por Karen Martinez | Jun 1, 2018 | Estrategias comerciales., Zoho
Si tienes duda sobre cuales son los mejores complementos en esta entrada te explicamos cuáles son la mejor opción.
Las aplicaciones en la nube son la mejor elección debido a que se integran fácilmente entre sí, los cambios pueden realizarse en un solo lugar, las actualizaciones son más rápidas, las herramientas son consistentes, los programadores acceden de manera fácil a los datos y el soporte es más rápido.
Son demasiadas ventajas que te ofrecen las aplicaciones en la nube.
Los mejores sistemas de CRM como Zoho CRM brinda diversas herramientas y aplicaciones para que terceros puedan crear soluciones personalizadas así como conectar sistemas para brindar una mejor y excelente experiencia a los usuarios
Gracias a esto la mayoría de usuarios de CRM usan uno o dos complementos de terceros y las mejores plataformas de CRM ofrecen muchas opciones.
Complementos para tu CRM:
Contabilidad
Un buen CRM siempre hará un seguimiento de actividades, correos electrónicos y notas pero cuando se trata de un historial de pedidos, abrir facturas.
Queda muy claro que un CRM no es un sistema de contabilidad pues no tiene los controles internos así como la auditoria para crear una base sólida de datos financieros.
De ahí que muchos clientes prefieren integrar sus sistemas CRM con sistemas de contabilidad.
Un buen complemento te permitirá sincronizar la información de contacto así como ver el historial de transacciones, incluso algunos dan la oportunidad de crear órdenes o facturas en el sistema CRM y transferirlo a la base de datos contable. De esta manera crearás menos entradas dobles y tendrás la información requerida en tiempo real.
Zoho Books es la mejor opción para integrarlo con tu CRM.
Correo de marketing
Si generalmente envías muchos correos a la vez tu sistema de CRM debe tener la capacidad de manejar eso.
Si ese es tu caso necesitas conectar tu sistema CRM con un servicio de marketing por correo electrónico, esto es por la siguiente razón: tu proveedor local de servicios de Internet pudiera cerrarlo.
Teniendo un buen servicio de marketing eso no sucederá ya que es su su trabajo hacer entrega de dicho correo.
Un buen servicio de correo electrónico lo someterá a la debida diligencia para cerciorarse que no estás enviando mensajes no deseados o inapropiados, que ademas te permita cumplir con el GDPR que ya entró en vigor .
Ya que hayan pasado dichas pruebas el servicio podrá manejar los miles de correos de manera inmediata para llevar los resultados de dichas campañas a el sistema de CRM.
Debes recordar que la base de datos de CRM es donde comienzan las comunicaciones de marketing.
Por lo tanto un servicio de correo electrónico debe ser un complemento que use esta información para transmitir el mensaje y posteriormente seguir ese mensaje con buenos análisis.
Zoho Campaigns cumple con todos estos requisitos y fácilmente se realiza la integración con Zoho CRM.
Teléfono
Sería agradable que al recibir una llamada el registro de la persona apareciera automáticamente en tu pantalla con todo el historial de interacciones previas con alguien en tu compañía, incluso resultaría muy productivo tener la capacidad de iniciar una llamada saliente con solo clickear en el botón de un registro de contacto, la idea de grabar una llamada y tener el archivo de audio conectado con tu registro de contacto para escucharlo en el futuro suena bastante bien.
Todo esto es posible si utilizas como complemento tu sistema telefónico y lo integras con tu sistema CRM.
La mayoría de los sistemas telefónicos actuales están en la nube lo que agiliza mucho este tipo de integración.
Jive es uno de ellos con gusto podemos ayudarte a realizar la integración.
Solo bastan unos pocos minutos de configuración simple y podrás realizar llamadas rápidamente y hacer un mejor seguimiento de la actividad de llamadas de tu compañía.
Integración de Datos
En ocasiones un complemento específico no existe y suele ser debido a se está haciendo uso de un sistema de contabilidad, inventario, punto de venta, entrada de pedidos u otro tipo de sistema que sea un producto especifico para tu industria o que haya sido altamente personalizado para adaptarse a las complejidades de tu negocio eso pudo haber sido un problema pero hoy en día contamos con poderosas herramientas que se configuran automáticamente para leer archivos de tus sistema CRM y que además de esto permiten leer y escribir datos dentro y fuera de ambos sistemas.
Incluso proporcionan interfaces de programación de aplicaciones o API, los cuales permiten a un buen programador lograr sus objetivos.
Las herramientas de integración de datos pueden lograr cualquier cosa.
Tu sistema CRM es una base de datos crítica que almacena información sobre todas las personas que entran en contacto con tu empresa.
Aprovecha todos estos complementos e integralos con tu CRM nosotros podemos ayudarte, para cualquier duda contactanos y con gusto te ayudaremos.
por Karen Martinez | May 30, 2018 | Zoho
En esta ocasión Zoho Mail nos presenta cuatro actualizaciones muy valiosas.
En este artículo te presentamos el resumen para que conozcas los cambios que te serán de mucho beneficio.
Vista del lector de Zoho Mail
En lo que respecta a la lectura ya sea en una computadora o un dispositivo móvil, todos tienen distintas preferencias en cuanto al brillo, el tamaño de la letra, el estilo de la fuente, etc.
Para poder captar la atención del lector es necesario que sean legibles y atractivas las palabras.
Y al tratarse de los correos electrónicos que mejor que de igual manera este bajo nuestro control todos estos aspectos.
Es por eso que Zoho Mail ha creado la Vista de Lector.
Puedes encontrar esta función en el ícono superior derecho en cada correo electrónico.
Las funciones que tiene es ajustar el tamaño de la fuente, el espaciado entre líneas y el estilo de fuente, además puedes cambiar la función a modo nocturno.
También se facilita mucho la impresión de un correo electrónico desde la vista del lector pues con solo un clic se envía a la impresora y tienes una copia física nítida de el correo electrónico.
Indicador de estado del correo electrónico
La actualización de Zoho Mail permite saber el estado de tus correos electrónicos, sin necesidad de abrir uno a uno, permite saber si han sido abiertos, respondidos, etc.
Por si fuera poco los iconos también se ha actualizado y muestra si el correo electrónico ha sido :
Compatible con llamadas de audio y vídeo en las tarjetas de contacto:
En ocasiones es necesario realizar llamadas para aclarar la información del correo electrónico. Puedes realizar una llamada directamente del buzón de correo.
Es muy fácil, solo da clic en la dirección del correo electrónico y se despliega el menú donde trae la opción de audio y vídeo y eliges la que requieres en el momento, todo con un solo clic.
Además de la integración de chat de Zoho Cliq ya es posible hacer llamadas y videollamadas.
Agrega correos electrónicos como archivo adjunto.
Puede que sea necesario adjuntar correos electrónicos aparte de archivos multimedia.
Esto ocurre usualmente cuando se responde un hilo de correo electrónico existente o al compilar uno nuevo.
Zoho Mail facilita esa acción sin necesidad de descargar el correo electrónico, puedes realizarlo simplemente con la función de arrastrar y soltar.
Simplemente al redactar un correo haz clic y arrastra los correos electrónicos que deseas adjuntar y colócalos en la pestaña de redacción.
De igual manera tienes la opción de seleccionar varios correos electrónicos con la opción “Reenviar múltiples correos electrónicos” en el cual puedes adjuntar dichos correos electrónicos como archivos adjuntos y comenzar a redactar otro correo electrónico.
Comienza a disfrutar de todos los beneficios que te proporciona Zoho con sus constantes actualizaciones que facilitan cada vez mas tus labores diarias.
Contactanos y con gusto te podemos ayudar.
por Karen Martinez | May 28, 2018 | Zoho, Contabilidad Electrónica, Estrategias comerciales.
Si tu empresa esta en crecimiento y necesitan un software de contabilidad, Zoho Books es la mejor opción.
En esta entrada te mencionaremos todas las características que proporciona a tu empresa hacer uso de esta herramienta
¿Qué es Zoho Books?
Es un software completo de contabilidad en la nube, como todas las aplicaciones de Zoho es muy intuitivo y fácil de usar.
Está diseñado para pequeñas empresas con el objetivo de que puedan administrar de una manera efectiva sus finanzas y mantenerse al tanto con el flujo de caja y dedicar menos tiempo al ingreso de datos, lo que permite concentrarse en hacer crecer tu negocio.
Funciones de Zoho Books
Facturas
Debido a que Zoho Books gestiona y organiza todas tus transacciones desde un solo lugar, es mas rápido realizar tus facturas.
Los pagos en línea dan el beneficio de recibir pagos de manera mas rápida.
Es posible mantener un registro de estimaciones, facturas, notas de crédito y facturas recurrentes.
Tienes la ventaja de convertir estimaciones en facturas con tan solo un clic y usar el filtro para rastrear aquellas facturas que requieren atención.
Puedes registrar tanto tus pagos en línea como aquellos fuera de línea.
También se da la ventaja de configurar recordatorios automáticos de pagos retrasados. Zoho Books actualizará el pago en linea y notificará el monto que debe ser ingresado.
Gastos
Zoho Books te permite tener una buena organización realizando un seguimiento de facturas y gastos crecientes.
Una manera es mediante un reflejo preciso de tus gastos realizados.
Puedes dividir tus gastos en categorías que te permitirá tener mayor visibilidad de tus gastos y esto te ayudará con las deducciones de impuestos.
Paga a tiempo tus facturas ,mediante un seguimiento de cuando y cuanto adeudas a tus proveedores.
Organiza tus gastos en facturables y no facturables y conoce el estado en que se encuentran. Al momento de enviar una factura a un cliente se pueden incluir los gastosa facturables asociados.
Banca Intuitiva
Obten automaticamente tus transacciones o importalas directamente desde Zoho Books o de tu cuenta bancaria y categorizalos en ese momento, de esta manera puedes hacer coincidir tus transacciones con un solo clic.
Zoho Books es compatible con archivos CSV, TSV, QIF y OFX.
Obtén una vista actualizada del flujo efectivo de tu negocio en todo momento.
Informes completos
Zoho Books proporciona los datos relacionados con la salud financiera de tu empresa mediante un informe completo , paneles intuitivos e información inmediata acerca de tus facturas.
Para saber la salud financiera de tu empresa de manera muy fácil, simplemente accede al Tablero en tu cuenta de Zoho Books que te permite ver el resumen de antigüedad, los gastos en ingresos.
Categoriza las transacciones desde tus cuentas bancarias y tarjetas de crédito. Esta función te permitirá tener claridad en tus actividades pendientes.
Puedes obtener prácticamente cualquier dato relacionado con tu negocio en cualquier momento que lo requieras sin necesidad de esperar a final del mes para preparar los informes financieros de tu negocio.
Puedes compartir tu información financiera en la manera que lo necesites de manera rapida. Por lo tanto es posible que tus colegas ejecuten un informe o lo compartan como un archivo PDF mediante un correo electrónico o impreso.
Contabilidad e Impuestos
Se brinda ayuda para registrar transacciones como la depreciación fija de un activo o los gastos de la caja chica. Rectifica errores con diarios manuales al transferir saldos de una cuenta a otra.
Es posible calcular la tasa de cambio, Zoho Books te permite abrir facturas utilizando la tasa de cambio en el momento de los ajustes y transferir inmediatamente la diferencia derivada del saldo existente y el nuevo saldo a la cuenta de ganancia o perdida cambiaría.
Captura información financiera que se relaciona con tus activos, pasivos, cuentas de ingresos o gastos y de la mejor manera. Crea las cuentas que necesites y publica entradas para tus transacciones contables diarias.
Es posible agregar impuestos y agruparlos en conjunto a un impuesto compuesto. Zoho Books calcula los impuestos con tan solo unos clics lo que permite generar un informe fiscal que puedes archivar.
Portal colaborativo del cliente
Solicita comentarios para identificar las areas que necesitan mejoras. Se da la ventaja de promocionar tu negocio compartiendo comentarios positivos en redes sociales.
Comparte presupuestos con tus clientes, de esta manera se aclera la aporbación de presupuestos.
Facilita el pago ya sea parcial o total ya que este portal permite que los clientes realicen pagos a granel con solo un clic.
Como tus clientes tienen acceso a tu portal pueden consultar directamente las facturas, presupuestos y detalles del proyecto.
Se notifica cuando un cliente ve, acepta, rechaza, comenta o realiza algún pago.
El portal facilita a los clientes actualizar su información personal, además pueden imprimir o descargar transacciones pasadas para que las reenvien a sus contactos.
Integraciones
Zoho Books cuenta con las siguientes integraciones
Sin duda este software contable es de mucho beneficio para tu empresa púes te ahorra tiempo para lograr hacer crecer tu empresa.
Solicita aqui tu cuenta gratuita por 14 días y comienza a tener los beneficios que Zoho Books tiene para ti.
Si quieres tener una demostración gratuita o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos, estamos para ayudarte.
por Karen Martinez | May 25, 2018 | Estrategias comerciales.
Quizá en alguna ocasión has escuchado el término optimización de la tasa de conversión (CRO).
A modo de resumen, cumple con la función de mejorar el rendimiento de tu sitio web aumentando las posibilidades de convertir a los visitantes en el sitio web puede ser mediante llenar un formulario, comprar un producto, suscribirse al blog, etc.
Se toma el tráfico que ya se tiene para aprovecharlo al máximo.
Estas 5 claves indican si tu empresa necesita implementar una estrategia para mejorar la optimización de la tasa de conversión .
1. El sitio acumula tráfico pero necesita una optimización de la tasa de conversión.
Es muy posible que la gente entre a tu sitio pero simplemente rebotan en la página pese a que tu página es de muy buena calidad.
Al incrementar la tasa de rebote, Google reduce la clasificación de búsqueda orgánica.
Algo que te será de mucha ayuda es utilizar un mapa de calor, de esta manera podrás saber cómo interactúan los visitantes con la página web y verificar si se comportan de la manera que lo esperas..
También puedes averiguar en qué punto del viaje de usuario los drop offs son máximos lo que permite realizar un análisis de embudo para el sitio web.
Es posible aislar lo que está causando los abandonos y mejorar la experiencia del usuario en la página.
2. El conocimiento de la psicología del cliente no coincide con el comportamiento de los clientes
Desafía las ideas y considera la posibilidad que tus expectativas no van a coincidir con la realidad.
Nuevamente al realizar una prueba de calor podrás saber la interacción de los visitantes con tu página, los lugares más clickeados y aquellos lugares que no reciben la atención que merecen.
De esta manera puedes modificar tu página para atraer más atención donde lo desees.
3. Hace tiempo no renuevas tu sitio web
Si tiene años que no renuevas tu sitio es posible que los usuarios pierdan interés.
Cabe destacar que Google da más prioridad de búsqueda en base a la recencia y relevancia.
Por ello es importante que tu sitio web esté en tendencia para que sea relevante .
Puedes agregar casos de éxito, usar nuevas fotos, concentrarse más en tu marca, etc.
4. Acabas de renovar tu sitio web
Si ya has decidido actualizar tu sitio web, ahora está el riesgo de estar expuesto a los gustos cambiantes y con los sitios web optimizados cada vez más usuarios están expuestos a lo que parece “atractivo” lo que podría impactar en la manera que subconscientemente vean las páginas web.
Te invitamos a realizar una prueba A/B o de URL dividida, compara ambas versiones de la misma página a la audiencia y posteriormente elegir aquella que tiene más compromiso.
Solo prueba en un segmento de la audiencia previo a analizar el nuevo diseño.
5. Tomaste la palabra de tu diseñador para tu sitio web.
Aunque el diseñador es un experto en cuanto a la estética y la colorimetría puede que los usuarios salgan con un compromiso mínimo.
Es cuando puedes auxiliarte de la optimización de la tasa de conversión para tus ventas.
Ahora haz uso de los mapas de desplazamiento para saber si los visitantes están llegando al contenido que desean ver.
Te invitamos a hacer caso a estos consejos y notarás como aumenta tu tasa de conversiones en tu sitio web.
Para más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros, con gusto te ayudaremos.
por Karen Martinez | May 23, 2018 | Zoho
El uso del correo electrónico cumple un papel muy importante en cualquier empresa. Y si tenemos un correo electrónico como Zoho Mail se facilita en gran manera esta labor diaria.
Esta entrada explicará todos los beneficios que aporta usar Zoho Mail en tu empresa.
¿Qué es Zoho Mail?
Es un correo electrónico empresarial sin anuncios, rápido y seguro.
La caracteristica principal de Zoho Mail es la amplia gama de opciones para poder organizar y categorizar tus mensajes, las caracteristicas principales son:
Bandeja de Entrada organizada
La interfaz de correo electrónico es libre de anuncios, lo cual ofrece una amplia gama de opciones para organizar y categorizar tu bandeja de entrada ya sea por carpetas, etiquetas y filtros automáticos.
Interfaz Familiar
Zoho Mail es demasiado intuitivo lo que te libera de aprender a utilizar un correo electrónico demasiado complejo, por lo tanto podrás ser mas productivo.
Interfaz Unificada
Puedes comprobar el correo para todas tus cuentas, lo cual incluye además de Zoho, tus cuentas POP existentes.
Carpetas de varios niveles
Es posible organizar tus mails es una estructura de carpetas de varios niveles lo cual te permite navegar sin ningún problema dentro de tu bandeja de entrada.
Filtros automáticos
Hacer uso de dichos filtros te da la libertad de mover algún correo de una carpeta a otra así como etiquetarlos de acuerdo al criterio mas conveniente .
Vista de Conversación
Es posible hacer un seguimiento del historial de correo electrónico, lo que te permite comprender la manera como se desarrollo cualquier interacción.
Direcciones «De» dinamicas
Es posible que los usuarios alteren los ID del correo electrónico «De» mientras envían mensajes desde sus cuentas personales en sincronización ya sea de la situación o el destinatario.
Búsqueda Avanzada
Es posible profundizar en cualquier búsqueda de correo especificando cualquier detalle que se relacione con el correo, ya sea nombre, asunto, fecha u hora en que se envió, etc.
Plantillas
Regularmente en las empresas las respuestas que se envían pertenecen a un formato estándar.
Es posible ahorrarte tiempo al crear plantillas para contestar de manera rápida y con profesionalismo.
Bandeja de Sálida
En la bandeja de salida es posible programar o retrasar el envió de un mensaje. Puedes habilitar o deshabilitar la bandeja de salida desde el navegador.
Integraciones de Zoho Mail
Zoho Mail se integra con CRM
Esta integración permite administrar los prospectos de tu negocio lo que permite visualizar las interacciones que se relacionan con tus prospectos.
Al recibir un correo electrónico en Zoho Mail puedes ver la dirección del correo electrónico y visualizar su información de CRM.
De no haber información puedes agreagarlo como lead o contacto.
Al agregar al contacto a tu CRM es posible tener una mejor interacción con tus prospectos hasta convertirlos en clientes potenciales. Toda la informacion se sincroniza con la cuenta de CRM.
A medida que comiences a completar la dirección de correo electronico, la lista de sugerencias indicará que busque tus contactos de CRM en una sección especificada
Integración con Zoho Docs
Debido a que en muchas ocasiones los correos electrónicos que enviamos contienen datos adjuntos o archivos, Zoho Mail facilita la visualización de archivos adjuntos.
Ahora es mas fácil enviar archivos como documentos, imágenes, hojas de cálculo, presentaciones con la integración con Zoho Docs
Integración con G Suite
En Tecfull también nos encargamos de implementar Zoho Mail con todas las funciones que ofrece G Suite.
Zoho Mail esta disponible para dispositivos móviles iOS y Android por lo que puedes tener acceso a tu correo desde cualquier lugar.
Sin duda el hacer uso de un correo empresarial como lo es Zoho Mail facilita tus actividades, lo cual significa ahorro de tiempo que puedes invertir en otros asuntos importantes.
Si tienes alguna duda o quieres saber mas acerca de Zoho, contactanos y con gusto podemos ayudarte y ofrecer una demostración.
