3 maneras de impulsar a tu equipo de ventas

3 maneras de impulsar a tu equipo de ventas

Si deseas poder impulsar tus ventas, estas 3 tácticas que te compartiremos a continuación te serán de mucha utilidad.

Compartir información

Los empresarios exitosos saben que los datos son el motor en sus decisiones.

Entre mas información relevante tengas, será de mejor utilidad y esto es de mucha utilidad para los vendedores.

Antes de entrar en contacto con un cliente potencial es necesario contar con información como, si ya hemos tenido contacto anteriormente con dicho cliente, ha visitado nuestro sitio web, cuales son los productos que le interesan, los problemas que están presentando, básicamente nunca se tendrá la información suficiente.

Los gerentes inteligentes no temen compartir su información con su equipo de ventas, toda esta información la comparten mediante sistema CRM.

Si te mantienes enfocado a brindar a los vendedores la mayor cantidad de información posible esto les facilitará el trabajo.

Por lo tanto, puedes invertir en sistemas que envíen recordatorios  y mensajes en los grupos ára que asi no se pierda nada importante.

También puedes crear flujos de trabajo que ayude a construir relaciones y de este modo cerrar ventas mas fácilmente.

Contar con la mejor información y compartirla con el equipo de ventas será un trabajo continuo debido a que la información siempre esta en constante cambio.

Construir los procesos adecuados para garantizar que los datos siempre están al día y que además son confiables va a contribuir al éxito en equipo.

Crea una atmósfera de competencia

Un buen vendedor es competitivo, nunca esta satisfecho y odian perder ante la competencia o ante otro vendedor de la empresa.

La competencia puede ser divertida y además es una excelente manera de impulsar al vendedor.

Muchos gerentes de ventas enfrentan a los vendedores estableciendo metas y tareas a cumplir y muestran públicamente lo que ha alcanzado cada vendedor y siempre recompensan al vendedor que haya realizado mas ventas y alcanzado mas objetivos.

Nunca castigan a los vendedores que no funcionan, únicamente premian con algún bono, cena, tarjeta de regalo, vacaciones, etc a aquellos vendedores que tienen un mejor rendimiento. Sin duda, las retribuciones son significativos para la empresa ya que esto motiva a los vendedores a mejorar su productividad y por ende se impulsa el cierre de ventas.

Se un mentor

Las organizaciones en crecimiento han notado que la mayoría de sus empleados son millenials, por lo tanto están pidiendo retroalimentación continua en su trabajo, quieren saber como les está yendo y que además se aprecie lo que están realizando.

Como gerente debes compartir información excelente, crear una atmósfera de competencia a esto le sumamos ser un mentor y motivar, guiar, inspirar a los vendedores, todos tus empleados requieren de ayuda .

Por lo tanto siempre debes dar la asesoría a tus empleados y responder sus preguntas.

Sabemos que simplemente no existe el vendedor perfecto sin embargo, siempre se puede sacar el máximo provecho.

Pero hacer uso de estas 3 estrategias te aseguramos que logrará cumplir con tu objetivo de impulsar tu cierre de ventas.

Si aun no cuentas con un sistema CRM que te ayude a impulsar tus ventas solicita una cuenta gratuita o contactanos, con gusto te ayudaremos.

Zoho CRM Plus te ayuda a mejorar tu rendimiento de ventas

Zoho CRM Plus te ayuda a mejorar tu rendimiento de ventas

En esta ocasión analizaremos como es que Zoho CRM Plus te ayuda en la fase mas importante en el embudo de conversión : El rendimiento de ventas.

En esta fase los clientes potenciales generados por el equipo de marketing, pasan al equipo de ventas para convertirlos en cliente potenciales, es muy importante centrarse en la comunicación rápida, la información contextual y los tiempos de respuesta inmediatos.

No hagas esperar a los clientes potenciales

Responder de manera inmediata la llamada o correo electrónico de los clientes sin duda es importante, sin embargo  es importante que dichas respuestas no carezcan de contexto a fin de que la respuesta no sea insuficiente.

Asegúrate que tus herramientas de ventas  además de notificarte acerca de la actividad del cliente, te ayuden a comprender el contexto de la interacción.

Zoho CRM Plus incluye la función SalesSignals, que puede proporcionarte notificaciones en tiempo real de modo que se hacen contextuales y procesables.

salesignalsPor lo tanto SalesSignals te informará lo siguiente:

  • Si los representantes de ventas están al tanto cuando un cliente potencial responde un correo electrónico
  • Saber si los vendedores estan informados cuando un cliente potencial visita el sitio web.
  • Los agentes de soporte pueden saber si un cliente molesto publica acerca de tu empresa en redes sociales.

Las empresas que responden a clientes potenciales en una hora, tienen 7 veces mas probabilidades de calificarlas. Pero cabe destacar que únicamente el 37% de los vendedores lo realizan.

Dale prioridad a los mejores prospectos

Si el equipo de ventas dirige a personas que no requieren del producto, esto es una perdida de tiempo. Por eso, es importante contar con un sistema que permita calificar a los prospectos.

Zoho CRM Plus permite realizar esta calificación de clientes potenciales de diversas maneras.

Por ejemplo, si un prospecto completa un formulario en el sitio web, gana 10 puntos. Si el formulario contiene una descripción del trabajo y el cliente selecciona «marketing», se obtendrán 20 puntos, si visita 3 o 4 paginas especificas dentro del sitio web, se obtendrán 20 puntos mas, de manera que si el prospecto alcanza un puntaje de 40 puntos, se califica como un candidato de alta prioridad y se asigna a un equipo especial de representantes de ventas.

Los puntuación de prospectos agilizará la comunicación entre ambos equipos.

zoho crm plusDe esta manera, ahora es posible saber el momento y a quienes debes de enfocar tu atención.

Sin embargo, cuando el negocio empieza a crecer es mas difícil monitorear a los prospectos  y entonces es momento de establecer un proceso estandarizado de ventas.

Crea un proceso de ventas estandarizado con la herramienta Blueprint de Zoho CRM Plus

Actualmente, existen muchos equipos de ventas que confian en sus procesos de ventas manuales que regularmente conducen a un desglose en el ROI al finalizar el año.

Por ejemplo, si tu equipo de trabajo sigue un proceso como cada vez que el costo excede una cierta cantidad se duplica el descuento ofrecido. O si los representantes de ventas registran actualizaciones cada que se realiza una llamada a un cliente; si no existe una integración de CRM, este tipo de procesos pueden volverse un desorden.

Blueprint de Zoho CRM Plus te permite manejar este proceso de ventas fuera de linea de tu sistema CRM.

El editor visual de arrastrar y soltar te permite especificar la secuencia que usará el equipo de ventas, decidir quien realizará y establecerá las condiciones y acciones que se realizarán en determinadas acciones.Blueprint garantiza que las actividades de ventas se realicen de la madera que tu lo desees.

Utiliza Sales AI como un impulso extra

El 47% de las actividades de ventas, tienen el potencial de ser automatizadas por Inteligencia Artificial.

Por lo tanto automatizar tareas tediosas como recopilar información de clientes y procesar transacciones es un ahorro de tiempo para liberar tiempo y energía para que el equipo de ventas pueda construir buenas relaciones con los clientes.

Por ejemplo Zoho CRM Plus cuenta con inteligencia artificial como Zia que cuenta con las siguientes características:

Sugiere el mejor día y hora para contactar con un cliente potencial y esperar una respuesta favorable. Esta sugerencia se calcula a partir de los detalles recopilados, como cada que el cliente abre y responde emails, cada que tienen una interacción en las redes sociales o visita tu sitio web.

Analiza automáticamente el historial de ventas y aplica lógica para predecir las ofertas que tienen mas oportunidad de cierre. Esta es una gran ventaja para los representantes de ventas tengan una mejor idea de probabilidad de éxito.

Zia cuenta con un un modulo de chat en tiempo real, donde se puede preguntar el recuento de registros , información de registros, paneles e informes, si estas fuera puedes pedirle que agregue información al CRM.

 

Supervisa las tareas realizadas por los representantes de ventas y sugiere maneras de automatizar las que son repetitivas . Por ejemplo si  el equipo de ventas envía una platilla de corro electrónico y actualizan un campo y agregan una tarea cada que entran en contacto con un cliente potencial, Zia detecta el patrón y además sugerirá un patrón automatizarlo.

 

Conclusión

El manejo eficiente de clientes potenciales así como hacer uso optimo de recursos de ventas puede incrementar la tasa de conversión.

Si buscas una que te permita realizar todas estas funciones, Zoho CRM Plus es la mejor opción para ti.

Si requieres una cotización o mas información, ponte en contacto con nosotros, con gusto estamos para brindarte la ayuda necesaria.

5 Informes de CRM indispensables para usar bien tu sistema

5 Informes de CRM indispensables para usar bien tu sistema

Un sistema CRM posee muchas características muy útiles que tienen el objetivo de recopilar datos que sirvan para mejorar departamentos de ventas, marketing y servicio. Pero debes asegurarte de ejecutar informes de CRM que sean visibles para la administración pues de otra manera los datos serán inútiles.

Estos cinco informes de CRM seguramente te serán de ayuda

Informe de fase de la oportunidad de Venta

Proporciona los detalles de las oportunidades abiertas, el cliente, tamaño de la oportunidad, la fecha de cierre prevista así como el equipo responsable. Muestra las acciones ya realizadas y aquellas programadas a futuro.

Debe tener la capacidad de ordenar los informes del embudo por región, fecha de cierre y equipo.

De esta manera ninguna oportunidad será perdida.

Este tipo de informe te ayuda a estimar mejor el flujo de efectivo seguro cuando las oportunidades están programadas para convertirse en ventas. Se recomienda considerar la posibilidad de limitar estas oportunidades a aquellas que superen determinado tamaño para invertir mejor el tiempo.

Informe de actividades con el cliente 

Este tipo de informes de CRM es muy útil para aquellos clientes que requieren de un poco más de atención pues se realiza un seguimiento de las actividades realizadas en la semana anterior y las que están programadas para la siguiente semana.

Sirve para hacerlo a nivel de representante/agente individual y ver valiosa información del cliente. De esta manera se ayudará a los representantes a administrar el grupo.

Informe de problemas abiertos

Es de los informes de CRM más populares.

Se compone de una actividad designada que indica un problema ya sea externo (queja de un cliente, problema de servicio) o interno (empleado fuera de la oficina, servidor inactivo, etc).

Muestra un panorama general del problema, quien trabaja en el, notas de las acciones realizadas o programadas a futuro y la fecha de resolución estimada. Los problemas se cierran con códigos de de resolución o explicaciones del por qué.

Puede ser de mucha utilidad analizar los problemas del pasado y lo que se hizo para resolverlos.

Reporte de Leads

Sin duda lo que siempre se desea son nuevos clientes.

Tu sistema de CRM es una herramienta para impulsar las campañas de marketing.

Al tener nuevos clientes potenciales será de mucha ayuda rastrearlos y ver qué campaña dio mayor resultado.

El tener un informe semanal de clientes potenciales que contenga la información de contacto, interés del producto, de dónde se obtuvo el cliente potencial, la última acción y la próxima tarea programada permitirá mantener un ritmo de todas las oportunidades potenciales.

Informe de ventas perdidas

Es de los informes de CRM más importantes.

Al agregar oportunidades al informe de la fase de la oportunidad de ventas debes asegurarte de tener un proceso para cerrarlas sin importar si la oportunidad se resolvió satisfactoriamente o no.

Se recomienda que una vez al mes analices el informe de ventas perdidas pues este informe contendrá todas las ventas que no se ganaron así como las razones anotadas al cerrar la oportunidad. Todos estos datos permitirán hacer los cambios necesarios en tu proceso de venta para conseguir el éxito.

A modo de conclusión te recordamos que será de mucho provecho usar toda la información de tu base de datos ya que a medida que más la uses y obtengas los informes de CRM que te recomendamos será mayor el valor obtenido en la inversión en tu sistema CRM.

Recuerda que con Zoho CRM puedes solicitar estos informes y muchos mas si lo deseas puedes solicitar una cuenta gratuita de Zoho CRM aquí y si aun no haces uso de un sistema CRM, contactanos y con gusto te ayudaremos.

 

Mejora tu proceso de ventas te presentamos Blueprint para ZOHO CRM

Mejora tu proceso de ventas te presentamos Blueprint para ZOHO CRM

Las empresas que más venden dedican tiempo y esfuerzo a definir, planificar y establecer su proceso de ventas. Tristemente la mayoría de ellos se detienen allí y no ven si se sigue el proceso. El desafío no está en definir el proceso de venta, también deben asegurarse de que cada vendedor cumpla con cada paso del proceso. Por esa razón se integra Blueprint a Zoho CRM.

Blueprint para Zoho CRM es un planificador de procesos de ventas. Es como un líder guiando a todos los involucrados en el proceso, ayuda a tu equipo de ventas en más de una forma. Veamos algunos ejemplos.

No necesita ninguna codificación para empezar.

¿Qué pasaría si te dijeran que para construir tu proceso de ventas en blueprint necesitas decenas de cientos de líneas de código? Apuesto a que no te interesaría. Por suerte, eso tampoco nos interesa. Con Blueprint la construcción de tu proceso de venta es tan fácil como dibujar en la pizarra blanca que utilizas para las reuniones de equipo el lunes por la mañana. Todo lo que necesitas hacer es simplemente arrastrar y soltar para vincular acciones de ventas en el editor Blueprint. Sencillo pero potente.

No más información a medias.

¿Sabes cómo se ha puesto en contacto cada vendedor con un prospecto en particular? ¿Qué pasa con la frecuencia con la que se registran las notas después de las llamadas? Con Blueprint nos aseguramos de que las directrices de su organización se ponen en práctica, ayudando a los usuarios a llenar esa información en cada paso del cliente a través del proceso de venta. De esta manera tu proceso entregara datos relevantes en cada etapa.

Asegúrate de que no haya desviaciones ni errores.

Tener un proceso y no saber que hay que hacer en cada paso es tan malo como no tener un proceso. ¿Podrían ser negociadas las oportunidades sin ser calificadas? ¿Se pueden dar descuentos a los clientes sin ser aprobados? Blueprint en ZOHO CRM te permite especificar la secuencia de tu proceso, así todo el mundo sabe lo que tiene que hacer y cuándo tienen que hacerlo.

Descubra dónde están los cuellos de botella.

Una vez que hayas implementado el proceso, debes conocer sus resultados. ¿Sabes cuánto tiempo pasan tus prospectos o tus oportunidades de venta en un proceso en particular, o lo que es más importante, en cada etapa del pipeline? Los informes pre-construidos de Blueprint te ayudan a realizar mejoras continuas en cada etapa del proceso.

Es hora de que piensas en hacer que tus procesos sean infalibles, no sólo cuando estás cerca, sino cuando no estás ahí para impulsarlos. Desde el seguimiento de un nuevo prospecto hasta el cierre de una venta, Blueprint facilita la realización de estas tareas.

Comienza a trabajar con Blueprint y ZOHO CRM

Para más información de Blueprint puedes contactarnos o si aún no usas Zoho CRM puedes solicitar tu cuenta gratuita aquí.

¿Te cuesta cerrar ventas? El problema podría estar en tu proceso.

¿Te cuesta cerrar ventas? El problema podría estar en tu proceso.

zoho, tecfull, cerrar ventas

Al visitar diferentes restaurantes es interesante notar algo. En ciertos días de la semana el servicio del restaurante es por lo general excelente. Pero durante las horas pico y los fines de semana se bloquea. Los meseros y los cocineros gritan para preparar los pedidos, los clientes se impacientan, y la espera se hace interminable.

¿Cómo es posible que sin importar que sea un restaurante conocido se desempeñe muy bien  ciertos días, pero fallar tan duramente el resto?

Podríamos pensar que es una respuesta obvia: podríamos decir, seguramente los empleados son el problema, ¿verdad?

Incorrecto.

Aunque despedir a los meseros y al chef puede ser la solución más tentadora en el momento, no resolverá el problema más grande. Cuando la única forma de que los pedidos lleguen del comedor a la cocina es con un grito, entonces el proceso En sí mismo es el problema.

Esto no es algo raro. De hecho, el 100% de las empresas tienen problemas con sus procesos en alguna parte. Si tienes varios clientes que se quejan de los mismos problemas, o si estás perdiendo más oportunidades de venta de las que estás ganando pero no sabes por qué, aquí hay algunos consejos que te ayudaran.

Se transparente.

No dejes que la ambigüedad y la confusión te afecten para cerrar ventas. Los procesos dentro de las empresas y los equipos deben ser simples – no complejos. En lugar de asignar personalmente cada paso del proceso Ten un sistema, así cada uno de los miembros de tu equipo es consciente de quién es responsable de qué parte del proceso.

Prepara el camino.

Dibuja y establece una secuencia apropiada para cada una de tus tareas. De esta manera cada tarea fluye a través de la ruta que diseñada, y todos en tu equipo ejecutan cada tarea sin preguntarse qué hacer a continuación.

Resolver los detalles antes.

Establece un proceso de aprobación para que tu sistema pueda atender cualquier solicitud pendiente. Ten a las personas adecuadas involucradas desde el principio.

Obtén la información correcta en el momento adecuado.

No bastara con que el proceso suceda; Es crucial saber qué sucede en cada etapa del proceso para evitar perder ventas. Comienza por establecer los pasos que definirán el progreso de la venta, y te darán la información contextual que necesitas. No confíes en tu memoria: Deja que tu CRM te recuerde las tareas que tienes que hacer en cada paso del proceso.

Automatice las acciones importantes para asegurar que su proceso se ejecute sin problemas.

Configura acciones en tu CRM para que realice tareas automáticamente para ti. Tareas como enviar un correo electrónico, programar una llamada o actualizar el estado de una orden. De esta manera no tienes que realizar manualmente estas tareas cada vez que obtienes un nuevo prospecto o tienes que ponerte en contacto con un cliente potencial.

ZOHO CRM es una herramienta muy útil pues facilita todas estas acciones no solo te ayuda para planificar tu proceso de venta y ponerlo en acción.

Teniendo esto en cuenta comienza a cerrar ventas solicita tu cuenta gratuita de ZOHO CRM Aquí. O solicita la ayuda de un consultor ZOHO especializado solo contáctanos.