Un estudio reveló que únicamente 2% de los prospectos realiza la compra en el primer contacto, mientras más del 80% de los clientes potenciales necesitan ser contactados cuando menos 5 veces previo a la toma de una decisión final.
En muchas ocasiones pasan meses hasta que los prospectos deciden realizar la compra, por lo que una sola llamada no basta.
Para poder tener éxito con las ventas es necesario crear un estrategia de seguimiento de prospectos.
En este artículo te daremos 8 consejos para dar un buen seguimiento al prospecto una vez que haya sido contactado:
1.- Da un seguimiento inmediato
Para que no disminuya el impacto de tu visita, no esperes a dar el seguimiento necesario.
2.-Cumple lo que acordaste
Ya sea una llamada, un correo electrónico o una visita, es importante que lo cumplas en la fecha y hora en que acordaste.
La competencia siempre estará presente, pero tu brindas un buen servicio seguro que ese prospecto se quedará contigo.
3.-Aprovecha los distintos medios
Puedes hacer uso del correo electrónico o del teléfono para dar un seguimiento.
Sin embargo si es por teléfono no debes ser tan persistente como con un correo electrónico.
La regla es no llamarlo más de tres veces, pues podría incomodarse.
4.-El tiempo es valioso
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Evita que tu prospecto pierda su valioso tiempo evitando enviarle extensos correos o con llamadas muy largas.
De lo contrario esto podría fastidiarlo y finalmente alejarlo.
5.-Sé amable
Es importante tener un tono amistoso y nunca hacerlo sentir culpable si no pudo contestar una llamada o no está de acuerdo con tu propuesta .
6.- Contacta a tus prospectos con buenas razones
Si vas a llamar a tu prospecto que sea por una buena razón y que pueda aportar valor a la relación comercial.
Antes de realizar la llamada debes saber lo que dirás y cual es el propósito de tu conversación.
7.- Persevera
No te des tan fácil por vencido si tienes la seguridad que el prospecto puede ser una buena venta.
Si no es tan fácil poder contactarlo, no dejes que eso te haga no volver a contactarlo, pueden haber varios factores por los que no respondió tus llamadas o correos.
8.- Mide a tus resultados
Para tener un buen resultado en tu estrategia de seguimiento debes medir tus resultados, mide el tiempo que un prospecto tarda en contestarte, el número de prospectos en una semana, los correos que más respuestas tienen, etc.
También traza metas para rectificar las métricas que te has planteado y de manera mensual verifiques si estás logrando tus metas, de lo contrario es momento de mejorar tu estrategia.
Si a estos 8 consejos le sumamos contar con un buen sistema CRM es seguro que esto te permitirán convertir los prospectos en clientes potenciales, lo que llevará a tu negocio a tener el éxito que deseas.
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Permitenos ayudarte, cualquier duda, no dudes en contactarnos, con gusto te ayudaremos.
