por Marco Antonio Garcia Cruz | Nov 2, 2012 | Estrategias comerciales.
CRM es la abreviatura de Custom Relationship Managment este termino podríamos traducirlo como la Gestión de las relaciones comerciales con los clientes. Este termino se ha convertido en un punto clave para el éxito de cualquier empresa.
Aprovecharemos esta entrada para comentar el tema, primeramente es importante analizar el término Mercadotecnia o Marketing; este podría definirse como el grupo de técnicas por medio de las cuales se puede lograr la satisfacción de los clientes.
Así que CRM es la combinación de estos dos elementos:
- Marketing de servicios: Este consiste en siempre agradar y superar las expectativas de los clientes.
- Marketing de base de datos: Este consiste en analizar los datos arrojados por los clientes:
Teniendo en cuenta estos dos aspectos podríamos considerar CRM como una estrategia de venta utilizada para conocer el comportamiento y las necesidades de los clientes con el objetivo de estrechar la relación con estos esto permite anticipar mejores estrategias de mercado.
Existen software y soluciones CRM como es el caso de ZOHO CRM, implementar estas soluciones mejora considerablemente la relación con los clientes además de brindarle a las empresas la capacidad de identificar, atraer pero sobre todo retener clientes esto ayudara a incrementar su satisfacción.
Sin embargo si esta interesado en integrar un CRM en su empresa es importante tener claro los objetivos que desea alcanzar. Tras definirlo, será momento de elegir la solución tecnológica. Acorde a su negocio por lo tanto será necesario hacer un análisis previo de sus estrategias comerciales su grupo de mercado y la manera en la que un CRM podría adaptarse a estos si necesita ayuda con este análisis contáctenos y le asignaremos a un consultor especializado dispuesto a ayudarlo.
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por Marco Antonio Garcia Cruz | Oct 31, 2012 | Sistemas Aspel, Soluciones Aspel
Aspel-Facture esta dirigido a personas físicas y morales que no poseen una solución de facturación entre los múltiples beneficios que ofrece Aspel Facture se encuentran los siguientes:
- Permite emitir facturas con CBB (Código de Barras Bidimensional)
- Permite generar Comprobantes Fiscales Digitales (CFD) y Comprobantes Fiscales Digitales por Internet. (CFDI)
- Por su facilidad de uso permite facturar en cuestión de segundos.
- Puede enviar las facturas emitidas por correo electrónico a sus clientes.
- El sistema almacena los datos de sus clientes haciendo el proceso de facturación eficiente seguro y rápido.
- Permite importar información de archivos de Excel para generar los comprobantes automáticamente.
- Al emitir recibos de honorarios, recibos de arrendamiento, notas de crédito y facturas tendrá la certeza de estar cumpliendo con todas las disposiciones fiscales vigentes.
- Al utilizar el servicio de sellado CFDI Aspel tendrá la seguridad de que nadie podrá generar facturas electrónicas sin su consentimiento ya que ni su llave privada ni su contraseña del certificado de sello digital será conocida por un tercero brindándole tranquilidad y seguridad a su empresa.
Los requerimientos técnicos para Aspel Facture son los siguientes:
Procesador Intel de 32 bits (x86) a 1 GHz o superior.
512 MB de RAM.
100 MB de espacio libre en disco duro.
Monitor Súper VGA o superior.
Windows XP, Vista o 7
En caso de facturar CFDI:
Conexión a internet.
Servicio Aspel Sellado CFDI.
Si necesita más información contáctenos o solicite la ayuda de un consultor certificado que lo ayudara a identificar necesidades en su negocio además de ayudarlo a resolverlas.
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por Marco Antonio Garcia Cruz | Oct 30, 2012 | Facturación electrónica
La implementación de la factura electrónica en México dio lugar a una gran cantidad de mitos acerca de esta a pesar del tiempo que ah transcurrido muchos siguen sin conocer la realidad.
Por esta razón y con el fin de mantener a los contribuyentes bien informados en Tecfull nos hemos dado a la tarea de compilar y resolver los 10 mitos más comunes de la facturación electrónica.
1. ¿Quiénes están obligados a facturar electrónicamente?
Mito.
Absolutamente todos los contribuyentes están obligados a facturar electrónicamente.
Realidad.
Por el momento solo están obligados a facturar electrónicamente aquellos contribuyentes con ingresos iguales o superiores a 4 millones de pesos durante el ejercicio anterior o aquellos que tengan previsto ganarlos en el ejercicio actual.
Aunque debemos tener en cuenta que el SAT sigue haciendo reformas por lo que podemos entender que este cambio es paulatino al resto de los contribuyentes.
2. ¿Si no facturo más de 4 millones de pesos no debe interesarme la factura electrónica?
Mito.
Soy un pequeño contribuyente y en vista de que no estoy obligado a facturar electrónicamente no debo preocuparme ni debe interesarme.
Realidad.
Aunque no esta estrictamente obligado a utilizar factura electrónica implementarla en su negocio le trae grandes beneficios como son:
Eliminar los gastos producidos por las facturas pre impresas, aumentar la competitividad, mejor la atención a clientes, implementar Addendas y complementos requeridas por algunos clientes, Etc.
3. ¿De que formas se emite una factura electrónica?
Mito.
Solo pueden ser emitidas a través de un PAC o Proveedor Autorizado de Certificación.
Realidad.
En realidad existen 2 métodos distintos para emitir facturas electrónicas.
- Para Aquellos contribuyentes que decidieron implementar la factura electrónica antes de 2011 el SAT ah provisto un método gratuito de facturación conocido como CFD.
- Aquellos contribuyentes que no comenzaron a facturar antes de 2011 tienen que adquirir los servicios de un Proveedor Autorizado de Certificación o PAC este se encarga de asignar un folio e incorporar un sello digital del SAT para validarlas a este método de facturación es llamado CFDI.
4. ¿es obligatorio presentar una factura impresa además de la digital?
Mito.
Siempre que es generada una factura electrónica es necesaria una representación impresa o en PDF.
Realidad.
Con el archivo XML bastara para acreditar la factura electrónica.
5. ¿Puedo seguir utilizando facturas impresas?
Mito.
No habrá límite para las facturas impresas y podrán seguir utilizándose siempre.
Realidad.
Aunque por ahora pueden seguirse utilizando las facturas de impresores autorizados caducaran el 31/12/2012.
6. ¿Cualquier contribuyente puede utilizar comprobantes fiscales digitales (CFD)?
Mito.
Si, todos los contribuyentes pueden hacerlo.
Realidad.
No solo las empresas que comenzaron a facturar hasta antes de enero de 2011
7. ¿Es segura la factura electrónica?
Mito.
La factura electrónica es insegura y facilita el robo de información.
Realidad.
La factura electrónica contiene elementos de seguridad que garantizan su validez e integridad y los sellos digitales garantizan que la factura sea única imposibilitando alteraciones o cambios después de su emisión.
8. ¿Es viable para los negocios pequeños o de venta al público?
Mito.
No podrá ser utilizada en las tiendas o negocios pequeños.
Realidad.
Es viable ya que el SAT prevé que estos contribuyentes puedan emitir una factura global para todas las ventas de un día.
9. Para efectos contables ¿debo imprimir las facturas electrónicas?
Mito.
Se deben imprimir los archivos PDF para enlazarlos a las pólizas correspondientes.
Realidad.
No es necesario imprimirlas ya que si cuenta con el archivo electrónico y lleva su contabilidad en un software empresarial pueden relacionarse digitalmente.
10. ¿Es muy costosa la factura electrónica?
Mito.
Es muy caro y debe pagarse en todos los casos.
Realidad.
El costo promedio del servicio de timbrado va desde los $0.40 hasta los $4.00 por factura. Aunque en el caso de Contpaq I al ser proveedor autorizado de certificación provee timbrado sin costo a los usuarios que mantengan actualizado su software de facturación.
Si requiere más información de facturación electrónica o necesita ayuda para contratar un PAC o adquirir un software administrativo contáctenos y le asignaremos un consultor dispuesto a ayudarlo.
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por Marco Antonio Garcia Cruz | Oct 23, 2012 | Facturación electrónica
Aprovecharemos esta entrada para darle a conocer lo que debe saber sobre facturación electrónica.
¿Qué es la factura electrónica?
Es un comprobante fiscal digital, este cuenta con mecanismos de seguridad diseñados para hacer de estos comprobantes documentos infalsificables de validez legal y fiscal.
Las facturas electrónicas tienen la misma validez que las facturas emitidas en papel pero con una gran diferencia al facturar electrónicamente se elimina la posibilidad de emitir comprobantes falsos.
Desventajas de facturar en papel:
- Requiere de almacenes físicos.
- Uso de papel y tinta.
- Pagos detenidos por facturas mal realizadas
- Clonación de facturas, etc.
Ventajas de la factura electrónica.
- Optimiza la recepción de pagos.
- Mejora los servicios al cliente.
- Menor riesgo de que se pierdan o traspapelen documentos.
- Ahorro respecto a los costos de la facturación en papel.
- Mayor competitividad como empresa.
- Mejor imagen ante los clientes.
Requisitos para emitir facturas electrónicamente.
- Contar con Firma electrónica avanzada vigente.
- Tramitar como mínimo un certificado de sello digital.
- Contar con un software para emitir facturas como Microsip, Aspel o Contpaq.
- Contratar a un PAC (Proveedor Autorizado de Certificación)
¿Quiénes deben emitir facturas electrónicamente?
Todos aquellos contribuyentes con ingresos mayores a 4 millones de pesos al año. Pero aun si sus ingresos no son mayores a esta cantidad le resultara beneficioso facturar electrónicamente.
Estos son algunos de los aspectos mas importantes que debe conocer acerca de la factura electrónica si tiene dudas o necesita ayuda o asesoría personalizada contáctenos para asignarle un consultor certificado.
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por Marco Antonio Garcia Cruz | Oct 14, 2012 | Facturación electrónica
Al recibir una factura electrónica ya sea CFD o CFDI todos estamos obligados a verificar su valides tal como lo especifica el articulo 109 fracción VIII del Código Fiscal de la Federación por esta razón es importante conocer cuales son los puntos que deben verificarse, en esta entrada le mostraremos los puntos principales a tomar en cuenta al validar una factura electrónica recibida.
- Estructura: En primer lugar es importante verificar que las facturas electrónicas emitidas cumplan con el formato y la estructura definida por el SAT conocida como XSD debe utilizarse esta estructura para ya que de no hacerlo el comprobante no puede ser interpretado por los sistemas de recepción impidiendo el resto de las validaciones.
- Namespace: Las facturas emitidas deben incluir una referencia al archivo XSD emitido los servicios de validación deben verificar el correcto uso de esta referencia.
- Codificacion: Para poder utilizar los acentos y caracteres específicos de nuestro idioma se debe utilizar un juego de caracteres especial llamado UTF-8 en este proceso se verificara que los comprobantes utilicen este juego de caracteres.
- Sello Digital: Las facturas electrónicas ya sean CFD o CFDI cuentan con una firma o sello digital este funge como mecanismo de seguridad este evita que el contenido de la factura sea alterado después de ser emitida. Cuando una factura electrónica libra esta validación podemos estar seguros de que esta no será alterada después de su emisión.
- Certificado: El sello digital es generado por medio de certificados de sello digital conocido como CSD este es otorgado por el SAT al emisor de los comprobantes. Los validadores deben verificar que el certificado este autorizado por el SAT que el RFC corresponda al del emisor y que la fecha de expedición de la factura se encuentre dentro del periodo de Validez si esta validez es exitosa nos aseguraremos que el emisor de la factura esta autorizado por el SAT para emitir CFD o CFDI.
- Timbre Fiscal: En el caso de los CFDI de versiones 3.0 y 3.2 deben en enviarse a un proveedor de certificación de CFDI autorizado este también es conocido como PAC él se encargara de la validación, asignación de folio fiscal e incorporación del sello digital del SAT. En estas validaciones se verifica que el CFDI contenga este timbre este bien formado y sea emitido por una entidad autorizada por el SAT.
- Serie y folio: En el caso de CFD de versiones 2.0 y 2.2 les será asignado un folio este los identificara de forma única ante el resto de comprobantes. Estos rangos y series autorizados pueden ser consultados en listados públicos del SAT junto a su año y numero de aprobación. Por medio de este proceso se verifica que el CFD utilice Folios autorizados que concuerden con el año y numero de aprobación correspondientes al rango al que pertenecen.
- Cadena Original: Esta es una cadena de texto que concreta la información mas importante en una factura electrónica esta es utilizada para comprobar la integridad del comprobante verificando la información necesaria para la generación de la cadena original y para comprobar que esta haya sido construida correctamente.
- Complementos: una factura electrónica puede incluir información adicional conocida como complemento se debe verificar que en caso de usarlos se cumpla con el formato y estructura autorizado por el SAT la información complementaria
A partir del mes de enero del 2012 la estructura en los comprobantes fiscales digitales cambio los servicios de validación deberán ser capaces de implementar estos cambios y validarlos de manera correcta algunos de los aspectos a validar son:
- Método de pago.
- Unidad.
- Manejo de parcialidades.
- Contenido básico.
- Lugar de expedición.
- Cuenta de pago.
- Régimen fiscal.
Algunos servicios de validación verifican que los importes, subtotales y totales cumplan las siguientes reglas.
- Importe = valor unitario X cantidad
- Subtotal = Suma de los importes de todos los conceptos.
- Total = subtotal – descuentos + impuestos trasladados – impuestos retenidos.
A diferencia de las validaciones anteriores esta no es estrictamente requerida por el SAT.
Ahora que conoce los aspectos a tener en cuenta al verificar una factura electrónica será mas fácil asegurarse que su software de emisión recepción y validación de facturas electrónicas cumple con estas características.
Si necesita más información o un software autorizado por el SAT para emitir facturas electrónicas no dude en contactarnos le asignaremos a un consultor dispuesto a ayudarlo con esta tarea.
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