En toda relación sana, la base siempre es la credibilidad y la confianza que exista, sobre todo cuando se trata de ventas, marketing o atención al cliente queremos tener credibilidad con los clientes.
Incluso esta frase menciona algo muy acertado:
«Para ser persuasivo, debemos ser creíbles; para ser creíble, debemos ser creíbles; para ser creíble, debemos ser sinceros.»Edward R. Murrow
Por lo tanto, nos centraremos en cinco maneras en las que puedes ser confiable y creíble con tus clientes:
Se genuino
Sin duda, los clientes pueden saber cuando tu intenciones no son genuinas y esto puede resultar bastante desagradable.
El engaño no te traerá nada bueno para ganar credibilidad.
Para lograr ser genuino debes tomarte el suficiente tiempo para poder entender qué es lo que tus clientes quieren lograr.
Ten por seguro que tus clientes te agradecerán tus esfuerzos por ayudarlos a tomar decisiones informadas.
Escucha a tus clientes
Escucha cuales con los puntos débiles que presentan tus clientes para saber como los puedes abordar.
Además será de mucha ayuda conocer a tus clientes en persona y tener trato con ellos con frecuencia y así poder familiarizarte con los gustos y disgustos de tus clientes.
Antes de querer persuadirlos, debes estar seguro que tanto tus pensamientos como tus acciones reflejen con exactitud la promesa de tu marca.
Esfuérzate por tener contacto con tus clientes y mostrar un interés personal y pregúntales cómo están.
Los clientes agradecen mucho este tipo de acciones y de esta manera logras ganar confiabilidad.
Se accesible
Es imprescindible tener una buena administración de tu agenda para poder ser accesible y mantener un compromiso.
Si no logras cumplir con tus promesas, entonces nada de lo que digas va a ser de credibilidad para tu cliente.
Si asumes la responsabilidad de tus errores y demuestras que no tienes miedo a admitir tus errores y que estas dispuesto a aprender de ellos, suma muchos puntos a tu credibilidad.
Encuentra tu lugar
Existe una gran variedad de canales que permiten mejorar la visibilidad y así llegar a tu publico objetivo, pero es importante que logres distinguirte de la competencia.
Por lo tanto debes encontrar en la industria.
Te puede ser de ayuda asistir a eventos y ferias comerciales para lograr conectarte con las personas y causar una buena impresión al demostrar tu conocimiento y capacidad.
Si prestas atención a los pequeños detalles, esto contribuirá a generar credibilidad entre tu público.
Para poder destacar es necesario contar con una voz única y establecerte como alguien que es digno de atención.
Esto lo lograrás si tienes fuerte presencia en linea eligiendo los canales de social media que mas sean adecuados y proporcionando contenido valioso.
Por lo tanto, verifica toda la información antes de publicarla y da crédito a quien lo merece.
Entre mas credibilidad tengas con tu audiencia construirás una base de referencia.
De esta manera lograrás establecer una relación solida con tus clientes y lo mas probable es que estén dispuestos a a dar un testimonio y a promocionarte con los demás.
A modo de resumen y conclusión para ganar credibilidad con tus clientes debes:
- Ser quién dices ser
- Cumplir con lo que dices
- Saber realmente lo que dices saber
Te aseguramos que seguramente así lograrás ganar credibilidad.
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