por Marco Antonio Garcia Cruz | Jun 1, 2017 | Zoho, Zoho Plus
Las empresas que más venden dedican tiempo y esfuerzo a definir, planificar y establecer su proceso de ventas. Tristemente la mayoría de ellos se detienen allí y no ven si se sigue el proceso. El desafío no está en definir el proceso de venta, también deben asegurarse de que cada vendedor cumpla con cada paso del proceso. Por esa razón se integra Blueprint a Zoho CRM.
Blueprint para Zoho CRM es un planificador de procesos de ventas. Es como un líder guiando a todos los involucrados en el proceso, ayuda a tu equipo de ventas en más de una forma. Veamos algunos ejemplos.
No necesita ninguna codificación para empezar.
¿Qué pasaría si te dijeran que para construir tu proceso de ventas en blueprint necesitas decenas de cientos de líneas de código? Apuesto a que no te interesaría. Por suerte, eso tampoco nos interesa. Con Blueprint la construcción de tu proceso de venta es tan fácil como dibujar en la pizarra blanca que utilizas para las reuniones de equipo el lunes por la mañana. Todo lo que necesitas hacer es simplemente arrastrar y soltar para vincular acciones de ventas en el editor Blueprint. Sencillo pero potente.
No más información a medias.
¿Sabes cómo se ha puesto en contacto cada vendedor con un prospecto en particular? ¿Qué pasa con la frecuencia con la que se registran las notas después de las llamadas? Con Blueprint nos aseguramos de que las directrices de su organización se ponen en práctica, ayudando a los usuarios a llenar esa información en cada paso del cliente a través del proceso de venta. De esta manera tu proceso entregara datos relevantes en cada etapa.
Asegúrate de que no haya desviaciones ni errores.
Tener un proceso y no saber que hay que hacer en cada paso es tan malo como no tener un proceso. ¿Podrían ser negociadas las oportunidades sin ser calificadas? ¿Se pueden dar descuentos a los clientes sin ser aprobados? Blueprint en ZOHO CRM te permite especificar la secuencia de tu proceso, así todo el mundo sabe lo que tiene que hacer y cuándo tienen que hacerlo.
Descubra dónde están los cuellos de botella.
Una vez que hayas implementado el proceso, debes conocer sus resultados. ¿Sabes cuánto tiempo pasan tus prospectos o tus oportunidades de venta en un proceso en particular, o lo que es más importante, en cada etapa del pipeline? Los informes pre-construidos de Blueprint te ayudan a realizar mejoras continuas en cada etapa del proceso.
Es hora de que piensas en hacer que tus procesos sean infalibles, no sólo cuando estás cerca, sino cuando no estás ahí para impulsarlos. Desde el seguimiento de un nuevo prospecto hasta el cierre de una venta, Blueprint facilita la realización de estas tareas.
Comienza a trabajar con Blueprint y ZOHO CRM
Para más información de Blueprint puedes contactarnos o si aún no usas Zoho CRM puedes solicitar tu cuenta gratuita aquí.
por Marco Antonio Garcia Cruz | May 9, 2017 | Zoho, Zoho Plus
Zoho CRM hace que sea fácil para los clientes llegar a nosotros a través de múltiples canales, nos ayuda a dar seguimiento a la experiencia del cliente Y obtener una vista rápida de la situación de nuestros clientes.
Y a medida que esto ocurre tu negocio crece, esto podría hacer más difícil alcanzar tus metas incluso teniendo más canales de venta, mejores procesos e indicadores. Sólo una inteligencia súper humana podría lidiar con todo eso. Sin duda es más de lo que un humano puede manejar.
Es por eso que se ha integrado a ZOHO CRM este asistente con la inteligencia súper humana que necesitas. Te presentamos a Zia, la inteligencia artificial de ZOHO CRM. Un buen asistente se anticipa a tus necesidades incluso antes de saber que lo son y tiene tus intereses siempre en mente. Justo eso hace Zia.
Zia entiende tu negocio y quiere que hagas más ventas. Aprendiendo la manera en que cada vendedor usa su cuenta, los datos que introducen y las actividades que realizan cada día, Zia proporciona soluciones y predicciones basadas en el rendimiento. Cualquiera puede ver sus registros al final del mes y saber dónde está parado, pero una IA como Zia puede hacer esto incluso antes de que empiece el mes. Zia ha comenzado sus deberes de asistente recientemente y como cualquier asistente, seguirá mejorando a medida que siga trabajando.
¿Qué puede hacer Zia?
Zia puede ver el futuro – en la forma de reportes intuitivos y tableros. Sus analíticas (como las actividades relacionadas al seguimiento de ventas) dan una visión profunda de las actividades necesarias para hacer una venta, y como cada actividad afecta a sus ventas y su crecimiento futuro. Sobre la base de estos datos, Zia forma una línea de tiempo de cómo estás realizando estas actividades en comparación con cómo se espera que las realices. Esa información le permite a Zia señalar cualquier anomalía.
Zia sabe cuándo algo va mal – o bien. Ella le informa cuando algo no va como debería – por ejemplo una caída en el número de prospectos creados, contra su tendencia de creación de prospectos. Zia aprende cómo funciona tu negocio, toma en cuenta las variaciones estacionales (como la inactividad los fines de semana) para dar resultados precisos. Así que la próxima vez que te preguntes por qué las ventas son bajas, revisa tus tableros de tendencias y mantente alerta de los puntos rojos.
Zia sabe lo ocupado que estás y cuán valioso es tu tiempo – Ella Odia ver que pierdas tu tiempo con múltiples llamadas y correos electrónicos que no se responden. Guiándose en tus indicadores de venta y el nivel de respuesta del cliente, Zia te ofrece tres opciones de horario diferentes para ponerte en contacto con cada cliente (tanto llamadas como correos electrónicos), reduciendo el tiempo necesario para el seguimiento. Zia también ofrece macro sugerencias de tareas, de modo que el proceso puede ser automatizado. Esto hace que sea más fácil hacer tareas cotidianas como cambiar el estado de un prospecto contactado. Incluso te permite copiar las tareas sugeridas de un compañero de equipo.
Zia se comunica contigo – a través de alertas y consejos. Zia da seguimiento a tu uso de ZOHO CRM y te avisa cuando una actividad está afectando a la empresa. Cuando se da cuenta de que la forma en que lo estás hacienda no es óptima, te alertara a tiempo. Y si piensa que puedes hacer algo mejor, te dará un consejo para mejorarlo.
Tal vez Zia no puede hablarte sobre el clima, pues hay muchos otros asistentes que pueden hacerlo, pero puede decirte algo más importante puede decirte si vas a cumplir con tus objetivos de venta. En definitiva Zia puede cambiar tu forma de vender.
Si ya estas utilizando ZOHO CRM, Zia ya está aprendiendo de tu negocio y está lista para ayudarte, pero si aún no utilizas Zoho CRM puedes solicitar una contacto o una cuenta gratuita aquí.
O bien si quieres saber más de Zia o Zoho CRM puedes solicitar la ayuda de uno de nuestros asesores que estarán felices de ayudarte solo ponte en contacto con nosotros.
