Herramientas indispensables para tener un buen control en tu empresa

Herramientas indispensables para tener un buen control en tu empresa

En nuestro post anterior explicamos lo que es la nube y los beneficios que tienen las empresas al hacer uso de ella. Sin embargo es importante que conozcas las herramientas que te servirán para trabajar de manera ordenada y eficiente, lo que llevará a tu negocio al éxito.

En esta entrada te presentamos todas la herramientas que en Tecfull te ofrecemos para tener gran potencial de crecimiento y organización en tu empresa.

Herramientas para las empresas

Carbonite

CarboniteSi lo que necesitas es almacenar de manera segura tus archivos en la nube, Carbonite es la mejor herramienta para todo emprendedor.

Las soluciones de copia de seguridad en línea están diseñadas para proteger los archivos de su ordenador con el fin de que puedas obtener los archivos de nuevo en caso de un desastre de datos, como el robo o pérdida de su equipo de cómputo portátil o Laptop, la avería de tu disco duro, de su sistema operativo y el borrado accidental de su información.

Carbonite te ahorra tiempo, dinero y estrés.

A diferencia de otros métodos anticuados de copia de seguridad de datos – tales como discos duros externos, CDs o DVDs, no hay hardware que comprar, sin cables que conectar, sin entrenamiento ni mantenimiento.

Carbonite te proporciona copias de seguridad automáticas y seguras fuera del sitio que protege sus archivos, contra el borrado accidental, derrames, robo y casi cualquier otra cosa que pueda dañar sus datos.

Una vez instalado, Carbonite hace copias de seguridad de sus archivos en la nube, para que puedas recuperarlos en cualquier momento

Debido a que Carbonite funciona continuamente, mantiene respaldados sus archivos nuevos y modificados cada que se conecte a Internet, usted puede estar tranquilo sabiendo que los archivos de su copia de seguridad están siempre protegidos.

G Suite

Google AppsGoogle Apps es una poderosa suite de herramientas online especializadas en mensajería y colaboración empresarial a Google Apps es una suite de herramientas alojadas 100% en la nube y hospedadas en la infraestructura de Google lo que brinda gran seguridad y disponibilidad.

Además Google Apps no requiere de instalaciones de software ni de hardware especial  solo requiere una administración mínima esto puede ahorrar mucho tiempo reducir costos y aumentar la productividad.

¿Qué aplicaciones ofrece Google Apps?

  • G SuiteGmail: Gestor de correo electrónico ofrece una capacidad de almacenamiento de 25 Gb por usuario utilizando el dominio de la empresa cuenta con un poderoso filtro anti spam y puede ser leído tanto en el navegador web como en Outlook o  cualquier dispositivo móvil.
  • Google calendar: Aplicación de calendario totalmente web permite a sus empleados trabajar en conjunto de manera eficiente.
  • Google Talk: Permite una comunicación mas efectiva, responda un correo electrónica a través de un chat en tiempo real.
  • Google Docs: Documentos de texto, presentaciones, formularios y hojas de calculo creados en línea esto permite edición simultanea además de que siempre esta disponible la versión mas reciente del documento.
  • Google Drive: Es su propio grupo de documentos y carpetas guarde y comparta, edite y acceda a todos sus documentos  de Google docs desde cualquier lugar con acceso a internet.
  • Google groups: los grupos de Google pueden utilizarse como listas de distribución de correo además de permitirle compartir documentos sitios y videos fácilmente con su grupo de trabajo.
  • Google video: aloje y comparta videos con su grupo de trabajo sin necesidad de enviarlos via email ni con costos aplicaciones para video además es seguro ya que solo los miembros de su grupo de trabajo tienen acceso a ellos.

Microsip

Microsip

Microsip es un completo ERP para PyMes con 30 años de experiencia en el mercado y que se encuentra conformado por trece módulos los cuales pueden funcionar en forma individual o integral, dependiendo de las necesidades de su negocio y permiten llevar controles precisos y eficientes de manera fácil y accesible en todo momento.

Módulos de MicrosipJive

Jive Jive es un sistema telefónico empresarial en la nube con más de 100 características que te permitirá unificar las comunicaciones de tu empresa por un precio increíble.

Con Jive, puedes realizar llamadas desde su computadora mediante el softphone, teléfonos IP y dispositivos móviles.

¿Qué es un conmutador en la nube?

El Conmutador Virtual es un conmutador hospedado en la Nube, es decir que funciona a través de Internet, sustituyendo al conmutador físico y con las mismas funcionalidades, para brindar los servicios de voz y comunicaciones unificadas básicas para profesionalizar tu negocio y hacerlo más productivo.

conmutador virtualBeneficios

1. Su instalación es casi inmediata
2. No requiere de inversiones, sólo en los teléfonos IP
3. Incluye líneas telefónicas con tus mismo números de siempre
4. Soporte remoto y alta flexibilidad para incorporar más líneas o extensiones en su sucursal u otros sitios
5. No requiere de un administrador ni de mantenimiento
6. Mayores ahorros en larga distancia entre sucursales de varias ciudades a través de una renta fija
7. Servicios de telefonía para llamadas locales, celulares y de larga distancia internacional en 42 paises (LDI)
8. Otorga nuevas herramientas a los empleados que les permiten agilizar la atención, estar siempre en su celular, oficina foránea o desde su casa
9. Control del gasto y eliminar llamadas que no son del negocio a través del bloqueo de extensiones
10. Eliminación de Inventario (Hardware y Software)

Shopify

ShopifyShopify es la herramienta de comercio electrónico más completa y fácil de usar. Configura una tienda en línea para vender tus productos.

Te permite organizar estos productos, personalizar la tienda, aceptar pagos con tarjeta de crédito, dar seguimiento detallado a cada pedido, en pocas palabras su misión es construir una plataforma sin complicaciones para crear y configurar tu tienda en línea.

Y no importa si estás empezando y no tienes un sitio web o experiencia con tiendas en línea o si estás buscando una forma de llevar tu negocio al siguiente nivel.

tu tienda en línea¿Por qué debería usar shopify?

Shopify se distingue de otras opciones de tienda en línea gracias a su carácter multiusos es extremadamente fácil de configurar y usar, por lo que puede ser utilizado tanto por los principiantes que nunca han dirigido una tienda en línea como por usuarios expertos.

En segundo lugar, toda la herramienta es muy asequible, por lo que puede ser una opción muy atractiva para las empresas pequeñas que están empezando y quieren minimizar los costos.

Otro aspecto importante es que ofrece muchos diseños de plantillas tanto gratuitas como de pago que puedes aprovechar, para construir, estilizar y lanzar tu tienda en línea y si cuentas con la ayuda de un shopify expert como Chameleon esto puede ser realmente fácil.

Y finalmente, es capaz de crecer contigo, independientemente de la cantidad de productos que tengas en venta, el volumen de tus ventas, y el número de clientes, se adapta al tamaño de tu negocia ya sea pequeño, mediano o grande.

Zoho

ZohoZOHO es el nombre de una suite de aplicaciones web desarrolladas por la empresa India Zoho Corporation Private Limited.

Estas aplicaciones están orientadas a la gestión de trabajo de las empresas aunque sus servicios pueden ser utilizados para mejorar la productividad personal se explota su poder total al utilizarse en la gestión de una empresa

Aplicaciones ZOHO

Zoho cuenta con mas de veinte aplicaciones en línea estas pueden visualizarse y ejecutarse desde cualquier navegador web.

Las aplicaciones de Zoho se clasifican en 3 grupos de acuerdo a sus características las clasificaciones y aplicaciones son:

  • Aplicaciones de Colaboración Zoho.
    • Zoho Chat.
    • Zoho commentbox.
    • Zoho Docs.
    • Zoho Discussions.
    • Zoho Mail.
    • Zoho Meeting.
    • Zoho Projects.
    • Zoho Share.
    • Zoho Wiki.
  • Aplicaciones de negocio Zoho.
    • Zoho CRM
    • Zoho Assist
    • Zoho Books
    • Zoho Bug tracker.
    • Zoho Campaigns.
    • Zoho Challenge.
    • Zoho Creator.
    • Zoho Inovice.
    • Zoho Marketplace.
    • Zoho People.
    • Zoho Recruit.
    • Zoho Reports.
    • Zoho Site24X7
    • Zoho Sites.
    • Zoho Support.
  • Aplicaciones productivas Zoho.
    • Zoho Calendar.
    • Zoho Notebook.
    • Zoho Planner.
    • Zoho Sheet.
    • Zoho Show.
    • Zoho Writer.

Zoho se integra fácilmente con las siguientes herramientas:

Integración de Zoho Para conocer más acerca de la importancia que tienen las herramientas de colaboración en la nube te invitamos a leer nuestro artículo.

Hacer uso de estas 6 herramientas te permitirá trabajar de una mejor manera además que ahorrarás tiempo y dinero, en Tecfull estamos dispuestos a implementar dichas herramientas, contactanos y con gusto te ayudaremos y podemos ofrecerte una versión gratuita.

¿Qué es la nube en Internet? Conoce sus beneficios

¿Qué es la nube en Internet? Conoce sus beneficios

Cada vez son mas las empresas que deciden usar la nube en Internet.

Pero ¿A que se debe el gran impacto que esta teniendo?

Este post explicará todos los beneficios que proporciona usarla en la empresa.

¿Qué es la nube en Internet?

Se define como una tecnología que proporciona diversos beneficios como ofrecer servicios a través de Internet, tener acceso remoto a softwares, almacenamiento de archivos así como el procesamiento de datos a través de Internet.

Por lo tanto ya no es necesario tener una gran capacidad para almacenar información en tu hardware.

¿Cómo funciona la nube en Internet?

Funciona por medio de una red que conecta los dispositivos de los usuarios, ya sea una computadora o un dispositivo móvil a recursos centralizados en el data center.

Utiliza diversos modelos como:

Saas

Software como Servicio de computación en la nube facilita el acceso a la aplicació del software ya sea mediante un navegador o un programa.

Esta es la aplicación que mas se utiliza en la nube en Internet.

PaaS

Plataforma como Servicio aprovecha los beneficios de la nube en Internet a la vez que da la libertad de desarrolllar aplicaciones personalizadas del software.

Se accede de la misma manera que a Saas.

En este modelo el proveedor es el responsable de dar mantenimiento al sistema de operación, a la red, los servidores y la seguridad.

Iaas

Infraestructura como Servicio proporciona a las organizaciones la capacidad de aprovechar los recursos brutos del servidor  mientras el resto de la administración de la plataforma y el software es responsabilidad de la empresa.

Tipos de Nube

  • Nube Privada: Solo la utiliza una empresa con su propia nube de servidores y software sin dar un punto de acceso al publico
  • Nube Publica: Varias empresas hacen uso de esta nube de manera simultanea. El proveedor de la nube es el responsable de dar mantenimiento y seguridad.
  • Nube Híbrida: Se compone por dos o mas infraestructuras de nubes que permanecen como entidades únicas y se unen por una tecnología estandarizada.
  • Nube comunitaria: Varias empresas utilizan sus recursos en la nube para resolver algún problema en común.

¿Cuales son los beneficios?

  • La nube en Internet ofrece a las empresas la capacidad de almacenar toda la información con un buen mantenimiento, seguro, de fácil acceso y con baja demanda, lo único que se requiere es tener conexión a Internet.
  • Flexibilidad: Se puede acceder a la información de manera muy fácil sin la necesidad de poseer de una gran infraestructura.
  • Baja demanda. No es necesario consultar a un profesional de TI.Debido a eso los costos son muy bajos debido a que hay servicios gratuitos o con un bajo pago mensual.
  • Seguridad: La nube en Internet es incluso mas segura que la computación tradicional.Los datos almacenados en la nube siempre estarán seguros. Ademas se puede acceder a la información sin importar la pérdida o daño de cualquier dispositivo.
  • No es necesario contar con una gran capacidad de almacenamiento.
  • Se trabaja de manera rápida, debido a que es información basada en la web.
  • Multiplataforma:Acceso a la información de manera remota desde cualquier dispositivo con acceso a Internet
  • Trabajar de manera remota: Los empleados únicamente necesitan tener acceso a Internet y por lo tanto pueden trabajar desde cualquier lugar.
  • Colaboración: Los empleados pueden compartir información y aplicaciones en cualquier momento.
  • Libera el hardware: Como ahora el software se basa en la nube, el proveedor es quien se encarga de asegurar el proceso ininterrumpido.

Sin duda son demasiados los beneficios que ofrece trabajar con la nube en Internet.

En Tecfull ofrecemos diversas herramientas de colaboración en la nube para las PyMes como:

No dudes en contactarnos, con gusto podemos ayudarte y proporcionarte la información necesaria para implementar las herramientas en tu empresa.

Zoho Social,una útil herramienta para administrar tus redes sociales

Zoho Social,una útil herramienta para administrar tus redes sociales

Zoho Social es una excelente herramienta para incrementar la presencia de tu marca en las redes sociales que más utilizas. Permite administrar las redes sociales de tu empresa, programar publicaciones, supervisar las palabras clave y colaborar con todo tu equipo, todo esto en una sola aplicación.

En esta entrada te explicaremos cada una de las características que tiene Zoho Social.

Calendario de publicación

Permite administrar tu plan de contenido de manera fácil para tener la seguridad de que siempre haya contenido interesante en tus redes sociales

Características:

Centrate en lo importante.

Como este calendario posee filtros, puedes visualizar tus publicaciones de acuerdo al tipo de publicación, autor o red social.

Arrastra y suelta.

Esta función será de utilidad si requieres re programar alguna publicación de manera muy fácil, por lo tanto nunca habrá espacios vacíos en tu calendario.

Planificación en equipo

Se permite trabajar en borradores, editar publicaciones, por lo tanto todo el equipo puede trabajar en conjunto de la menor manera.

Administra todas tus Redes Sociales

La plataforma de Zoho Social es muy intuitiva y fácil de usar.

Características:

Publica mensajes atractivos

Algo que hará más atractivas tus publicaciones es agregar imágenes y enlaces. Con Zoho Social agregarlo es demasiado sencillo.

Trabajo en equipo para intercambiar ideas.

Si tienes alguna idea para más tarde, guárdala en un borrador y trabajala mas tarde con tu equipo.

Colaboración Zoho SocialPrograma varias publicaciones

No hay ningún límite para crear publicaciones. La función Bulk Scheduler (programador masivo) te ayuda a realizarlo.

Pública en el mejor momento

Para llegar a la audiencia correcta en el mejor momento, Zoho Social te lo facilita con Smart Q.

smartQ Zoho SocialPredicción acertada

SmartQ programa tus publicaciones para publicarlas en el momento que sea más probable que tus seguidores puedan verla. El motor de predicción lo hace por ti.

Además puedes programar las publicaciones para cada red social y seleccionar la zona horaria, la ubicación, el idioma y el país.

Repite tus publicaciones

Puedes programar tus publicaciones para repetirlas semanal o mensualmente, de este modo tus seguidores no se perderán de ninguna actualización.

Repetir publicaciones Zoho SocialPausa tus publicaciones.

Si hay algún problema con tus publicaciones, no te preocupes, puedes pausarlas y reanudarlas en el momento que lo requieras.

Pausar publicaciones Zoho SocialMonitor

Conoce la importancia de tu negocio en las redes sociales.

Monitor Zoho SocialCaracterísticas:

Menciones de tu marca.

Conoce quienes hacen mención de tu marca y responde inmediatamente para tener un mejor contexto.

Buscar.

Haz un seguimiento de tus competidores, eventos y hashtags y úsalo en el momento mas conveniente.

Listas de Twitter.

Accede a tus listas de Twitter te permitirá tener una mejor organización y administración.

Mensajes.

Visualiza todos tus mensajes en la bandeja de entrada, ademas puedes filtrarlos de acuerdo a la Red Social.

Mensajes Zoho SocialAnálisis y Estadística.

Mediante informes visuales es posible saber la presencia de tu marca en redes sociales.Como resultado, Zoho Social proporciona una gráfica con informes detallados de tu marca

Análisis y estadistica Zoho Social Más funciones de Zoho Social.

Pública desde tus Dispositivos Móviles

Zoho Social está disponible para iOS y Android, por lo tanto puedes publicar en cualquier momento.

Comparte desde tu navegador.

Puedes compartir tu contenido, desde tu navegador con la función zShare

zShare Zoho SocialURL cortas.

Para mejorara la visualización de tus enlaces, utiliza el acortador de URL predeterminado, de esta manera se acortarán tus enlaces antes de ser compartidos.

Zoho Social te facilita administrar tus redes sociales de la manera mas fácil, no esperes mas y comienza a utilizar todas las funciones que Zoho tiene para ti, contactanos y con gusto podemos ayudarte.

 

¿Qué es Zoho Desk? El software de soporte técnico de Zoho

¿Qué es Zoho Desk? El software de soporte técnico de Zoho

Zoho Desk es un software de soporte técnico con una capacidad especial, está centrado en el contexto del cliente esto es muy importante porque ofrece información más amplia de sus actividades e interacciones anteriores. Pero ¿Por qué Zoho da tanta importancia a esto? déjeme darle un poco de contexto.

Hace casi veinte años, Zoho comenzó como una empresa de software para módems y enrutadores. Sus clientes eran ingenieros de redes con profundo conocimiento técnico rara vez se comunicaban para solicitar soporte técnico. Probablemente eran mejores solucionadores de problemas que el personal de apoyo (o al menos así lo pensaban ellos).

En 2004, Zoho comenzó a construir software en la nube. Desde software de productividad como hojas de cálculo, correos electrónicos y procesadores de textos, hasta software para negocios como CRM, marketing y finanzas, abarcando una amplia gama de procesos empresariales.

Este cambio llevó a Zoho a un negocio muy diferente. Los clientes, ahora, son usuarios convencionales probablemente como usted que simplemente utiliza el software Zoho para hacer su trabajo, ya sea de marketing, ventas, recursos humanos o finanzas. Muchos de estos usuarios necesitan ayuda en cada etapa desde la prueba del producto hasta la configuración para usar. Es ahí en donde el equipo de soporte al cliente tuvo que reinventarse por completo.

Una de las mayores lecciones aprendidas en el soporte a clientes es la necesidad de proporcionar información contextual en cada interacción con el cliente. Esto implica la historia del cliente, sus actividades, sus problemas anteriores básicamente cualquier cosa que ayuda al agente de soporte técnico a entender el problema mejor y llegar una solución rápida.

La investigación nos apoya. Los clientes informan que los agentes de servicio no responden las preguntas pertinentes el 50% del tiempo. Esto no se trata sólo de entrenamiento. La información insuficiente y la falta de contexto son a menudo culpable. Esto es exactamente lo que Zoho Desk está arreglando al traer contexto e información a cada caso:

Modos de trabajo:

Zoho Desk ayuda a los agentes a priorizar automáticamente los tickets de asistencia basados ​​en las interacciones con los clientes. Filtrar los tickets basados ​​en criterios como el tiempo de cierre, el estado o el tipo de cliente. Ahora su equipo sabrá qué tickets necesitan atención inmediata, y cuál puede ser manejado más adelante.

Que es zoho desk

Editor de respuesta:

Los agentes responden mejor cuando tienen información contextualmente relevante sobre sus clientes. Zoho Desk aporta información de clientes de Zoho CRM directamente al ticket. Incluso auto sugiere posibles soluciones, todos los agentes pueden ver la información desde un solo lugar dentro de Zoho Desk.Que es zoho desk

Zoho Desk y su colaboración contextual

Feed:

Esta característica puede salvar el día especialmente cuando necesitas una pequeña ayuda de tus amigos. Usa @menciones para traer a un colega a la conversación, o delegar el ticket a la persona adecuada. Los gerentes pueden seguir tickets específicos o clientes que necesitan una intervención especial. El trabajo colaborativo también puede impulsar acciones en otros productos como Zoho CRM o Zoho Projects, donde se pueden gestionar las cuentas de los clientes o los proyectos.

Que es zoho deskDecisiones con conocimiento contextual

Zoho Desk permite a los gerentes de servicio al cliente monitorear las tendencias generales sin apartar los ojos de los detalles más precisos. Compruebe las calificaciones de satisfacción del cliente o examine la razón de la retroalimentación negativa, todo desde un solo lugar. Si un agente está fuera de línea, los administradores pueden reasignar los tickets a otros agentes o intervenir para resolverlos.

Que es zoho deskInformes basados ​​en tiempo:

Estos informes ayudan a los administradores a realizar un seguimiento del tiempo que toma resolver los tickets, el tiempo promedio que se tarda en resolver cada ticket y filtrar estos informes en función de la fecha, el canal y el agente. Con esto los gerentes pueden ver dónde y por qué su servicio al cliente se está retrasando y resolver los problemas sin perder un minuto.

Que es zoho deskPruebe Zoho Desk para su negocio podemos proporcionarle una cuenta gratuita. Contáctenos y le ayudaremos a dar mejor soporte a sus clientes.

¿Ya conoces a Zia? Conoce la IA de ZOHO CRM

¿Ya conoces a Zia? Conoce la IA de ZOHO CRM

Zoho CRM hace que sea fácil para los clientes llegar a nosotros a través de múltiples canales, nos ayuda a dar seguimiento a la experiencia del cliente Y obtener una vista rápida de la situación de nuestros clientes.

Y a medida que esto ocurre tu negocio crece, esto podría hacer más difícil alcanzar tus metas incluso teniendo más canales de venta, mejores procesos e indicadores. Sólo una inteligencia súper humana podría lidiar con todo eso. Sin duda es más de lo que un humano puede manejar.

Es por eso que se ha integrado a ZOHO CRM este asistente con la inteligencia súper humana que necesitas. Te presentamos a Zia, la inteligencia artificial de ZOHO CRM. Un buen asistente se anticipa a tus necesidades incluso antes de saber que lo son y tiene tus intereses siempre en mente. Justo eso hace Zia.

Zia entiende tu negocio y quiere que hagas más ventas. Aprendiendo la manera en que cada vendedor usa su cuenta, los datos que introducen y las actividades que realizan cada día, Zia proporciona soluciones y predicciones basadas en el rendimiento. Cualquiera puede ver sus registros al final del mes y saber dónde está parado, pero una IA como Zia puede hacer esto incluso antes de que empiece el mes. Zia ha comenzado sus deberes de asistente recientemente y como cualquier asistente, seguirá mejorando a medida que siga trabajando.

¿Qué puede hacer Zia?

Zia puede ver el futuro – en la forma de reportes intuitivos y tableros. Sus analíticas (como las actividades relacionadas al seguimiento de ventas) dan una visión profunda de las actividades necesarias para hacer una venta, y como cada actividad afecta a sus ventas y su crecimiento futuro. Sobre la base de estos datos, Zia forma una línea de tiempo de cómo estás realizando estas actividades en comparación con cómo se espera que las realices. Esa información le permite a Zia señalar cualquier anomalía.

Zia sabe cuándo algo va mal – o bien. Ella le informa cuando algo no va como debería – por ejemplo una caída en el número de prospectos creados, contra su tendencia de creación de prospectos. Zia aprende cómo funciona tu negocio, toma en cuenta las variaciones estacionales (como la inactividad los fines de semana) para dar resultados precisos. Así que la próxima vez que te preguntes por qué las ventas son bajas, revisa tus tableros de tendencias y mantente alerta de los puntos rojos.

Zia sabe lo ocupado que estás y cuán valioso es tu tiempo – Ella Odia ver que pierdas tu tiempo con múltiples llamadas y correos electrónicos que no se responden. Guiándose en tus indicadores de venta y el nivel de respuesta del cliente, Zia te ofrece tres opciones de horario diferentes para ponerte en contacto con cada cliente (tanto llamadas como correos electrónicos), reduciendo el tiempo necesario para el seguimiento. Zia también ofrece macro sugerencias de tareas, de modo que el proceso puede ser automatizado. Esto hace que sea más fácil hacer tareas cotidianas como cambiar el estado de un prospecto contactado. Incluso te permite copiar las tareas sugeridas de un compañero de equipo.

Zia se comunica contigo – a través de alertas y consejos. Zia da seguimiento a tu uso de  ZOHO CRM y te avisa cuando una actividad está afectando a la empresa. Cuando se da cuenta de que la forma en que lo estás hacienda no es óptima, te alertara a tiempo. Y si piensa que puedes hacer algo mejor, te dará un consejo para mejorarlo.

Tal vez Zia no puede hablarte sobre el clima, pues hay muchos otros asistentes que pueden hacerlo, pero puede decirte algo más importante puede decirte si vas a cumplir con tus objetivos de venta. En definitiva Zia puede cambiar tu forma de vender.

Si ya estas utilizando ZOHO CRM, Zia ya está aprendiendo de tu negocio y está lista para ayudarte, pero si aún no utilizas Zoho CRM puedes solicitar una contacto o una cuenta gratuita aquí.

O bien si quieres saber más de Zia o Zoho CRM puedes solicitar la ayuda de uno de nuestros asesores que estarán felices de ayudarte solo ponte en contacto con nosotros.