas dos herramientas de productividad de Zoho CRM aunque parezcan muy simples, resultan bastante útiles al momento de mejorar la productividad en el trabajo.

Si aun no conoces los beneficios de Zoho CRM, comienza a utilizar la versión gratuita.

5 consejos para realizar una campaña de email marketing exitosa

5 consejos para realizar una campaña de email marketing exitosa

campaña de email marketingUna campaña de email marketing es una excelente manera de lograr conectarse con el publico.

Estas tienen como proposito notificar a los suscriptores acerca de las actualizaciones, promociones y publicaciones del blog para poder mantener informados a los clientes, lo cual será de ayuda para incrementar las ventas.

Sin embargo, para enviar una campaña de email marketing se requiere de una buena planificación y de pruebas cuidadosas.

Si eres nuevo en esto, el siguiente cuestionario te permitirá determinar si vas por el buen camino para lanzar tu campaña:

  • ¿Depuraste tu lista de correo?
  • ¿Ya has hecho una prueba con tu campaña de email marketing?
  • ¿Hiciste una segmentación de tu lista de correo?
  • ¿El contenido de tu campaña es breve, relevante e informativo?

Si contestaste que no a la mayoria de estas preguntas, este post te será de mucha ayuda.

Te damos 5 consejos para realizar una campaña de email marketing de manera exitosa

Consejos para realizar una campaña de email marketing

Ten una lista de correo limpia

La depuración de la lista de suscriptores dependerá de la rapidez con la que responden a los correos.

Si no se tienen cuidado en este aspecto, lo más probable es que haya un alto indice de rebotes al enviar una campaña de correo.

De ahí la importancia de revisar de manera constante la lista de correo para poder eliminar aquellas direcciones que ya no están en uso.

Para poder ejemplificarlo, imagina que vas a lanzar una campaña y tu lista de correo son miembros que se registraron para una cuenta gratuita.

Antes de enviar la campaña debes de eliminar a todos los suscriptores inválidos para que de esta manera no haya una tasa de rebote que podría arrojar un informe de campaña pobre e impreciso .

Realiza pruebas para saber que es lo que mejor funciona

Puede ser que el contenido que realices sea de calidad, pero si simplemente los suscriptores no leen tu campaña, de nada servirá el esfuerzo.

Tus campañas de email marketing solo serán de relevancia si cuentan con el asunto que llame la atención.

Para que tu campaña tenga éxito, puedes valerte de las la estrategia de pruebas A/B.

Por ejemplo, si vas a lanzar una campaña acerca de una promoción de tus productos y no sabes que asunto poner, es momento de realizar una prueba de A/B.

Básicamente consiste en enviar dos versiones de tu campaña a un pequeño porcentaje de tu lista de suscriptores.

De esta manera podrás saber cuál tuve un mejor desempeño y así enviar aquella que más tuvo éxito a los demás suscriptores.

Tomarse el tiempo para hacer pruebas de las campañas antes de enviarlas permitirá saber que es lo que mas le atrae a tus suscriptores.

Segmenta tu lista de suscriptores.

Si segmentas tu lista de suscriptores de acuerdo a la ubicación geográfica podrás enviar tus campañas de email marketing de con imágenes, enlaces o citas que mejor se adapten a la región de suscriptores.

Además, podrás enviar tus campañas de acuerdo a los husos horarios de los suscriptores, lo cual será muy bueno para mejorar tus estadísticas de campaña.

También te servirá segmentar tu lista de acuerdo a los días que es mas probable que los suscriptores abran el correo electrónico.

El tiempo y esfuerzo que dediques a segmentar tu lista valdrá la pena.

Envía tu campaña por lotes

Si tu lista de suscriptores es muy grande, entonces te servirá agrupar tu campaña de email marketing antes enviarla.

Digamos que tienes una lista 6 000 suscriptores, entonces podrías hacer 3 lotes de 2 000 suscriptores.

Cuando envíes tu campaña al primer lote, entonces puedes analizar la cantidad de aperturas y clics d¿realizados.

También puedes tomar nota de los comentarios que realicen tus suscriptores y si hay algo que mejorar es momento de poner manos a la obra.

Esta estrategia también te será de ayuda para poder refinar tu campaña para los siguientes lotes.

Si incluyes algún enlace, puedes hacer un seguimiento para saber cuantos suscriptores visitaron la página.

 Contenido directo

Además de que el contenido de tu campaña debe ser atractivo, es necesario que sea claro y directo.

Es mejor no aburrir a los suscriptores con largos correos que no vayan al grano.

Un correo electrónico que sea directo, atractivo y breve es mas propenso a recibir aperturas y clics.

Además tu campaña de correo electrónico debe incluir llamados a la acción como descargar un ebook, suscribirse a un blog, etc, de esta manera lograrás mantener enganchados a tus clientes.

Aplicar estos 5 consejos en  tus próximas campañas de email marketing logrará que están tengan éxito.

Si quieres conocer una herramienta que te permita que te permita enviar campañas de email marketing entra a este enlace o contactanos, con gusto te ayudaremos.

El complemento de Zoho Mail con WordPress envía correos desde tu sitio web

El complemento de Zoho Mail con WordPress envía correos desde tu sitio web

complemento zoho mail con wordpressActualmente vivimos en la era digital donde tanto los sitios web como los blog son una herramienta básica para todos las empresas y WordPress siempre ha sido la mejor opción.

Si ya sabes como es el funcionamiento de un sitio web, el correo electrónico también cumple un papel  muy importante.

WordPress permite enviar correos de notificación, pero ¿cómo puedes asegurarte que siempre te llegan los correos?

Con el complemento de Zoho Mail para WordPress puedes estar seguro que siempre te llegaran las notificaciones de correo.

Conoce los beneficios que proporciona este nuevo complemento:

Mejora la eficiencia de entrega

Ahora puedes estar seguro que los correos electrónicos enviados desde tu sitio web llegan a su destino.

El complemento de Zoho Mail funciona conectando las filtraciones en la entrega del correo, mediante la autenticación de correos electrónicos e la cuenta de Zoho Mail.

Como los correos se envían directamente desde los servidores de Zoho Mail la entrega del correo es rapida y eficiente.

Puedes configurar el complemento de Zoho Mail desde el tablero de WordPress.

Evita el Spam

El complemento de Zoho Mail evita que tus correoe se vayan a la carpeta de Spam.

Al  enviar un correo electrónico desde Wordprees con el complemento de Zoho Mail automáticamente se originará un dominio personalizado que mostrará el nobre del remitente.

De esta manera se garantiza que los correos que se envíen pasen con éxito los controles anti spam.

Enruta los correos enviados

La bandeja de entrada de una persona puede terminar llena de boletines, notificaciones de correos, lo que puede hacer que los correos de tu sitio web no logren destacar.

El complemento de Zoho Mail hace esto a un lado de la siguiente manera:

En el campo del remitente se va amostrar la dirección de correo electrónico personal en lugar del WordPress genérico, esto hace que el correo tenga autenticidad.

Al enrutar los correos electrónicos con el complemento de Zoho Mail para WordPress los correos que envies ya no sonarán automatizados.

Además con el complemento de Zoho Mail  no es necesario proporcionar el nombre de usuario o contraseña de Zoho Mail.

Si deseas descargar el complemento de Zoho Mail para WordPress puedes hacerlo en este enlace.

Suscribete a nuestro blog, de manera constante publicamos contenido interesante.