por Karen Martinez | Ago 3, 2018 | Zoho One
Ha pasado un año desde que se hizo el lanzamiento de Zoho One, el paquete completo que cuenta con todas las aplicaciones necesarias para poder administrar tu negocio. Y para celebrarlo Zoho One se actualiza.
Esta nueva versión incluirá un panel de análisis centralizado, una búsqueda unificada, capacidades de inteligencia artificial, una aplicación móvil para administradores y una aplicación para ejecutar eventos.
¿Como ha sido el primer año de Zoho One?
La idea de lanzar este sistema empresarial era ofrecer a las empresas un conjunto de herramientas que permitiera administrar los procesos de toda la organización.
Actualmente son mas de 12,000 empresas en todo el mundo que han adquirido este sistema.
Son muchos los clientes que han comenzado con solo 1 o 2 aplicaciones y posteriormente van adquiriendo mas aplicaciones de marketing, comunicación en equipo, administración de proyectos, pues Zoho One cuenta con todas las herramientas necesarias para las empresas.
Además, las integraciones siempre están listas en el momento necesario , cuentan con una rápida configuración, una simple administración y no existen costos ni barreras adicionales
Y como Zoho One se actualiza, se han agregado 5 aplicaciones a la suite sin costo adicional.
¿Qué ofrece esta actualización?
Se han creado integraciones estrictas entre los servicios ya existentes y la cobertura de estas nuevas funciones comerciales.
Y el propósito es construir nuevos servicios que se integren con la parte superior de la suite de Zoho One.
Estos servicios aseguran que las aplicaciones subyacentes se integran para que los datos puedan fluir.
Veamos que es lo que ofrece cada una de estas nuevas funciones:
Analytics de Zoho One
La actualización de Zoho One proporciona una pestaña de análisis , por lo tanto se pueden rastrear las KPI así como las tendencias de las funciones financieras, lo cual incluye salud financiera, rendimiento de ventas y marketing, recuento de inventarios, etc.
Son mas de 500 informes y paneles pre diseñados y también es posible crear los que tu requieras.
También es posible incorporar datos de aplicaciones de terceros, lo cual brinda una imagen completa de tu empresa.
Zia Serch
Esta nueva búsqueda de Zia ofrece una búsqueda unificada en todas las aplicaciones de Zoho, esto permite reducir la cantidad de tiempo dedicado a buscar cualquier dato necesario respetando las reglas de autorización así como los controles de acceso en los datos de cada aplicación.
También es posible tomar acciones contextuales cundo hayas encontrado lo que buscas como leer y responder algún correo, asignar un ticket, buscar a un compañero de trabajo y comenzar a chatear con el entres muchas mas funciones.
Zia se extiende en todas alas aplicaciones
Zia ahora se ampliará a todas las aplicaciones de Zoho, de esta manera será posible extraer datos de distintos departamentos para poder proporcionar cualquier información clave.
Con comandos simples, podrás tener un manejo de consultas complejas.
Además es posible generar y mostrar gráficos, obtener cifras de las aplicaciones de contabilidad y recursos humanos.
Zoho Concierge , asesoramiento para clientes de Zoho One
Zoho Concierge, es un servicio gratuito que únicamente esta disponible para clientes de Zoho One , lo cual ayuda a mapear procesos comerciales específicos en la suite de Zoho.
Aplicación móvil Zoho One
Como Zoho One se actualiza trae consigo una aplicación móvil para dispositivos iOS y Android, que permiten al administrador de la organización realizar todas las funciones que Zoho One ofrece desde la palma de su mano.
Cada vez es mas fácil administrar Zoho One.
Aplicación Backstage
Como bonus extra presentamos la aplicación Backstage, la cual permitirá administrar todo tipo de eventos y planificar y ejecutar eventos de principio a fin.
Seguiremos trabajando para mejorar los servicios de Zoho
Se seguirá trabajando en mas aplicaciones, integraciones y características y servicios adicionales en la parte superior de la suite.
Los compromisos que se tienen con la investigación, el desarrollo y pensamiento a largo plazo cada vez se hacen mas interesantes.
Como Zoho One se actualiza esperamos que puedas sacarle todo el jugo a este conjunto de aplicaciones para poder administrar tu empresa mas fácilmente.
Si aun no cuentas con Zoho One o necesitas mas información contactanos y con gusto te ayudaremos.
por Karen Martinez | Jun 27, 2018 | Zoho, Zoho One, Zoho Plus
Zoho SalesIQ, ahora tiene una nueva característica que te permite interactuar con tus clientes por medio de llamadas de audio.
Las llamadas de audio ha sido de las características mas esperadas de los clientes, por eso es que nos complace informar esta nueva función de Zoho SalesIQ
Por lo tanto, ya no es necesario largas sesiones de chat, pues realizar una llamada facilita a los operadores resolver de manera rápida los problemas que presenten los clientes.
Puedes realizar llamadas de la misma manera que en un teléfono tradicional, lo único que se necesita es el micrófono de tu computadora o un auricular conectado a tu teléfono o computadora.
Llamada de audio en la ventana del visitante
El visitante puede comenzar la llamada desde la ventana del chat y una vez que el operador responda su llamada, ambos se conectan mediante la llamada de audio.
En caso que la llamada se desconectara, el visitante solo tendrá que usar la opción «volver a llamar» para comunicarse de nuevo con el operador.
Para activar esta función, estos son los pasos que tienes que seguir:
- Ve a Configuración
- Selecciona Sitios web
- Elige el Nombre de tu sitio web
- Ahora selecciona «Widget de chat en vivo»
- Dirígete a Ventana de Chat
- Selecciona Configuraciones
- Habilita la opción «Permitir al visitante hacer llamadas de audio» y Actualizar
Llamada de audio en la ventana de chat del operador
De igual manera, el operador puede iniciar una llamada desde su ventana y una vez que el visitante acepta la llamada, ambos pueden hablar y del mismo modo, si la llamada se desconecta, solo bastará usar la opción Volver a llamar para contactar de nuevo al visitante.
Beneficios de las llamadas de audio con Zoho SalesIQ:
- Si el problema que menciona el cliente es demasiado complicado como para resolverlo por medio de mensajes, puedes llamar a los visitantes y resolver sus dudas o problemas rápidamente.
- Programa reuniones llamando a tus clientes
- Transmitir tu tono de voz y escuchar a tus posibles clientes puede resultarles tranquilizador y puede ayudar a calmar la situación difícil por la que están pasando.
- Los visitantes pueden grabar mensajes de voz y enviarlo a los operadores cuando estos no atienden el chat.
- No hay restricción de llamadas, puedes realizar cuantas llamadas necesites
- La llamada de audio es compatible con las aplicaciones móviles de Zoho SalesIQ.
Te invitamos a considerar lo siguiente:
- Esta nueva función únicamente se admite en Zoho SalesIQ Enterprise/Professional, Zoho One y CRM Plus.
- Esta función solo es admitible en la nueva versión de código incrustado, por lo tanto, si aun usas la versión anterior, es momento de cambiarla.
- Solo las siguientes versiones de navegador aceptan las llamadas de audio:
- Chrome 23 y superior
- Firefox y superior
- Opera 18 y superior
- Safari 11 y superior
- Los visitantes del sitio web tendrán que usar //https: protocolo de conexión
- No es posible transferir la llamada en curso con otro operador.
- Si un operador se une al chat en curso mientras la llamada esta activada, entonces el operador de unión no podrá unirse a la llamada en curso, si la llamada se desconecta después que el operador se une al chat no podrá iniciarse otra llamada y además la opción se desactivará.
- Mientras monitoreas el chat desasociado no puedes ni hacer ni unir llamadas.
- Los operadores solo pueden responder una llamada a la vez, si selecciona una nueva llamada, entonces desconectará la llamada en curso de manera automática.
- Puedes encontrar las estadísticas de llamada en el modulo de informes en Estadística de visitantes, Operador principal, Actividad del operador, Uso del departamento, Detalles del visitante, secciones de Operadores.
- No es posible cambiar el timbre ni el tiempo de conexión de la llamada . Automáticamente se configura como 50 segundos para el timbre y 30 segundos para la conexión
- Si se vuelve a cargar la página de Zoho SalesIQ durante la llamada en curso, entonces la llamada de audio se desconectará.
- Al finalizar el chat en curso, se finalizará la llamada de audio.
No esperes mas, activa esta función y comienza a contactar a los visitantes hasta convertirlos en clientes potenciales.
Si necesitas mas información o ayuda no dudes en contactarnos, estamos encantados de ayudarte.
por Marco Antonio Garcia Cruz | Ago 3, 2017 | Zoho, Zoho One
Llego el día ZOHO lanzo ZOHO One. El mayor lanzamiento de ZOHO al mercado. Pero ¿por qué decimos esto? en primer lugar nunca antes se habían abarcado tantos productos. No se había lanzado a través de tantos mercados o áreas geográficas. Ni habíamos trabajado tan duro para que las aplicaciones trabajen juntas. Pero sobre todo, es el servicio de mayor valor que se ha puesto frente a nuestros clientes.
ZOHO One el sistema operativo para empresas
Zoho One es un conjunto amplio y coherente de aplicaciones que trabajan colectivamente para ejecutar un negocio por completo en la nube. Incluye más de 35 aplicaciones web y un número igual de aplicaciones móviles, bajo un solo inicio de sesión, lo que lo convierte en un verdadero sistema operativo para cualquier negocio. Podríamos decir que cada aplicación golpea por encima de su peso contra la competencia, pero al trabajar colectivamente dan el golpe de gracia.
Zoho One ha sido un trabajo de más de diez años. Estábamos ocupados plantando árboles; Ahora, puedes ver el bosque entero. Incluso podríamos decir que es el trabajo y testamento de una vida.
En Zoho One, hemos reunido todas las aplicaciones necesarias tanto para adquirir más clientes como para atenderles mejor (aplicaciones de marketing, ventas y soporte); Ejecutar sus operaciones administrativas (finanzas, reclutamiento y aplicaciones de recursos humanos); Y proporcionar todas las herramientas para que sus empleados trabajen en colaboración (suite de oficina, correo, productividad personal y aplicaciones de colaboración). Casi cualquier empresa tiene estas mismas necesidades pero para las que tienen necesidades muy particulares esta Zoho Creator, El poderoso constructor de aplicaciones con interfaz de arrastrar y soltar, permite crear aplicaciones personalizadas para necesidades empresariales únicas y colocarlas bajo el mismo techo formando así un único sistema operativo para su negocio.
Todo está en la web y en su móvil, por lo que su negocio es accesible sin importar a donde vaya.
Zoho One Innovación más allá del software
Se han examinado más allá de las aplicaciones para encontrar formas únicas de crear más valor. Por lo tanto se implementaron más de 400 integraciones en todas estas aplicaciones, de manera que se pudiera colocar la información empresarial relevante en el lugar correcto.
Se conectaron los procesos de marketing, ventas y atención al cliente, para que conozca todo acerca de su cliente. Esto permite que la información fluya de nuevo a la oficina ayudando a que se cumplan los pedidos, se rastreen las facturas, se recojan los pagos, se actualice el inventario y se mantengan las cuentas equilibradas y automatizadas.
Pero la innovación no está solo en el software. Pues en la experiencia de adquisición también innovamos Zoho One está disponible bajo un solo contrato simple, con un acuerdo de servicio que cubre toda la suite.
Zoho One presenta una sola consola administrativa para la administración de las aplicaciones y las cuentas. Las políticas pueden establecerse de forma flexible, a nivel de servicio, nivel de organización, niveles de departamento o incluso a nivel de usuario.
Zoho One Increíble tecnología a un precio imposible
Entonces, ¿Cuánto cuestan todas estas maravillas? Si tienes un tambor, este es el momento de ponerlo en marcha…
Zoho One está disponible solo por 1 Dólar al dia, o apenas 30 dólares al mes, por empleado. Con este precio, Zoho trae software de negocios sofisticado disponible para todos. El software ya no es un recurso escaso que debe ser racionado y repartido. Zoho one es más como una necesidad básica que cualquier negocio puede y debe cubrir. Como la energía eléctrica, debe estar en cada escritorio.
No hay trampas, No hay contratos forzosos de varios años. Obtienes las ediciones Enterprise de cada aplicación, por lo tanto, todos los requerimientos que probablemente necesitarás están incluidos. No hay precios ocultos, o mejoras disimuladas. Obtienes todo lo que necesitas para ejecutar tu negocio por un precio mínimo.
Zoho One es realmente una licencia para tu tranquilidad. Que los gastos por software no te roben el sueño. En su lugar, alcánzalos con Zoho One. No esperes más solicita una cuenta de prueba por 30 días y empieza a disfrutar de las maravillas de Zoho One.
¿Necesitas más información de Zoho One Ayuda con tu implementación o quieres una prueba gratuita? Contáctanos y te ayudaremos felices.
