por Karen Martinez | Ago 8, 2018 | Zoho
Para que las pymes puedan alcanzar el éxito, es necesario establecer una buena estrategia de marketing en redes sociales, de esta manera podrán patrocinar el contenido que realicen y utilizar anuncios para ganar seguidores.
En esta ocasión daremos 10 ideas de estrategia de marketing en redes sociales para que las pymes puedan prevalecer en el social media aun sin contar con mucho presupuesto.
Plantea una necesidad y un objetivo
Vendría muy bien que primeramente te plantearás las siguientes preguntas antes de iniciar una cuenta en redes sociales:
- ¿Por qué las personas deberían seguir mi página?
- ¿Qué ganaran conseguirme?
- ¿Cuál será mi objetivo en las redes sociales?
Tener la respuesta a dichas preguntas será de mucha ayuda para ganar seguidores a quienes podrás difundir el contenido que generes en tu sitio web.
Debido a que no puedes pagar por anuncios, te servirá enviar un correo electrónico a tu lista de contactos, incluso los empleados pueden seguir la página y compartirla en sus respectivas redes sociales.
De esta manera la página de tu empresa se difundirá de manera rápida.
Puedes plantearte los siguientes objetivos y cumplirlos para tener éxito en tu estrategia de marketing en redes sociales:
- Anunciar nuevos productos, características o actualizaciones
- Compartir post relacionados con tus productos o servicios que ofreces
- Como canal de comunicación para responder preguntas
Registrate como cuenta comercial
La mayoría de las redes sociales son compatibles con cuentas comerciales y ademas ofrecen funciones y métricas clave que son de ayuda para que las empresas puedan ejecutar su canal de manera eficiente.
Son muchos los beneficios de tener una cuenta comercial, destaquemos algunos:
- Sabrás el análisis del rendimiento y crecimiento de tu página de esta manera se podrán hacer las correcciones necesarias
- Puedes tener contacto con tus clientes como llamarles, enviarles correos electrónicos o visitar su sitio web.
- Tu audiencia te encontrará mas fácilmente.
Establece un programa de referencia
El programa de referencia motivará a tu audiencia a compartir tu página.
Pero es importante que tus programas no sean agresivos ni utilicen trucos de campaña molestos, pues esto puede hacer que pierdas los seguidores con los que ya cuentas.
Elabora un plan de referencia sencillo y limpio, donde tengas la seguridad que toda tu audiencia se beneficiará.
Crea contenido de calidad
Simplemente, si no publicas contenido, tus seguidores no tendrán nada de que hablar, compartir ni interactuar.
Como no pagas por promocionar tus publicaciones es importante que el contendido sea de calidad para que de esta manera tus seguidores estén tan encantados con lo que publicas que lo compartan con los demás.
En esta estrategia de marketing en redes sociales puedes hacer contenido que se relaciones con las características, ofertas, actualizaciones, noticias que tengan que ver con tu producto o cualquier cosa que pueda ser de interés o emocionante para tus clientes.
Recuerda que: 
Utiliza los botones de Redes Sociales
En tu blog o sitio web, será de mucha ayuda incluir los botones necesarios de las redes sociales que haces uso para que tus clientes puedan encontrar tu página.
Los botones de redes sociales que sean discretos en tu sitio web en combinación de agregarlos al final de cada post que escribas te será de mucha ayuda para ganar nuevos seguidores cada que publiques algo nuevo.
Usa hashtags relevantes
Puedes valerte de las tendencias en curso para compartir tu opinión o incluirlo en tus publicaciones en redes sociales.
Las personas que sigan el hashtag en tendencia seguramente tendrán curiosidad de ver tu red social.
Hacer uso de los hashtag te permitirá llegar a mas audiencia.
Organiza un concurso
Esta es la estrategia de marketing en redes sociales mas antigua , puedes planear algún concurso donde recompenses a los ganadores.
No es necesario que la recompensa sea costosa o material, puedes ofrecer un webinar, una sesión de preguntas y respuestas o cualquier actividad que sea de interés para tu audiencia.
Cuando anuncies el concurso promocionalo todos los días para poder generar publicidad
Esta estrategia de marketing en redes sociales te permitirá ganar mas seguidores hasta la fecha en que realices el concurso, si tu concurso tiene éxito verás un gran incremento.
Usa contenido curado
Esta estrategia de marketing en redes sociales consiste en encontrar contenido creado por expertos y celebridades de tu industria y vincularlos con tu página mediante hashtags relevantes.
De esta manera podrás darle exposición en linea si el autor cuenta con mucho seguidores.
Una ventaja del contenido curado ahorrará tener que escribir contenido original todos los días.
Interactúa con tu audiencia y personas influyentes
Tener interacción con tus seguidores, bloggers influyentes así como marcas populares permitirá generar rumores en redes sociales.
El objetivo es lograr que la audiencia te perciba como una persona no como una empresa, de esta manera se sentirán cómodos al sostener con conversación contigo y seguramente confiarán en ti.
Si desarrollas relaciones significativas y profesionales con tus seguidores es muy probable que tengas comentario y testimonios valiosos que impulsarán aun mas tu perfil en las redes sociales.
Utiliza la versión gratuita de un CRM
Las paginas de negocios de redes sociales siempre se involucran con los datos de sus seguidores.
Tener como herramienta un CRM cada vez es mas popular entre las pymes y básicamente se ha convertido en una norma para poder administrar el negocio.
La versión gratuita de Zoho CRM incluye integración con redes sociales como Facebook, Twitter y Google+, de esta manera se proporciona información y alerta de los seguidores lo cual permitirá a tener un mejor manejo de redes sociales.
Conforme tu negocio vaya creciendo, todas estas estrategias de marketing en redes sociales dejrán de ser efectivas.
Lo cual te obligará a patrocinar tu contenido, comprar anuncios digitales, organizar eventos grandes, lo cual significará que tu negocio esta en camino al éxito.
por Karen Martinez | Ago 6, 2018 | Zoho
El editor de Zoho Campaigns se actualiza con la finalidad de que la creación de campañas se convierta en una tarea simple y divertida.
Ahora con la función de arrastrar y soltar , es posible realizar campañas de email de una manera profesional.
Sabemos que el proceso de realizar una campaña de correo electrónico se ha convertido en algo repetitivo que ha hecho que pierda su encanto, de ahí que esta actualización de Zoho Campaigns cuenta con los siguientes atributos:
Fácil acceso
Puedes seleccionar las distintas herramientas avanzadas que permiten la creación de campañas perfectas y personalizadas.
Todo es de manera intuitiva, por lo tanto no es necesario tener conocimiento de nada debido a su facilidad que tanto caracteriza a todos los productos de Zoho.
Ahorro de tiempo
Ahora es posible encontrar una reducción visible en todos los pasos para realizar alguna acción, como arrastrar componentes o reemplazar bloques.
De esta manera se ahorra mucho tiempo.
Mayor flexibilidad
Puedes hacer las cosas a tu manera, desde diseñar, reinventar todo lo que sea necesario pata obtener mejores resultados.
Las herramientas del editor de Zoho Campaigns se desarrollaron para ayudar a mejorar una mejor relación con los clientes.
El editor de Zoho Campaigns satisface las necesidades de los usuarios con el propósito de hacer que la experiencia de realizar una campaña de email sea fácil y divertida.
Actualizaciones del editor de Zoho Campaigns
Estas son las actualizaciones que tiene el editor de Zoho Campaigns:
El experimentador
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Contenido dinamico y control de versiones
Si eres de los que les gusta probar nuevas cosas, esta actualización permite probar los componentes, ajustar la configuración al cambiar las posiciones de las secciones de la plantilla, cambiando el color de fondo o agregando contenido personalizado.
El nuevo editor de Zoho Campaigns cuenta con dos características especiales: contenido dinámico y control de versiones.
Con el contenido dinámico, puedes personalizar los mensajes.
Es posible enviar un correo electrónico con contenido relevante que se adapte a toda tu audiencia.
AL momento de experimentar con un nuevo diseño se pueden agregar o eliminar secciones o componentes en cada paso.
El control de versiones, permite que cada interacción se guarde como una versión separada, lo que permite trabajar libremente sin temor a perder la información, pues puedes regresar a la versión que tu decidas.
Además se pueden verificar las vistas previas del correo electrónico con la opción de prueba Litmus, lo cual permite asegurarte que te correo esta listo para enviarlo a tu publico objetivo.
El creativo
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Plantillas creativas y editor de imágenes
Si prefieres que todo vaya en progreso y se te da mucho la creatividad, esta actualización te permitirá explotar al máximo tu creatividad.
Puedes disfrutar de realizar una campaña sumamente creativa para cualquier ocasión que lo requieras.
El nuevo editor de Zoho Campaigns cuenta con útiles herramientas como Plantillas atractivas y editor de imágenes.
La galería de plantillas cuenta con una gran colección de plantillas profesionales pre diseñadas, las plantillas se adaptan a cualquier dispositivos.
El editor de imágenes Aviary permite transformas completamente las imágenes en cuestión de segundos, ya sea recortando, agregando imágenes pre diseñadas, filtros o cualquier acción necesaria que permita resaltar las imágenes en la plantilla.
El analista
Si eres muy especifico en cuanto a los detalles y siempre te aseguras de que tus correos electrónicos estén a la orden del día, seguramente necesitas recopilar toda la información necesaria de tus destinatarios.
Pues bien, la nueva función Encuesta, adjunta una pregunta con 4 opciones múltiples que te permitirá conocer las opiniones de tus suscriptores.
Ahora puedes formular cualquier pregunta, hacer un análisis de sus respuestas y utilizar la información para poder mejorar tus futuras campañas.
El dinámico
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Biblioteca e integración con Giphy, Unsplash y Bigstock
Si deseas ahorra tiempo y acelerar las cosas y contar con un respaldo de las herramientas que utilizas a menudo, el nuevo editor de Zoho Campaigns cuenta con un modulo de biblioteca.
Por lo tanto, puedes guardar tus imágenes y plantillas, así ya no tendrás que comenzar de cero a la próxima ocasión que realices una campaña.
Adicionalmente, puedes escoger el diseño de cualquier campaña para utilizarla en la ocasión que lo requieras.
Zoho Campaigns ahora se integra con Giphy, Unsplash y Bigstock lo cual permite descargar las imágenes que desees y así insertarlas a tu plantilla.
No esperes mas, comienza a disfrutar de las nuevas funciones que Zoho Campaigns tiene para ti y coméntanos que te han parecido.
Si deseas una cuenta gratuita de Zoho Campaigns entra a este enlace.
por Karen Martinez | Ago 3, 2018 | Zoho One
Ha pasado un año desde que se hizo el lanzamiento de Zoho One, el paquete completo que cuenta con todas las aplicaciones necesarias para poder administrar tu negocio. Y para celebrarlo Zoho One se actualiza.
Esta nueva versión incluirá un panel de análisis centralizado, una búsqueda unificada, capacidades de inteligencia artificial, una aplicación móvil para administradores y una aplicación para ejecutar eventos.
¿Como ha sido el primer año de Zoho One?
La idea de lanzar este sistema empresarial era ofrecer a las empresas un conjunto de herramientas que permitiera administrar los procesos de toda la organización.
Actualmente son mas de 12,000 empresas en todo el mundo que han adquirido este sistema.
Son muchos los clientes que han comenzado con solo 1 o 2 aplicaciones y posteriormente van adquiriendo mas aplicaciones de marketing, comunicación en equipo, administración de proyectos, pues Zoho One cuenta con todas las herramientas necesarias para las empresas.
Además, las integraciones siempre están listas en el momento necesario , cuentan con una rápida configuración, una simple administración y no existen costos ni barreras adicionales
Y como Zoho One se actualiza, se han agregado 5 aplicaciones a la suite sin costo adicional.
¿Qué ofrece esta actualización?
Se han creado integraciones estrictas entre los servicios ya existentes y la cobertura de estas nuevas funciones comerciales.
Y el propósito es construir nuevos servicios que se integren con la parte superior de la suite de Zoho One.
Estos servicios aseguran que las aplicaciones subyacentes se integran para que los datos puedan fluir.
Veamos que es lo que ofrece cada una de estas nuevas funciones:
Analytics de Zoho One
La actualización de Zoho One proporciona una pestaña de análisis , por lo tanto se pueden rastrear las KPI así como las tendencias de las funciones financieras, lo cual incluye salud financiera, rendimiento de ventas y marketing, recuento de inventarios, etc.
Son mas de 500 informes y paneles pre diseñados y también es posible crear los que tu requieras.
También es posible incorporar datos de aplicaciones de terceros, lo cual brinda una imagen completa de tu empresa.
Zia Serch
Esta nueva búsqueda de Zia ofrece una búsqueda unificada en todas las aplicaciones de Zoho, esto permite reducir la cantidad de tiempo dedicado a buscar cualquier dato necesario respetando las reglas de autorización así como los controles de acceso en los datos de cada aplicación.
También es posible tomar acciones contextuales cundo hayas encontrado lo que buscas como leer y responder algún correo, asignar un ticket, buscar a un compañero de trabajo y comenzar a chatear con el entres muchas mas funciones.
Zia se extiende en todas alas aplicaciones
Zia ahora se ampliará a todas las aplicaciones de Zoho, de esta manera será posible extraer datos de distintos departamentos para poder proporcionar cualquier información clave.
Con comandos simples, podrás tener un manejo de consultas complejas.
Además es posible generar y mostrar gráficos, obtener cifras de las aplicaciones de contabilidad y recursos humanos.
Zoho Concierge , asesoramiento para clientes de Zoho One
Zoho Concierge, es un servicio gratuito que únicamente esta disponible para clientes de Zoho One , lo cual ayuda a mapear procesos comerciales específicos en la suite de Zoho.
Aplicación móvil Zoho One
Como Zoho One se actualiza trae consigo una aplicación móvil para dispositivos iOS y Android, que permiten al administrador de la organización realizar todas las funciones que Zoho One ofrece desde la palma de su mano.
Cada vez es mas fácil administrar Zoho One.
Aplicación Backstage
Como bonus extra presentamos la aplicación Backstage, la cual permitirá administrar todo tipo de eventos y planificar y ejecutar eventos de principio a fin.
Seguiremos trabajando para mejorar los servicios de Zoho
Se seguirá trabajando en mas aplicaciones, integraciones y características y servicios adicionales en la parte superior de la suite.
Los compromisos que se tienen con la investigación, el desarrollo y pensamiento a largo plazo cada vez se hacen mas interesantes.
Como Zoho One se actualiza esperamos que puedas sacarle todo el jugo a este conjunto de aplicaciones para poder administrar tu empresa mas fácilmente.
Si aun no cuentas con Zoho One o necesitas mas información contactanos y con gusto te ayudaremos.
por Karen Martinez | Jul 30, 2018 | Zoho
En toda relación sana, la base siempre es la credibilidad y la confianza que exista, sobre todo cuando se trata de ventas, marketing o atención al cliente queremos tener credibilidad con los clientes.
Incluso esta frase menciona algo muy acertado:
«Para ser persuasivo, debemos ser creíbles; para ser creíble, debemos ser creíbles; para ser creíble, debemos ser sinceros.»Edward R. Murrow
Por lo tanto, nos centraremos en cinco maneras en las que puedes ser confiable y creíble con tus clientes:
Se genuino
Sin duda, los clientes pueden saber cuando tu intenciones no son genuinas y esto puede resultar bastante desagradable.
El engaño no te traerá nada bueno para ganar credibilidad.
Para lograr ser genuino debes tomarte el suficiente tiempo para poder entender qué es lo que tus clientes quieren lograr.
Ten por seguro que tus clientes te agradecerán tus esfuerzos por ayudarlos a tomar decisiones informadas.
Escucha a tus clientes
Escucha cuales con los puntos débiles que presentan tus clientes para saber como los puedes abordar.
Además será de mucha ayuda conocer a tus clientes en persona y tener trato con ellos con frecuencia y así poder familiarizarte con los gustos y disgustos de tus clientes.
Antes de querer persuadirlos, debes estar seguro que tanto tus pensamientos como tus acciones reflejen con exactitud la promesa de tu marca.
Esfuérzate por tener contacto con tus clientes y mostrar un interés personal y pregúntales cómo están.
Los clientes agradecen mucho este tipo de acciones y de esta manera logras ganar confiabilidad.
Se accesible
Es imprescindible tener una buena administración de tu agenda para poder ser accesible y mantener un compromiso.
Si no logras cumplir con tus promesas, entonces nada de lo que digas va a ser de credibilidad para tu cliente.
Si asumes la responsabilidad de tus errores y demuestras que no tienes miedo a admitir tus errores y que estas dispuesto a aprender de ellos, suma muchos puntos a tu credibilidad.
Encuentra tu lugar
Existe una gran variedad de canales que permiten mejorar la visibilidad y así llegar a tu publico objetivo, pero es importante que logres distinguirte de la competencia.
Por lo tanto debes encontrar en la industria.
Te puede ser de ayuda asistir a eventos y ferias comerciales para lograr conectarte con las personas y causar una buena impresión al demostrar tu conocimiento y capacidad.
Si prestas atención a los pequeños detalles, esto contribuirá a generar credibilidad entre tu público.
Ten presencia en el social media
Para poder destacar es necesario contar con una voz única y establecerte como alguien que es digno de atención.
Esto lo lograrás si tienes fuerte presencia en linea eligiendo los canales de social media que mas sean adecuados y proporcionando contenido valioso.
Por lo tanto, verifica toda la información antes de publicarla y da crédito a quien lo merece.
Entre mas credibilidad tengas con tu audiencia construirás una base de referencia.
De esta manera lograrás establecer una relación solida con tus clientes y lo mas probable es que estén dispuestos a a dar un testimonio y a promocionarte con los demás.
A modo de resumen y conclusión para ganar credibilidad con tus clientes debes:
- Ser quién dices ser
- Cumplir con lo que dices
- Saber realmente lo que dices saber
Te aseguramos que seguramente así lograrás ganar credibilidad.
Si quieres conocer mas consejos como estos suscribete a nuestro blog, de manera constante publicamos post como este.
por Karen Martinez | Jul 27, 2018 | Zoho, Estrategias comerciales.
Si utilizas las redes sociales en tu empresa como herramientas de marketing, es excelente.
Y aun mas si tienes interacción con tus seguidores, les gustan tus publicaciones, tienes nuevos seguidores, comentan tu contenido y hasta lo comparten.
Pero ¿cómo asegurarte que realmente estas teniendo buenos resultados de tus esfuerzos y saber si tu trabajo esta valiendo la pena?
Estudios realizados demuestran que las redes sociales pueden marcar la diferencia y que además los clientes que tienen interacción con las redes sociales de tu empresa son mas valiosos que aquellos que no tienen ninguna relación con las redes sociales.
Y esto realmente puede ser bastante valioso para tu empresa, pues aquellos clientes que tienen interacción con las redes sociales de tu empresa pueden ayudar a mejorar la ventas hasta en un 5.6% en comparación de aquellos clientes inactivos en redes sociales .
A esto le sumamos que los clientes que conocen el social media visitan el negocio hasta un 5% mas que aquellos que no lo hacen.
Ahora que sabemos que las redes sociales tienen influencia para atraer clientes y mejorar las ventas, hay algunas estrategias que pueden ser de mucha utilidad para tu empresa y tener éxito al usar las redes sociales como herramienta de marketing
Se especifico
Pese a que existen muchas redes sociales, no es necesario estar presente en todas ellas, bastará tener presencia solo en aquellas que realmente funcionan para los servicios o productos que vendes.
Invertir tiempo en aquellas plataformas que tienen una alta interacción con tus clientes, puede maximizar tus esfuerzos de marketing y de esta manera incrementar tanto a los clientes como las ganancias.
Ben Betzin sugiere que los empresarios tienen que pensar en lo que sus clientes utilizan con respecto a los medios de comunicación social.
Si vendes algún producto para personas de la tercera edad, las redes sociales pueden no ser tan importantes, pero si vendes a estudiantes universitarios, debes tener presencia en ellas.
Estrategias para redes sociales
Adicionalmente de enfocar tus esfuerzos hacia las plataformas que mejor se adaptan a tus clientes, pueden mejorarse las campañas en los social media de las siguientes maneras:
- Fomenta la interacción con tus clientes
- Invierte tiempo en construir comunidades en línea
- Publica de manera regular en las plataformas asociales
- Mantén a tus cliente informados acerca de le eventos o ventas que ofreces.
Como en toda técnica de marketing, es de suma importancia contar con una estrategia y plan especifico establecido desde un inicio.
Además, puede ser de utilidad que experimentes las diferentes plataformas de medios sociales para que de esta manera puedas saber cuál es la ideal para tu empresa y así sacarle el máximo provecho.
Coméntanos que te parecen estas estrategias o si se te ocurren otras con gusto puedes comentarlo.
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