por Marco Antonio Garcia Cruz | Dic 12, 2012 | Estrategias comerciales., Zoho
Para que un negocio sea exitoso requiere de clientes por lo tanto lo mejor que puede hacer una empresa es mantener a sus clientes bien atendidos y cuidados.
Hoy en día existen múltiples maneras de captar clientes lo que hace de esto una tarea relativamente fácil lo que es complicado es retenerlos, para mantener clientes satisfechos es necesario una atención excelente, productos o servicios de calidad además de la implementación de un software CRM.
Podría estarse preguntando ¿Qué es un CRM? Primeramente debe tener claro que no se trata solo de un software es mucho mas que eso. A grandes rasgos CRM es un termino que traducido del ingles quiere decir Gestión de la relación con los clientes. Por lo tanto CRM se refiere a las estrategias utilizadas para relacionarse eficazmente con los clientes si requiere más información en cuanto a ¿Qué es un CRM? Puede visitar nuestra entrada en el blog con ese titulo o contactarnos para recibir asesoría de un experto.
¿Cómo puedo saber si necesito de un CRM?
Antes que nada plantéese las siguientes preguntas ¿Qué relación tengo con mis clientes? ¿Compran una vez y nunca vuelvo a saber de ellos? ¿Sé que tan satisfechos están? ¿Me mantengo en contacto con ellos? ¿Conocen todas mis novedades o actualizaciones?
Tras responder estas preguntas pudo darse cuenta de la clase de relación que lleva con sus clientes y de como puede mejorarla, ese es el trabajo de un CRM pero antes de introducir una estrategia y un software CRM en su negocio debe tener en cuenta los siguientes consejos.
1. Requiere de un cambio en la mentalidad de trabajo.
La decisión de integrar un software CRM en su empresa no debe tomarse a la ligera ya que si no se toma correctamente esta puede fracasar, para que esta funcione necesita realizar un cambio de mentalidad total.
2. Conseguir Información.
Elegir un software CRM no es una decisión que pueda ser tomada a la ligera, para tomar una elección inteligente debe obtener toda la información necesaria en cuanto al software y como puede adaptarse este a sus necesidades.
No olvide que si necesita ayuda para elegir una solución CRM puede contactarnos y le asignaremos un consultor especializado.
3. Entrenamiento adecuado.
El CRM no es una herramienta mágica esta debe ser implementada correctamente y el personal que lo utilizara debe estar bien capacitado.
Para explotar por completo el potencial de un software CRM es necesario capacitar a su personal.
Tener en cuenta estas sugerencias le permitirá darse cuenta de la solución adecuada para usted o si bien necesita ayuda personalizada no dude contactarnos recuerde que en Tecfull estamos para ayudarlo.
Solicite un análisis de su negocio sin costo de click aquí y contáctenos.
por Marco Antonio Garcia Cruz | Dic 10, 2012 | Estrategias comerciales.
Una de las tareas mas difíciles en toda empresa es la de mantener en orden la contabilidad, pero esta tarea es especialmente difícil para los trabajadores independientes o para aquellas empresas pequeñas o nuevas. Esto es causado por su falta de experiencia o su falta de conocimientos de contabilidad no solucionar esto puede acarrearles pérdidas tanto de tiempo como de dinero.
Por esta razón es importante elegir un buen software contable o administrativo para su negocio ya que este puede mejorar los resultados y estados financieros en su negocio.
Sin embargo la elección de un software contable o administrativo es una decisión critica y debe ser tomada con cuidado.
Aprovecharemos esta entrada para darle algunos consejos en cuanto a como elegir un software contable o administrativo pero recuerde que siempre puede contactarnos para recibir ayuda personalizada.
Claves para elegir un software contable o administrativo.
- Antes que nada evalué sus necesidades o solicite ayuda de nuestros consultores para hacerlo.
- Es importante que el software contable o administrativo que elija le ofrezca la posibilidad de emitir informes financieros y fiscales así como declaraciones de los deudores y los acreedores además de una contabilización exacta de las perdidas y ganancias del negocio así que cerciórese que el software elegido pueda darle estos datos.
- La mayoría de los softwares contables o administrativos parecen difíciles de utilizar si no se invierte en la capacitación adecuada recuerde que para sacar el máximo provecho de su software es necesario conocerlo a la perfección.
- En vista de que las disposiciones fiscales del país están en constante cambio es importante que mantenga su software siempre actualizado sin embargo muchas empresas no quieren gastar en actualizaciones por lo tanto cerciórese que el software elegido cubra sus necesidades en un periodo aproximado de 4 años.
- Averigüe cual es el software que mejor se adapta alas necesidades de su empresa existen sistemas modulares capaces de adaptarse a las cambiantes necesidades en una empresa.
- Adquiera información recuerde que implementar un software de este tipo no debe tomarse a la ligera por lo tanto es necesario conocer lo mas posible antes de implementarlo.
Estas son algunas sugerencias para elegir el software contable o administrativo adecuado a sus necesidades pero recuerde que en Tecfull estamos para ayudarlo contáctenos para solicitar un análisis de su negocio y ayudarlo con la importante tarea de elegir un software contable o administrativo.
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por Marco Antonio Garcia Cruz | Nov 11, 2012 | Estrategias comerciales., Zoho
ZOHO es el nombre de una suite de aplicaciones web desarrolladas por la empresa India Zoho Corporation Private Limited.
Estas aplicaciones están orientadas a la gestión de trabajo de las empresas aunque sus servicios pueden ser utilizados para mejorar la productividad personal se explota su poder total al utilizarse en la gestión de una empresa
Aplicaciones ZOHO
Zoho cuenta con mas de veinte aplicaciones en línea estas pueden visualizarse y ejecutarse desde cualquier navegador web.
Las aplicaciones de Zoho se clasifican en 3 grupos de acuerdo a sus características las clasificaciones y aplicaciones son:
- Aplicaciones de Colaboración Zoho.
- Zoho Chat.
- Zoho commentbox.
- Zoho Docs.
- Zoho Discussions.
- Zoho Mail.
- Zoho Meeting.
- Zoho Projects.
- Zoho Share.
- Zoho Wiki.
- Aplicaciones de negocio Zoho.
- Zoho CRM
- Zoho Assist
- Zoho Books
- Zoho Bug tracker.
- Zoho Campaigns.
- Zoho Challenge.
- Zoho Creator.
- Zoho Inovice.
- Zoho Marketplace.
- Zoho People.
- Zoho Recruit.
- Zoho Reports.
- Zoho Site24X7
- Zoho Sites.
- Zoho Support.
- Aplicaciones productivas Zoho.
- Zoho Calendar.
- Zoho Notebook.
- Zoho Planner.
- Zoho Sheet.
- Zoho Show.
- Zoho Writer.
Haga su empresa más productiva conozca mas de Zoho en nuestras futuras entradas hablaremos mas a fondo de cada una de las aplicaciones de Zoho suscríbase a nuestro boletín y reciba las actualizaciones de nuestro blog en su E mail.
O si necesita información personalizada contáctenos y le asignaremos un consultor que lo ayudara a resolver todas sus dudas y le mostrara de que maneras se puede adaptar Zoho a su negocio.
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por Marco Antonio Garcia Cruz | Nov 2, 2012 | Estrategias comerciales.
CRM es la abreviatura de Custom Relationship Managment este termino podríamos traducirlo como la Gestión de las relaciones comerciales con los clientes. Este termino se ha convertido en un punto clave para el éxito de cualquier empresa.
Aprovecharemos esta entrada para comentar el tema, primeramente es importante analizar el término Mercadotecnia o Marketing; este podría definirse como el grupo de técnicas por medio de las cuales se puede lograr la satisfacción de los clientes.
Así que CRM es la combinación de estos dos elementos:
- Marketing de servicios: Este consiste en siempre agradar y superar las expectativas de los clientes.
- Marketing de base de datos: Este consiste en analizar los datos arrojados por los clientes:
Teniendo en cuenta estos dos aspectos podríamos considerar CRM como una estrategia de venta utilizada para conocer el comportamiento y las necesidades de los clientes con el objetivo de estrechar la relación con estos esto permite anticipar mejores estrategias de mercado.
Existen software y soluciones CRM como es el caso de ZOHO CRM, implementar estas soluciones mejora considerablemente la relación con los clientes además de brindarle a las empresas la capacidad de identificar, atraer pero sobre todo retener clientes esto ayudara a incrementar su satisfacción.
Sin embargo si esta interesado en integrar un CRM en su empresa es importante tener claro los objetivos que desea alcanzar. Tras definirlo, será momento de elegir la solución tecnológica. Acorde a su negocio por lo tanto será necesario hacer un análisis previo de sus estrategias comerciales su grupo de mercado y la manera en la que un CRM podría adaptarse a estos si necesita ayuda con este análisis contáctenos y le asignaremos a un consultor especializado dispuesto a ayudarlo.
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