por Marco Antonio Garcia Cruz | Mar 8, 2017 | Zoho
Ser representante de ventas puede ser muy difícil. Ese agotamiento que se siente al tratar de cerrar esa venta final para completar la meta mensual. ¿Qué pasaría si usted pudiera ayudar a su equipo de ventas a aligerar este problema, ayudarles a vender más y conseguir mejores resultados? De esto se trata este anuncio. Le presentamos la más reciente adición a la suite de fidelización de los clientes en ZOHO CRM Plus ZOHO Motivator.
Zoho Motivator añade otra dimensión a la fidelización de los clientes impulsándola a través del control de las actividades de ventas.
Zoho Motivator es el complemento perfecto para Zoho CRM Plus. Funciona de forma inmediata y utiliza datos existentes como prospectos, cuentas y contactos de su cuenta de Zoho CRM Plus para mostrarle cómo está trabajando su equipo de ventas, dónde necesitan mejorar y qué puede hacer para ayudarlos. Además con las herramientas de gamificación de ventas, cree competencias, objetivos, tablas de clasificación y tablas de puntuación personalizadas, Zoho Motivator le ayuda a maximizar los ingresos, impulsar el compromiso y cerrar más oportunidades en menos tiempo, todo esto mientras su equipo se divierte en el proceso.
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Aumente los ingresos.
Obtenga información sobre su proceso de ventas a través de métricas como velocidad del ciclo de venta (Pipeline Velocity) o fases del ciclo de venta (Pipeline Stages) e identifique los cuellos de botella que afectan negativamente sus ingresos. Organízalos en KPIs (indicadores clave de desempeño), como prospectos generados u oportunidades ganadas y úsalos para medir el desempeño de sus equipos de ventas.
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Dirija a sus vendedores.
Los objetivos dentro de Zoho Motivator dan a sus vendedores una dirección clara de lo que hay que hacer. Alinee sus metas estableciendo objetivos para las actividades diarias (por ejemplo, «Completar Llamadas a los clientes al mediodía» o «Conozca las perspectivas cada viernes «). Sus representantes pueden realizar un seguimiento de estos objetivos con tarjetas de puntuación personalizadas,informes bajo demanda de su actividad actual de ventas que les permitensupervisar su progreso.
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Aumentar el compromiso del equipo.
La competitividad es un atributo compartido entre sus vendedores. Cree competencias para aumentar el compromiso del equipo y añadir diversión a las tareas de ventas. Fomentara una competencia sana en el equipo, los motivara con competencias y concursos añadiendo tablas de clasificación que podrá mostrar en Tvs . Zoho Motivador mostrara notificaciones en tiempo real en pantalla. Por lo que todo el mundo sabrá cómo lo están haciendo en la competencia actual o en el período de ventas.
Podríamos detallar más razones por las que Zoho Motivator forma parte de Zoho CRM Plus. Pero si pudiéramos reducirlo a una cosa, lo diríamos de esta manera: Si haces que las ventas sean divertidas, obtienes mejores resultados. Y al final del día, los resultados son lo más importante.
Recuerde que puede solicitar su prueba gratuita de ZOHO CRM Plus aquí o bien comenzar con una cuenta de ZOHO CRM Gratuita o si ya usa ZOHO CRM Plus y no sabe cómo explotar este nuevo elemento consúltenos en el área de comentarios o contáctenos y lo ayudaremos con gusto.
por Marco Antonio Garcia Cruz | Ene 23, 2013 | Estrategias comerciales.
Según el Instituto Nacional de Estandarización y Tecnología, el cloud computing es un modelo tecnológico que le permitirá tener acceso a los documentos e información de su empresa en donde este mientras tenga acceso a internet.
Como ejemplo todos hemos usado gestores de correo como Gmail o Microsoft Outlook o compartido documentos con aplicaciones como Google Drive o Dropbox, Tecnologías como estas pueden aumentar significativamente la productividad de su empresa.
Aprovechamos esta entrada en el Blog de Tecfull para mostrarle las aplicaciones en la nube Zoho estas son soluciones integrales que pueden ayudarle en los diferentes aspectos de su empresa estas van desde Zoho Mail un gestor de correo electrónico gratuito hasta Zoho Sites que le permitirá diseñar un sitio web de forma rápida y sencilla.
A diferencia de Google Apps, Zoho aun cuenta con una versión gratuita recuerde que puede solicitar una cuenta gratuita todas las aplicaciones de Zoho haciendo click en este botón.
Obtenga una cuenta Zoho sin costo.
Pero de entre todas las actividades en una empresa la más importante es la venta y la atención a clientes y una herramienta que ayudara con esta tarea es Zoho CRM.
Zoho CRM permite llevar un control de los clientes potenciales, oportunidades de negocio y clientes recurrentes. Puede vincular Zoho CRM con su correo electrónico o agregando Zoho Phone Bridge puede enlazarlo a un servidor PBX para formar un cal center entre otros beneficios.
Permita que Zoho se ocupe de gestionar su información mientras usted se ocupas de su negocio.
Recuerde que si necesita más información puede dejar sus dudas en el área de preguntas o contactarnos directamente.
Solicite un análisis de su negocio sin costo de click aquí y contáctenos.
por Marco Antonio Garcia Cruz | Ene 2, 2013 | Estrategias comerciales., Google Apps
Internet es una herramienta de gran utilidad para los empresarios ya que el uso de internet en los negocios es ideal para generar mayores ventas o para ofrecer servicios de calidad.
En esta entrada en el Blog hablaremos de las herramientas de colaboración en la nube y como estas pueden ser una herramienta de gran utilidad para su empresa.
¿Qué son las Herramientas de colaboración?
Son aquellas herramientas que permiten realizar el trabajo diario de una manera más ordenada y efectiva comparada con el uso de herramientas tradicionales como el papel o el correo electrónico , como ejemplos de herramientas de colaboración tenemos:
Al utilizar herramientas de colaboración como estas, aumentaremos la productividad de la empresa pues realizaremos más trabajo en menos tiempo y si se extiende el uso de estas herramientas a clientes y proveedores también se mostrara un ahorro y optimización en la comunicación.
¿Cómo puedo utilizar las Herramientas de colaboración?
Le mostraremos algunos ejemplos de cómo utilizar las herramientas de colaboración en su empresa.
Mejoras en la comunicación con los clientes.
Se puede dar a los clientes un mejor servicio y valor agregado al crearles un espacio virtual seguro en donde llevar un seguimiento a sus proyectos, herramientas como ZOHO Projects o Google groups pueden facilitar esta tarea además de beneficiar en aspectos como. La interacción a distancia y simplificar la comunicación con los clientes, etc.
Facilitación de entrenamientos.
Para el buen funcionamiento de la empresa es vital el entrenamiento y capacitación del personal. Herramientas como ZOHO meeting o Google Talk y al complementarlas con Zoho Docs o Google Skydrive podrá crear espacios para cada curso e invitar a los participantes a colaborar en línea además de organizar sesiones presenciales en línea que evitaran la necesidad de realizar viajes para efectuarlas.
Creación de espacios de almacenamiento.
Es común para las empresas compartir y almacenar archivos por medio de discos duros compartidos en una red local pero hacer esto presentaba una gran desventaja, era imposible acceder a estas unidades fuera de la oficina pero al utilizar herramientas como Google Skydrive o ZOHO Docs y ZOHO wiki. Podrá almacenar grandes cantidades de archivos de forma organizada y al ser en la nube tendrá acceso a estos desde cualquier dispositivo con acceso a internet.
¿Cómo puedo implementar Herramientas de colaboración en mi empresa?
Una implementación tradicional puede resultar compleja ya que se requiere dedicar un servidor de alto rendimiento, adquirir un costoso software además de los gastos de instalación. Al analizar todos los costos implicados puede resultar costoso y poco accesible para las Pymes.
En Tecfull estamos conscientes de esto. Por esta razón optamos por ofrecer a nuestros clientes soluciones SAAS o Software As A Service. Los gastos en los que se incurre usando soluciones SAAS son mucho menores, ya que se ofrecen paquetes de diferentes capacidades y se permite cambiar de paquete en cada periodo de subscripción. Esto permite a las empresas evitar fuertes inversiones y trabajar con herramientas empresariales de primer nivel a una fracción del costo.
Si necesita más información de herramientas de colaboración como ZOHO o Google Apps puede contactarnos o dejar sus preguntas en el área de comentarios.
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por Marco Antonio Garcia Cruz | Dic 24, 2012 | Estrategias comerciales.
Aprovechamos esta entrada para mostrarle no solo los beneficios de implementar un CRM también le mostramos algunos de los riesgos más comunes al implementar un CRM
Beneficios de implementar un CRM
- Información en tiempo real siempre disponible.
- Conocimiento del cliente.
- Estandarizar las prácticas comerciales.
- Información de primera mano.
- Una muestra única de los datos del cliente.
- Mejor entendimiento de los clientes.
- Reducción de la pérdida de clientes potenciales.
- Disminución del tiempo consumido en tareas comerciales.
Riesgos de implementar un CRM
- Si no se tiene la asesoría correcta se corre el riesgo de tener una implementación dificultosa.
- Iniciar una implementación sin meditarla o planearla previamente.
- De no conocer todas las opciones disponibles podría adquirirse la opción más costosa.
- Ausencia de un análisis previo para determinar las necesidades de la empresa.
- Falta de estrategia
- Ausencia de un plan de trabajo.
Ahora teniendo en cuenta los beneficio y algunos de los riesgos comunes le mostramos 3 componentes para una implementación exitosa.
1. Diseño de una estrategia.
Es importante solicitar la ayuda de un consultor certificado ya que le permitirá conocer sus necesidades y la manera en la que puede ayudarle un CRM.
2. Planeación y análisis.
Una vez que conoce sus necesidades podrá planear de qué manera utilizara el CRM para alcanzar sus objetivos.
3. Capacitación y Ejecución.
Ya con la estrategia establecida y el plan formado es importante llevarlo a la acción esto requerirá de un personal bien capacitado pues esto permitirá sacar el mayor partido del CRM.
Recuerde que si necesita la ayuda de un consultor puede contactarnos y le asignaremos uno dispuesto a ayudarlo.
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por Marco Antonio Garcia Cruz | Dic 12, 2012 | Estrategias comerciales., Zoho
Para que un negocio sea exitoso requiere de clientes por lo tanto lo mejor que puede hacer una empresa es mantener a sus clientes bien atendidos y cuidados.
Hoy en día existen múltiples maneras de captar clientes lo que hace de esto una tarea relativamente fácil lo que es complicado es retenerlos, para mantener clientes satisfechos es necesario una atención excelente, productos o servicios de calidad además de la implementación de un software CRM.
Podría estarse preguntando ¿Qué es un CRM? Primeramente debe tener claro que no se trata solo de un software es mucho mas que eso. A grandes rasgos CRM es un termino que traducido del ingles quiere decir Gestión de la relación con los clientes. Por lo tanto CRM se refiere a las estrategias utilizadas para relacionarse eficazmente con los clientes si requiere más información en cuanto a ¿Qué es un CRM? Puede visitar nuestra entrada en el blog con ese titulo o contactarnos para recibir asesoría de un experto.
¿Cómo puedo saber si necesito de un CRM?
Antes que nada plantéese las siguientes preguntas ¿Qué relación tengo con mis clientes? ¿Compran una vez y nunca vuelvo a saber de ellos? ¿Sé que tan satisfechos están? ¿Me mantengo en contacto con ellos? ¿Conocen todas mis novedades o actualizaciones?
Tras responder estas preguntas pudo darse cuenta de la clase de relación que lleva con sus clientes y de como puede mejorarla, ese es el trabajo de un CRM pero antes de introducir una estrategia y un software CRM en su negocio debe tener en cuenta los siguientes consejos.
1. Requiere de un cambio en la mentalidad de trabajo.
La decisión de integrar un software CRM en su empresa no debe tomarse a la ligera ya que si no se toma correctamente esta puede fracasar, para que esta funcione necesita realizar un cambio de mentalidad total.
2. Conseguir Información.
Elegir un software CRM no es una decisión que pueda ser tomada a la ligera, para tomar una elección inteligente debe obtener toda la información necesaria en cuanto al software y como puede adaptarse este a sus necesidades.
No olvide que si necesita ayuda para elegir una solución CRM puede contactarnos y le asignaremos un consultor especializado.
3. Entrenamiento adecuado.
El CRM no es una herramienta mágica esta debe ser implementada correctamente y el personal que lo utilizara debe estar bien capacitado.
Para explotar por completo el potencial de un software CRM es necesario capacitar a su personal.
Tener en cuenta estas sugerencias le permitirá darse cuenta de la solución adecuada para usted o si bien necesita ayuda personalizada no dude contactarnos recuerde que en Tecfull estamos para ayudarlo.
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