por Marco Antonio Garcia Cruz | Oct 27, 2017 | Zoho
Imagínate que llamas a uno de tus ejecutivos de ventas, que se encuentra fuera de la oficina. Le preguntas como luce el pipeline para el próximo mes o trimestre. ¿No sería genial si el pudiera abrir una aplicación, tocar y contestarte desde su dispositivo móvil?
A partir de hoy, la aplicación de Zoho Reports lo hace posible. Zoho Reports ha estado disponible para ipads y tabletas Android desde hace mucho tiempo. Ahora estas aplicaciones también son compatibles con teléfonos tanto iOS como Android.
En esta entrada hablamos de lo que puedes hacer con la aplicación móvil de Zoho Reports.
Fácil acceso
Ve todas las bases de datos de informes que has creado en Zoho Reports, y también las que comparten contigo.
Marca los paneles e informes a los que accedes a menudo como Favoritos.
Con la pestaña Vistas recientes, accede rápidamente a las vistas que abriste por última vez.
Ve tus informes por carpetas, tipos y vistas relacionadas.
Explora e Interactúa
Ver informes en modos vertical y horizontal. Toca una barra o un punto en un gráfico y ve los detalles en la información. Toca dos veces una barra o un punto para ver los datos subyacentes o haz un desglose. Interactúe con las casillas de verificación y ve los datos particulares.
Comparte y colabora
Comparta informes con tus colegas y clientes, con el control de permisos controla lo que le gustaría que vean o hagan con las vistas que compartes con ellos.
La aplicación móvil Zoho Reports te ayuda con tus análisis sobre la marcha, y para obtener información útil de tus datos, en cualquier lugar en cualquier momento, todo desde la palma de tu mano. Pruébalo gratis descargándolo de la App Store o Play Store.
Si aún no estas usando Zoho Reports o no sabes si lo estas explotando al máximo contáctanos y te ayudaremos felices.
por Marco Antonio Garcia Cruz | Sep 21, 2017 | Zoho
Las notas adhesivas o post-its son uno de los accidentes más exitosos de nuestro tiempo. Durante mucho tiempo, los post-it fueron un pilar en muchas empresas, y en algunos aspectos importantes, aun lo son.
Como dice el psicólogo y autor Kevin Hogan , los papeles de colores brillantes representan una serie de «desencadenadores de comportamiento poderosos»:
- Los Post-its no no son parte del medio ambiente.Las notas adhesivas ocupan espacio y se ven desordenadas. Por lo tanto el cerebro, quiere que desaparezcan.
- Captan nuestra atención, lo que hace difícil ignorarlas.
- Las notas adhesivas son una representación de una persona que se comunica con otra, casi como si fuera una petición o un favor.Esto hace que el destinatario se sienta importante.
Muchas empresas están tratando de replicar el poder persuasivo de las notas adhesivas en plataformas digitales. Incluso Google y Microsoft tienen sus propias versiones de post-its: Evernote y Sticky Notes.
Pero si tú eres alguien que controla la mayor parte de tu negocio a través de CRM, por ejemplo, un vendedor, entonces esas aplicaciones pierden casi todo su significado. Las notas adhesivas están destinadas a ser un recordatorio siempre presente en tu cara, pero la mayoría de las notas adhesivas digitales son más como cuadernos: Cada vez que quieras ver una nota o hacer una nueva, tienes que salir de tu navegador y volver a tu escritorio.
Hay dos escenarios generales en los que un vendedor necesita tomar notas:
- Antes de una llamada con un prospecto, cliente potencial o un cliente, los vendedores deben hacer algunas investigaciones y anotar alguna información antes de contactar con el prospecto:
- Detalles del cliente referenciador.
- Ir a través de su historial de compra para ver si ha comprado productos o servicios similares antes.
- Ver a que se dedica el negocio del prospecto.
- Buscar contactos y conexiones comunes a la empresa.
- Durante la llamada con prospectos, clientes potenciales, etc. Un representante debe anotar cualquier información vital que podría aparecer durante la conversación por ejemplo:
- Información de contacto de los principales tomadores de decisión.
- Cualquier referencia o información de contacto que se mencionó.
- Cualquier necesidad específica o solicitudes hechas por el cliente potencial.
- Comentarios sobre sus proveedores actuales.
- Sus objetivos y planes para el futuro.
Estas son sólo alguna de la información importante que al estar a tu alcance durante una llamada, podría crear o romper un acuerdo y las notas adhesivas son la herramienta adecuada para este trabajo.
Notas adhesivas en Zoho CRM
Reconocemos la importancia de las notas adhesivas, por lo que las hemos puesto a tu disposición dentro de Zoho CRM. Estas notas adhesivas digitales permanecen en la parte superior del dashboard, que actúa como tu espacio de trabajo. Ve a este si necesitas escribir las ideas que llegan a tu mente, configura tu horario para el día, o anota tareas y recordatorios para ti. Las notas adhesivas almacenan toda la información que crees que necesitarás más adelante.
Disponible en todas las ediciones de Zoho CRM, las notas adhesivas que crees noserán visibles para otros usuarios de su cuenta de CRM.
Empieza a usar notas adhesivas en Zoho CRM hoy, y mantente al tanto de tus tareas en todo momento.
Si necesitas más información ponte en contacto con nosotros o solicita tu cuenta gratuita.
por Marco Antonio Garcia Cruz | Ago 3, 2017 | Zoho, Zoho One
Llego el día ZOHO lanzo ZOHO One. El mayor lanzamiento de ZOHO al mercado. Pero ¿por qué decimos esto? en primer lugar nunca antes se habían abarcado tantos productos. No se había lanzado a través de tantos mercados o áreas geográficas. Ni habíamos trabajado tan duro para que las aplicaciones trabajen juntas. Pero sobre todo, es el servicio de mayor valor que se ha puesto frente a nuestros clientes.
ZOHO One el sistema operativo para empresas
Zoho One es un conjunto amplio y coherente de aplicaciones que trabajan colectivamente para ejecutar un negocio por completo en la nube. Incluye más de 35 aplicaciones web y un número igual de aplicaciones móviles, bajo un solo inicio de sesión, lo que lo convierte en un verdadero sistema operativo para cualquier negocio. Podríamos decir que cada aplicación golpea por encima de su peso contra la competencia, pero al trabajar colectivamente dan el golpe de gracia.
Zoho One ha sido un trabajo de más de diez años. Estábamos ocupados plantando árboles; Ahora, puedes ver el bosque entero. Incluso podríamos decir que es el trabajo y testamento de una vida.
En Zoho One, hemos reunido todas las aplicaciones necesarias tanto para adquirir más clientes como para atenderles mejor (aplicaciones de marketing, ventas y soporte); Ejecutar sus operaciones administrativas (finanzas, reclutamiento y aplicaciones de recursos humanos); Y proporcionar todas las herramientas para que sus empleados trabajen en colaboración (suite de oficina, correo, productividad personal y aplicaciones de colaboración). Casi cualquier empresa tiene estas mismas necesidades pero para las que tienen necesidades muy particulares esta Zoho Creator, El poderoso constructor de aplicaciones con interfaz de arrastrar y soltar, permite crear aplicaciones personalizadas para necesidades empresariales únicas y colocarlas bajo el mismo techo formando así un único sistema operativo para su negocio.
Todo está en la web y en su móvil, por lo que su negocio es accesible sin importar a donde vaya.
Zoho One Innovación más allá del software
Se han examinado más allá de las aplicaciones para encontrar formas únicas de crear más valor. Por lo tanto se implementaron más de 400 integraciones en todas estas aplicaciones, de manera que se pudiera colocar la información empresarial relevante en el lugar correcto.
Se conectaron los procesos de marketing, ventas y atención al cliente, para que conozca todo acerca de su cliente. Esto permite que la información fluya de nuevo a la oficina ayudando a que se cumplan los pedidos, se rastreen las facturas, se recojan los pagos, se actualice el inventario y se mantengan las cuentas equilibradas y automatizadas.
Pero la innovación no está solo en el software. Pues en la experiencia de adquisición también innovamos Zoho One está disponible bajo un solo contrato simple, con un acuerdo de servicio que cubre toda la suite.
Zoho One presenta una sola consola administrativa para la administración de las aplicaciones y las cuentas. Las políticas pueden establecerse de forma flexible, a nivel de servicio, nivel de organización, niveles de departamento o incluso a nivel de usuario.
Zoho One Increíble tecnología a un precio imposible
Entonces, ¿Cuánto cuestan todas estas maravillas? Si tienes un tambor, este es el momento de ponerlo en marcha…
Zoho One está disponible solo por 1 Dólar al dia, o apenas 30 dólares al mes, por empleado. Con este precio, Zoho trae software de negocios sofisticado disponible para todos. El software ya no es un recurso escaso que debe ser racionado y repartido. Zoho one es más como una necesidad básica que cualquier negocio puede y debe cubrir. Como la energía eléctrica, debe estar en cada escritorio.
No hay trampas, No hay contratos forzosos de varios años. Obtienes las ediciones Enterprise de cada aplicación, por lo tanto, todos los requerimientos que probablemente necesitarás están incluidos. No hay precios ocultos, o mejoras disimuladas. Obtienes todo lo que necesitas para ejecutar tu negocio por un precio mínimo.
Zoho One es realmente una licencia para tu tranquilidad. Que los gastos por software no te roben el sueño. En su lugar, alcánzalos con Zoho One. No esperes más solicita una cuenta de prueba por 30 días y empieza a disfrutar de las maravillas de Zoho One.
¿Necesitas más información de Zoho One Ayuda con tu implementación o quieres una prueba gratuita? Contáctanos y te ayudaremos felices.
por Marco Antonio Garcia Cruz | Jun 1, 2017 | Zoho, Zoho Plus
Las empresas que más venden dedican tiempo y esfuerzo a definir, planificar y establecer su proceso de ventas. Tristemente la mayoría de ellos se detienen allí y no ven si se sigue el proceso. El desafío no está en definir el proceso de venta, también deben asegurarse de que cada vendedor cumpla con cada paso del proceso. Por esa razón se integra Blueprint a Zoho CRM.
Blueprint para Zoho CRM es un planificador de procesos de ventas. Es como un líder guiando a todos los involucrados en el proceso, ayuda a tu equipo de ventas en más de una forma. Veamos algunos ejemplos.
No necesita ninguna codificación para empezar.
¿Qué pasaría si te dijeran que para construir tu proceso de ventas en blueprint necesitas decenas de cientos de líneas de código? Apuesto a que no te interesaría. Por suerte, eso tampoco nos interesa. Con Blueprint la construcción de tu proceso de venta es tan fácil como dibujar en la pizarra blanca que utilizas para las reuniones de equipo el lunes por la mañana. Todo lo que necesitas hacer es simplemente arrastrar y soltar para vincular acciones de ventas en el editor Blueprint. Sencillo pero potente.
No más información a medias.
¿Sabes cómo se ha puesto en contacto cada vendedor con un prospecto en particular? ¿Qué pasa con la frecuencia con la que se registran las notas después de las llamadas? Con Blueprint nos aseguramos de que las directrices de su organización se ponen en práctica, ayudando a los usuarios a llenar esa información en cada paso del cliente a través del proceso de venta. De esta manera tu proceso entregara datos relevantes en cada etapa.
Asegúrate de que no haya desviaciones ni errores.
Tener un proceso y no saber que hay que hacer en cada paso es tan malo como no tener un proceso. ¿Podrían ser negociadas las oportunidades sin ser calificadas? ¿Se pueden dar descuentos a los clientes sin ser aprobados? Blueprint en ZOHO CRM te permite especificar la secuencia de tu proceso, así todo el mundo sabe lo que tiene que hacer y cuándo tienen que hacerlo.
Descubra dónde están los cuellos de botella.
Una vez que hayas implementado el proceso, debes conocer sus resultados. ¿Sabes cuánto tiempo pasan tus prospectos o tus oportunidades de venta en un proceso en particular, o lo que es más importante, en cada etapa del pipeline? Los informes pre-construidos de Blueprint te ayudan a realizar mejoras continuas en cada etapa del proceso.
Es hora de que piensas en hacer que tus procesos sean infalibles, no sólo cuando estás cerca, sino cuando no estás ahí para impulsarlos. Desde el seguimiento de un nuevo prospecto hasta el cierre de una venta, Blueprint facilita la realización de estas tareas.
Comienza a trabajar con Blueprint y ZOHO CRM
Para más información de Blueprint puedes contactarnos o si aún no usas Zoho CRM puedes solicitar tu cuenta gratuita aquí.
por Marco Antonio Garcia Cruz | May 22, 2017 | Zoho, Estrategias comerciales.
Al visitar diferentes restaurantes es interesante notar algo. En ciertos días de la semana el servicio del restaurante es por lo general excelente. Pero durante las horas pico y los fines de semana se bloquea. Los meseros y los cocineros gritan para preparar los pedidos, los clientes se impacientan, y la espera se hace interminable.
¿Cómo es posible que sin importar que sea un restaurante conocido se desempeñe muy bien ciertos días, pero fallar tan duramente el resto?
Podríamos pensar que es una respuesta obvia: podríamos decir, seguramente los empleados son el problema, ¿verdad?
Incorrecto.
Aunque despedir a los meseros y al chef puede ser la solución más tentadora en el momento, no resolverá el problema más grande. Cuando la única forma de que los pedidos lleguen del comedor a la cocina es con un grito, entonces el proceso En sí mismo es el problema.
Esto no es algo raro. De hecho, el 100% de las empresas tienen problemas con sus procesos en alguna parte. Si tienes varios clientes que se quejan de los mismos problemas, o si estás perdiendo más oportunidades de venta de las que estás ganando pero no sabes por qué, aquí hay algunos consejos que te ayudaran.
Se transparente.
No dejes que la ambigüedad y la confusión te afecten para cerrar ventas. Los procesos dentro de las empresas y los equipos deben ser simples – no complejos. En lugar de asignar personalmente cada paso del proceso Ten un sistema, así cada uno de los miembros de tu equipo es consciente de quién es responsable de qué parte del proceso.
Prepara el camino.
Dibuja y establece una secuencia apropiada para cada una de tus tareas. De esta manera cada tarea fluye a través de la ruta que diseñada, y todos en tu equipo ejecutan cada tarea sin preguntarse qué hacer a continuación.
Resolver los detalles antes.
Establece un proceso de aprobación para que tu sistema pueda atender cualquier solicitud pendiente. Ten a las personas adecuadas involucradas desde el principio.
Obtén la información correcta en el momento adecuado.
No bastara con que el proceso suceda; Es crucial saber qué sucede en cada etapa del proceso para evitar perder ventas. Comienza por establecer los pasos que definirán el progreso de la venta, y te darán la información contextual que necesitas. No confíes en tu memoria: Deja que tu CRM te recuerde las tareas que tienes que hacer en cada paso del proceso.
Automatice las acciones importantes para asegurar que su proceso se ejecute sin problemas.
Configura acciones en tu CRM para que realice tareas automáticamente para ti. Tareas como enviar un correo electrónico, programar una llamada o actualizar el estado de una orden. De esta manera no tienes que realizar manualmente estas tareas cada vez que obtienes un nuevo prospecto o tienes que ponerte en contacto con un cliente potencial.
ZOHO CRM es una herramienta muy útil pues facilita todas estas acciones no solo te ayuda para planificar tu proceso de venta y ponerlo en acción.
Teniendo esto en cuenta comienza a cerrar ventas solicita tu cuenta gratuita de ZOHO CRM Aquí. O solicita la ayuda de un consultor ZOHO especializado solo contáctanos.
