por Karen Martinez | Jul 25, 2018 | Zoho
Si eres un startup que tiene menos de 50 visitantes por día, o una empresa que recibe millones de visitas diarias, imagina que recibieras notificaciones de cada visitante en tu sitio…
Imagina que pudieras conectarte con todos esos posibles clientes potenciales de tu sitio web ¿qué harías con esas conversiones?
Startup con poco trafico
Si en un día tienes como máximo 20 visitantes, seria de mucha ayuda recibir notificaciones cada que tiene un nuevo visitante.
Por lo tanto, puedes mantener una conversación significativa con cada visitante y se incrementan las posibilidades de convertirlo, aun si no hubiera ninguna conversión, se puede obtener información de mucho valor durante estas conversaciones.
Un problema muy común en el ecommerce: el abandono de carritos
Se tiene un calculo donde el 75% de los visitantes abandonan el carrrito.
Y este es un problema muy común al que se enfrentan las tiendas de comercio electrónico y si este se redujera tendría un impacto positivo en el crecimiento de la tienda.
Sin duda, recibir notificaciones cada que un visitante esta en la página de pago te permitiría iniciar un chat para ayudarlos a facilitar el proceso de pago, que en la mayoría de ocasiones es el principal motivo de abandono de carritos.
Y aun si no fuera ese motivo, entonces podrías conocer las principales razones por las que se abandonan los carritos y así poder hacer los ajustes necesarios.
Trabajar con un CRM
En muchas ocasiones los equipos de ventas cuentan con una amplia base de datos de clientes y esto se convierte en un problema al momento de organizar y priorizar el flujo de ventas.
Contar con un CRM puede resolver este tipo de problemas.
Y mejor aun, imagina la posibilidad de poder contactar con un lead de CRM según el cronograma, o lo que es mejor, poder contactar un cliente potencial cuando directamente el visite el sitio web de tu empresa.
Además de acortar el ciclo de ventas, se incrementarán las posibilidades de cerrar un trato.
Negocio SaaS orientado a CTO
En muchas ocasiones los visitantes de tu sitio web no son los to,adores de decisiones.
Imagina poder identificar cuando si lo sean y ponerte en contacto con ellos….
Lo único que necesitas hacer es establecer notificaciones para cada visitante que haya designado a un CTO (Director de tecnología) y podrás tener comunicación con el tomador de decisión.
Notificaciones de visitantes en dispositivos moviles
Ahora la aplicación móvil de Zoho SalesIQ tiene la opción de enviar notificaciones cada que un visitante nuevo aterriza en tu sitio web.
La notificación también muestra el nombre y el ID del visitante.
Además, si has realizado la integración con CRM, la notificación también mostrará si es un lead o contacto en CRM.
Y si cuentas con la integración con Clearbit la notificación también mostrará el nombre de la empresa del visitante.
También, si es que no deseas recibir las notificaciones de cada visitante puedes hacer las configuraciones necesarias para el enrutamiento de cada visitante.
En Zoho siempre estamos trabajando continuamente para proporcionar a nuestros clientes las herramientas necesarias para que lleven a su negocio al éxito.
Suscribete a nuestro boletín para recibir todas las notificaciones o si necesitas ayuda no dudes en contactarnos, con gusto te ayudaremos.
Si deseas descargar las aplicaciones puedes hacerlo en los siguiente enlaces:
por Karen Martinez | Jul 16, 2018 | Zoho
Cada vez son más millones de sitios web que existen, lo que hace mas difícil atraer a visitantes a tu sitio web.
Por lo tanto, los dueños de sitios web, deben de medir y hacer un análisis de métricas que permita mejorar tu estrategia para poder destacar ante la competencia y atraer la atención de los usuarios de Internet.
Comienza haciendo un análisis de las estadísticas de tu sitio para que puedas atraer nuevos visitantes de manera concurrida en tu sitio web.
En esta ocasión hablaremos de 7 métricas de tu sitio web que requieren de un análisis.
1) Tráfico
Saber cuantas personas están visitando tu sitio web es una métrica que te permitirá saber si tu sitio web está siendo exitoso, fracasa o esta estancado.
El trafico total de compone de visitantes nuevos y repetidos.
Por lo tanto una cantidad considerable de visitantes nuevos, es señal de buena visibilidad, mientras que tener visitante repetidos se traduce en que tu contenido es atractivo.
Lo ideal es que ambos visitantes crezcan de manera simultanea.
Cuando realices una campaña o iniciativa de marketing, el aumento de visitantes nuevos significará que la campaña se realizó con éxito.
Si no hay un incremento en los visitante repetidos, es momento de trabajar en mejorar el contenido y el diseño de tu sitio web para que puedas construir una base de visitantes leales.
2) Fuente de tráfico
Es de importancia saber el origen de los visitantes, generalmente provienen de cuatro fuentes:
- Búsqueda orgánica: Son aquellos visitantes que acceden a tu sitio web ,mediante los motores de búsqueda. Por lo tanto , la probabilidad de convertir a estos visitantes es mayor, pues han llegado a tu sitio web buscando un tema de interés que aborda tu página.
- Referencia: Provienen de otro sitio web porque en ellos se les vinculo a tu sitio lo cual es de mucha ayuda.
- Directo: Son los visitantes que ingresas la URL de tu sitio web en su navegador.
- Social: Todos los visitantes que ingresan mediante las redes sociales; Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.
Hacer un seguimiento de la fuente de tráfico permitirá que planifiques campañas y actividades de marketing ya que podrás saber cual es la plataforma que tiene mas atención de tu publico objetivo.
3) Tasa de rebote
En está métrica se mide el porcentaje de los visitantes que llegan a tu sitio web y se van si realizar ninguna acción.
Tener un bajo porcentaje de rebote es excelente, pues quiere decir que la mayoría de los visitantes encuentran contenido interesante y relevante.
Algo que te permitirá retener visitantes, es vincular a páginas interesantes en tu sitio, o también puedes personalizar las páginas para así satisfacer los intereses de los visitantes.
4) Tasa de salida
Dentro de esta métrica se conoce el porcentaje de los visitantes se dirigen a un sitio web diferente en cada página.
Tener conocimiento de cuales son las páginas que ocasionan esto, permite trabajar en ellas para hacerlas mas atractivas.
Si estas sumergido en el ecommerce, puedes dar un seguimiento de la tasa de abandono del carrito y analizar por que las personas abandonan el carrito, tal vez es existe algún problema con el enlace de pago o el proceso de pago no está bien definido.
Puedes interactuar con los visitantes para ayudarlos con los problemas que se puedan enfrentar.
5) Porcentaje de conversiones
Si deseas que las visitas de tu sitio web se conviertan en negocios, estas métrica indicará cuantos de los visitantes se convierten en clientes.
Puedes realizar un seguimiento de cada acción que realiza un visitante en tu sitio como cada que realiza una compra, llena un formulario de contacto, se suscribe a tu blog o boletín o comparte tu contenido en las redes sociales, de esta manera sabrás que tan bien está funcionando tu sitio web.
Una métrica que se relaciona es la tasa de retención de clientes.
Cuando los clientes compran, es muy probable que vuelvan a comprar y si tuvieron una buena experiencia, muy posiblemente corran la voz.
6) Páginas principales
Saber cuales son las páginas de tu sitio web que obtiene mayor tráfico, permite saber qué es lo que esta funcionando bien y lo que no.
Al tener conocimiento de lo que les gusta a los visitantes permitirá que lo repliques en otras páginas o agregar un botón de llamado a la acción para solicitar a los visitantes que se suscriban o compren.
Además, puedes agregar enlaces a otras páginas que tengan buen rendimiento o que se relacionen con el contenido.
Tener conocimiento de cuales son tus páginas principales te permitirá dar lo mejor de ti.
7) Comportamiento del visitante
Es importante conocer a los visitantes de tu sitio web.
Una métrica que se relaciona, son las interacciones por visita.
Las interacciones pueden ser un comentario, compartir contenido en redes sociales, conversar con una gente o dar clic en los llamados a la acción.
Tener un sitio web atractivo que tenga una tasa alta de interacción te permitirá construir visitantes leales.
Pero no basta con hacer un seguimiento de estas métricas que mencionamos, si bien mencionan lo que esta funcionando en tu sitio web y señalan las áreas en que debes mejorar, es fundamental actuar en base a las estadísticas para tener éxito.
Zoho SalesIQ te permite hacer un análisis de estas métricas, si quieres mas información no dudes en contactarnos, estamos encantados de poder te ayudar.
por Karen Martinez | Jul 13, 2018 | Zoho
Son muchas las ocasiones en el trabajo en donde comenzamos a procrastinar, cambiando las actividades programadas o revisando las redes sociales.
Y al finalizar el día la lista de pendientes es mucho mas larga de lo que era al inicio del día.
No eres el único, a todos los trabajadores nos ha ocurrido en algún punto que nuestra mente se encuentra muy distraída y resulta difícil tener la mente ordenada.
Te daremos algunos consejos que te permitirán dejar de procrastinar y comenzar a trabajar productivamente.
1. Haz anotaciones en papel
El papel es un medio donde podemos plasmar el proceso de pensamiento.
Si en tu trabajo eres desarrollador, escritor o diseñador, hacer uso del papel y lápiz será de ayuda para poder anotar las ideas que tienes.
En la era tecnológica en que vivimos actualmente todo mundo utiliza la computadora o un dispositivo móvil, donde es muy fácil oprimir la tecla de eliminar, sin embargo además de borrar los errores también se eliminan las ideas aproximadas que pueden ser de gran valor.
Hacer uso del papel muestra todo el trabajo y las ideas que vas teniendo.
Por lo tanto tener muchas notas puede ser un tesoro cuando comencemos a procrastinar.
2. Usa sabiamente la tecnología
Si eso de hacer anotaciones en papel no es lo tuyo algo que te puede ayudar es hacer uso de un bot como Tas, esta herramienta te permitirá hacer una lista de tareas y notas que te permitirán plantear objetivos diarios y ayudarte con algunas tareas.
Puedes poner recordatorios en tu teléfono, o hacer que los bots automaticen procedimientos tediosos como actualizar el administrador mediante un chat, después de enviar algún correo a un cliente.
La tecnología también puede ser una gran aliada para dejar de procrastinar por esas tareas cotidianas que resultan tan tediosas.
3. Trabaja en equipo
Lo mejor es nunca trabajar solo ya que esto hace mas fácil que puedas empezar a procrastinar.
Puedes tener comunicación con tu equipo y nunca dudar en realizar preguntas, esto liberará tu mente de estés y podrás progresar en tu trabajo.
Recurrir a un grupo te permitirá ampliar tu trabajo en diversas facetas.
Además puedes utilizar los descansos para revisar los chats grupales, conectarte con tus compañeros de trabajo y empezar a compartir experiencias, esto permitirá que haya una retro alimentación en equipo.
Tener este tipo de socialización puede fortalecer los vínculos y facilitar el trabajo cotidiano.
4. Cierra las pestañas que no utilizas
Revisa todas las pestañas abiertas en tu navegador, si no es necesario o no las vas a usar, lo mejor es cerrarlas.
Entre mas pestañas abiertas, mas probable es que empieces a procrastinar y te sientas tentado a darles un vistazo.
5. Utiliza sprints cortos.
Puedes intentar contar cuanto tiempo puedes trabajar de corrido antes de tomarte un descanso.
La mayoría de personas trabajan de corrido de 30 a 40 minutos.
Es momento de usar un temporizador para que te ayude a realizarlo.
6. Es momento de tomar un descanso
Suspende tu computadora y tomate un descanso.
Pasar mucho tiempo en un proyecto a fin de terminarlo más rápido lo único que logrará es aplazarlo aun mas y esto te hace mas propenso a comenzar a procrastinar.
Por eso, lo mejor es tomar un descanso para despejar tu mente.
Cuando tomes tu descanso, lo mejor es mantenerte alejado de la computadora hasta que vuelvas a reanudar tus actividades.
Sabemos lo fácil que es convertirse en un procrastinador, pero hacer caso de todos estos consejos te permitirá trabajar de manera productiva.
En Tecfull contamos con diversas herramientas que ayudan a los trabajadores a trabajar de manera eficiente y productiva.
Si requieres de mas información no dudes en contactarnos, con gusto te ayudaremos.
por Karen Martinez | Jul 11, 2018 | Google Apps, Zoho
Si en tu negocio ya cuentas con los servicios de G Suite, sin duda es una buena elección.
Las aplicaciones de G Suite como Gmail, Docs y Drive proporcionan a los empleados una plataforma sólida a fin de que puedan colaborar de manera unificada.
Sin embargo, existe una herramienta que permite mejorar las ventas: la integración con un sistema CRM.
Esta ocasión analizaremos como es que integrar G Suite con CRM permitirá que tu equipo de ventas sea todo un profesional.
La importancia de la investigación
Es necesario esforzarse siempre en la dirección correcta.
Cada paso que de el negocio va a necesitar de una herramienta que ayude a obtener un mejor rendimiento, puede ser mediante una seguimiento de proyectos o campañas de correo electrónico.
También es necesario contar con un flujo de datos de la plataforma en la nube.
Si empleas mucho tiempo haciendo configuraciones en el proceso de trabajo es muy probable que pierdas los beneficios de entrelazar herramientas eficientes con el poder que tiene la integración.
Contar con un sistema CRM que integre las aplicaciones de G Suite te ayudará a acelerar el proceso de ventas.
Colecciona, conecta y convierte
Si cuentas con una base de clientes en crecimiento, resultará difícil hacer un seguimiento de todos los clientes potenciales únicamente por medio de hojas de cálculo y correo electrónicos.
Resulta difícil rastrear muchos correos electrónicos en la bandeja de entrada y las hojas de cálculo para tener el registro de los clientes resulta una labor tediosa.
A esto le sumamos que Google Analitycs no se puede aplicar para saber si los clientes potenciales provienen de la web o de promociones fuera de línea.
Si tu negocio va más allá del alcance de los correo electrónicos para realizar un seguimiento del historial de conversiones y demandas que presentan los negocios, es momento de contar con un sistema CRM.
Un sistema CRM te permite almacenar toda la información de un contacto en un sitio central.
Como conoces el origen de tus clientes potenciales, puedes centrar tu atención en ellos para darles un seguimiento.
Empodera el equipo de ventas.
Contar con un CRM integrado con G Suite permite una mejor coordinación con los usuarios.
Además, es posible administrar la manera en que el equipo de ventas analiza los datos del sistema CRM , por lo tanto esto se convierte en una labor sencilla.
También es posible asignar tareas a los representantes y de esta manera saber quién esta realizando el seguimiento del cliente.
A la vez que se mejora la experiencia del cliente, también se cuenta con una mejor oportunidad de conversión de ventas,
Por lo tanto, el equipo de ventas ahora tiene el poder de trabajar mejor, tener mas clientes felices y cerrar mas ventas.
Experimenta el poder de la integración de G Suite con Zoho CRM
La características mas importante a tomar en cuenta al elegir un sistema CRM, es que se pueda integrar con G Suite.
Puedes trabajar en una plataforma nueva sin la preocupación de perder los datos de la plataforma actual.
Por lo tanto, Zoho CRM se integra perfectamente con G Suite.
Integrar Zoho CRM fortalece el sistema CRM y además impulsa el proceso de venta
En Tecfull realizamos la integración con G Suite, si estas interesado, contactanos, con gusto te podemos ayudar.
por Karen Martinez | Jul 6, 2018 | Estrategias comerciales., Zoho
Todo tipo de empresas, desde grandes a pequeñas aprovechan los beneficios de las las soluciones en la nube.
Pero los usuarios que mas se benefician son las PYMES.
¿Por qué las PYMES se benefician tanto de las soluciones en la nube? Básicamente, porque necesitan hacer mas con menos.
Por lo tanto, se necesitan recursos de TI de tipo empresarial, pero con un presupuesto limitado, esto significa eliminar la posibilidad de tener la posibilidad de tener infraestructura en la empresa .
Las PYMES representan una gran cantidad de clientes principales para las compañías que venden soluciones en la nube como nosotros en Tecfull.
Una investigación realizada por el Grupo de Soluciones de negocios por Internet de Cisco demostró que mas de el 50% de las PYMES, gasta un tercio de su presupuesto de TI en una infraestructura en la nube.
Por lo tanto, las PYMES dependen de los socios y asesores que les permitan encontrar la tecnología que se adapte a su propósito comercial, en base al presupuesto con el que disponen, por ello es que como partners de Zoho aprovechamos esta oportunidad para proporcionar una guía mediante las soluciones a las PYMES.
Pero estamos conscientes que vender al sector de las PYMES no es una labor fácil pues implica demandas y puntos críticos que como socios y vendedores deben conocer.
Si eres un socio que ofrece soluciones en la nube, este articulo te será de mucha ayuda para saber cuales son los 4 principales desafíos implicados y como puedes hacerles frente.
1. La personalización es critica
Las PYMES tienen grandes expectativas acerca de la tecnología que utilizan para poder administrar adecuadamente sus negocios.
Las necesidades y prioridades de cada cliente cambiarán de acuerdo al tamaño, sofisticación y el segmento de la industria de la empresa.
Sin embargo, todas las PYMES desean soluciones en la nube personalizadas que se adapten a sus necesidades.
Además requieren de flexibilidad al tratarse de integraciones y configuraciones. Y las soluciones en la nube proporcionan ambas.
Pero entonces, ¿Cómo ir mas allá de lo general para ofrecer a los clientes las soluciones en la nube adecuadas?
La clave es crear una estrategia de lanzamiento al mercado para de este modo saber los requisitos de las PYMES y así saber como se pueden satisfacer mejor las necesidades en el mercado.
Tener una comprensión profunda de los clientes y los problemas a los que se enfrentan diariamente, te permitirá conectar los puntos entre sus necesidades comerciales y la tecnología disponible .
Ya que se haya establecido esta parte de comprensión se puede ofrecer orientación para elegir e implementar las mejores soluciones en la nube .
Si te concentras en las necesidades especificas del cliente te permitirá contar con las herramientas para poder revolucionar su negocio.
2. La tecnología debe ser fácil
Los sueños de los negocios desean una implementación simple y que sea fácil de operar.
Especialmente las PYMES pues incluso el menor gasto puede impactar de manera significativa en sus operaciones.
Pese a que las PYMES están listas para adaptarse a la tecnología en la nube, no tienen ni tiempo ni dinero para utilizarlo en prueba y error para encontrar la mejor opción para su negocio.
Las PYMES requieren de soluciones simples que les ayuden a continuar con lo que ya estén haciendo.
No quieren cambiar su negocio para adaptarse a la nueva herramienta. al contrario, la herramienta es la que debe adaptarse a su negocio.
Por ello es que cuando vendas a un cliente, debes asegurarte que la solución que recomiendes complemente su proceso comercial.
Además debes reducir la carga de tareas de mantenimiento de TI de tu cliente y liberar tiempo para que de esta manera se puedan concentrar en las operaciones principales de su negocio.
3. Es importante la presencia digital
Se tiene un registro de que un 80% de PYMES son lideradas por Millenials, por lo tanto esto marca una gran diferencia en el proceso de compra.
Los nuevos participantes en el mercado tienen preferencias tecnológicas que pueden cambiar con facilidad.
Como interactuan con otras empresas mediante redes sociales y adoptan rápidamente las nuevas tecnologías , si no están satisfechos con una solución, fácilmente la cambiarán al día siguiente.
Por lo tanto, contar con una gran presencia digital es de suma importancia al vender a un cliente.
Debes adoptar tu modelo de ventas al pensamiento de este tipo de PYMES, incluso antes de acercarte a ellas.
Si quieres vender eficientemente a los empresarios millenials debes conocer su espacio y hablar su idioma.
4. Costo y devolución de materia
Las PYMES operan con margenes mas estrechos en comparación de las grandes empresas.
Pero al igual en que cualquier empresa, el objetivo es incrementar los ingresos y su capacidad comercial, lo que implica invertir en herramientas tecnológicas .
Los dueños de las PYMES no se pueden dar el lujo de tomar tiempo para generar ingresos, por ello es que prefieren invertir en soluciones en la nube automatizadas que no requieran de constante mantenimiento constante.
Las PYMES que están en la nube tienen la oportunidad de ahorrar costos inmediatos, pues se eliminan los gastos de capital y problemas de mantenimiento en la infraestructura de TI tradicional, a su vez, las PYMES pueden notar un incremento en su ROI sin comprometer la calidad y sofisticación de la tecnología.
Por ello es que los partners tienen que estar actualizados acerca de las tendencias actuales del mercado, tendencias en cuanto a precios e innovaciones en las soluciones en la nube .
Tener una solida comprensión del mercado te permitirá sugerir las mejores soluciones para alinearte a los presupuestos de tus clientes,
Debes asegurarte que la inversión que realicen tus clientes de PYMES no se limite a incrementar sus ingresos a corto plazo, sino que además reduzca costes operativos generales e incremente la productividad a largo plazo
Recuerda a quién vendes soluciones en la nube
Toma en cuenta estos cuatro aspectos al vender a clientes que tengan PYMES, de esta manera podrás ayudarlos a mejorar su experiencia en la nube.
Como partners de Zoho estamos totalmente equipados con un conjunto integral de productos y soporte y contamos con lo necesario para vender en el mercado de las PYMES con éxito.
