¿Como evitar los datos duplicados en Zoho CRM?

¿Como evitar los datos duplicados en Zoho CRM?

datos duplicados¿Cuantas veces te ha ocurrido que envías el mismo correo en varias ocasiones al mismo contacto? o asignas el mismo lead a varios agentes de ventas?, Este tipo de problemas se de debe a los datos duplicados.

Lo peor es que esto es un problema que  podría ocasionar que pierdas leads o clientes.

Otro error muy común es tener el mismo correo o telefono con distinto nombre.

Los datos duplicados pueden afectar tu empresa de la siguientes formas:

  • Se incrementa el consumo de recursos
  • Hay mas costos en manartenimiento
  • Se incrementan los correos spam
  • Incremento en la tasa de deserción
  • Se disminuye la retención y satisfacción del cliente
  • La productividad se reduce
  • Perdida de ingresos
  • Informes invalidos

Una investigación realizada afirma que las empresas que presenta este tipo de problemas tienen una perdida del 14% en sus ingresos y además puede afectar la reputación de la empresa.

Evita este tipo de problemas al deshacerte de los datos duplicados.

Zoho CRM ayuda a las empresas a mantener la calidad de datos.

Para evitar los datos duplicados existen dos remedios: la prevención o si ya cuentas con este problema, dar una solución.

Prevención de datos duplicados

Zoho CRM introdujo Steam Fields el cual tiene como finalidad marcar campos determinados como únicos, como el nombre, correo electrónico o teléfono.

Por lo tanto cuando un dato esta a punto de ser duplicado, esta función lo evita.

Esta medida preventiva de Zoho CRM evita a toda costa el duplicado de datos.

Solución de los datos duplicados

Si ya cuentas con datos o contactos duplicados, no te preocupes, te traemos el remedio para dicho problema.

Puedes duplicar el modulo de leads , contactos, cuentas o vendedores.

Esta función se encuentra en el botón de mas opciones.

El proceso comienza cuando se verifica la búsqueda de datos duplicados.

Entonces un proceso automatizado de duplicación se va a ejecutar en segundo plano, se funcionarán los registros que tienen una variable idéntica en los campos que se  seleccionaron.

Una vez realizado este proceso se notificará que se ha completado este paso.

datos duplicadosAnteriormente este proceso de duplicación de datos solía ser de manera manual, pero ahora se evita la perdida de datos con estos registros.

La única duplicación manual que debes realizar es si existe algún conflicto en algún campo en particular.

Si no se encontraron datos duplicados se mostrará un mensaje.
Posteriormente selecciona los datos duplicados y selecciona la opción combinar.

datos duplicadosPuede parecer un tanto complicado manejar los datos duplicados en un sistema.

Algo que mejorará la eficiencia es mantener buena calidad en los datos que podrían impactar de manera directa en los ingresos.

Para poder mantener limpia tu base de datos puedes hacerlo con Zoho CRM.

 Si quieres una cuenta gratuita de Zoho CRM entra en este enlace, con gusto te ayudaremos.

5 maneras de lograr construir credibilidad con tus clientes

5 maneras de lograr construir credibilidad con tus clientes

crebilididad y confianza con los clientesEn toda relación sana, la base siempre es la credibilidad y la confianza que exista, sobre todo cuando se trata de ventas, marketing o atención al cliente queremos tener credibilidad con los clientes.

Incluso esta frase menciona algo muy acertado:

«Para ser persuasivo, debemos ser creíbles; para ser creíble, debemos ser creíbles; para ser creíble, debemos ser sinceros.»Edward R. Murrow

Por lo tanto, nos centraremos en cinco maneras en las que puedes ser confiable y creíble con tus clientes:

Se genuino

Sin duda, los clientes pueden saber cuando tu intenciones no son genuinas y esto puede resultar bastante desagradable.

El engaño no te traerá nada bueno para ganar credibilidad.

Para lograr ser genuino debes tomarte el suficiente tiempo para poder entender qué es lo que tus clientes quieren lograr.

Ten por seguro que tus clientes te agradecerán tus esfuerzos por ayudarlos a tomar decisiones informadas.

Escucha a tus clientes

Escucha cuales con los puntos débiles que presentan tus clientes para saber como los puedes abordar.

Además será de mucha ayuda conocer a tus clientes en persona y tener trato con ellos con frecuencia y así poder familiarizarte con los gustos y disgustos de tus clientes.

Antes de querer persuadirlos, debes estar seguro que tanto tus pensamientos como tus acciones reflejen con exactitud la promesa de tu marca.

Esfuérzate por tener contacto con tus clientes y mostrar un interés personal y pregúntales cómo están.

Los clientes agradecen mucho este tipo de acciones y de esta manera logras ganar confiabilidad.

Se accesible

Es imprescindible tener una buena administración de tu agenda para poder ser accesible y mantener un compromiso.

Si no logras cumplir con tus promesas, entonces nada de lo que digas va a ser de credibilidad para tu cliente.

Si asumes la responsabilidad de tus errores y demuestras que no tienes miedo a admitir tus errores y que estas dispuesto a aprender de ellos, suma muchos puntos a tu credibilidad.

Encuentra tu lugar

Existe una gran variedad de canales que permiten mejorar la visibilidad y así llegar a tu publico objetivo, pero es importante que logres distinguirte de la competencia.

Por lo tanto debes encontrar en la industria.

Te puede ser de ayuda asistir a eventos y ferias comerciales para lograr conectarte con las personas y causar una buena impresión al demostrar tu conocimiento y capacidad.

Si prestas atención a los pequeños detalles, esto contribuirá a generar credibilidad entre tu público.

Ten presencia en el social media

Para poder destacar es necesario contar con una voz única y establecerte como alguien que es digno de atención.

Esto lo lograrás si tienes fuerte presencia en linea eligiendo los canales de social media que mas sean adecuados y proporcionando contenido valioso.

Por lo tanto, verifica toda la información antes de publicarla y da crédito a quien lo merece.

Entre mas credibilidad tengas con tu audiencia construirás una base de referencia.

De esta manera lograrás establecer una relación solida con tus clientes y lo mas probable es que estén dispuestos a a dar un testimonio y a promocionarte con los demás.

A modo de resumen y conclusión para ganar credibilidad con tus clientes debes:

  • Ser quién dices ser
  • Cumplir con lo que dices
  • Saber realmente lo que dices saber

Te aseguramos que seguramente así lograrás ganar credibilidad.

Si quieres conocer mas consejos como estos suscribete a nuestro blog, de manera constante publicamos post como este.

3 maneras de impulsar a tu equipo de ventas

3 maneras de impulsar a tu equipo de ventas

Si deseas poder impulsar tus ventas, estas 3 tácticas que te compartiremos a continuación te serán de mucha utilidad.

Compartir información

Los empresarios exitosos saben que los datos son el motor en sus decisiones.

Entre mas información relevante tengas, será de mejor utilidad y esto es de mucha utilidad para los vendedores.

Antes de entrar en contacto con un cliente potencial es necesario contar con información como, si ya hemos tenido contacto anteriormente con dicho cliente, ha visitado nuestro sitio web, cuales son los productos que le interesan, los problemas que están presentando, básicamente nunca se tendrá la información suficiente.

Los gerentes inteligentes no temen compartir su información con su equipo de ventas, toda esta información la comparten mediante sistema CRM.

Si te mantienes enfocado a brindar a los vendedores la mayor cantidad de información posible esto les facilitará el trabajo.

Por lo tanto, puedes invertir en sistemas que envíen recordatorios  y mensajes en los grupos ára que asi no se pierda nada importante.

También puedes crear flujos de trabajo que ayude a construir relaciones y de este modo cerrar ventas mas fácilmente.

Contar con la mejor información y compartirla con el equipo de ventas será un trabajo continuo debido a que la información siempre esta en constante cambio.

Construir los procesos adecuados para garantizar que los datos siempre están al día y que además son confiables va a contribuir al éxito en equipo.

Crea una atmósfera de competencia

Un buen vendedor es competitivo, nunca esta satisfecho y odian perder ante la competencia o ante otro vendedor de la empresa.

La competencia puede ser divertida y además es una excelente manera de impulsar al vendedor.

Muchos gerentes de ventas enfrentan a los vendedores estableciendo metas y tareas a cumplir y muestran públicamente lo que ha alcanzado cada vendedor y siempre recompensan al vendedor que haya realizado mas ventas y alcanzado mas objetivos.

Nunca castigan a los vendedores que no funcionan, únicamente premian con algún bono, cena, tarjeta de regalo, vacaciones, etc a aquellos vendedores que tienen un mejor rendimiento. Sin duda, las retribuciones son significativos para la empresa ya que esto motiva a los vendedores a mejorar su productividad y por ende se impulsa el cierre de ventas.

Se un mentor

Las organizaciones en crecimiento han notado que la mayoría de sus empleados son millenials, por lo tanto están pidiendo retroalimentación continua en su trabajo, quieren saber como les está yendo y que además se aprecie lo que están realizando.

Como gerente debes compartir información excelente, crear una atmósfera de competencia a esto le sumamos ser un mentor y motivar, guiar, inspirar a los vendedores, todos tus empleados requieren de ayuda .

Por lo tanto siempre debes dar la asesoría a tus empleados y responder sus preguntas.

Sabemos que simplemente no existe el vendedor perfecto sin embargo, siempre se puede sacar el máximo provecho.

Pero hacer uso de estas 3 estrategias te aseguramos que logrará cumplir con tu objetivo de impulsar tu cierre de ventas.

Si aun no cuentas con un sistema CRM que te ayude a impulsar tus ventas solicita una cuenta gratuita o contactanos, con gusto te ayudaremos.

Las redes sociales como herramienta para generar clientes potenciales

Las redes sociales como herramienta para generar clientes potenciales

El 23% de las personas que navegan en Internet pasan la mayoría del tiempo en redes sociales y blogs.

Desde el 2010, las redes sociales se han convertido en el canal de crecimiento para crear nuevas oportunidades.

Al tomar la decisión de usar las redes sociales en tu negocio es necesario establecer un objetivo como ganar mas exposición, incrementar la conversación en línea o generar clientes potenciales.

Sin embargo, generar clientes potenciales mediante este medio no es una tarea sencilla, por eso es que en esta ocasión te daremos 7 consejos que te permitirán lograrlo:

Utiliza varios canales

Para incrementar la posibilidad de generar mas leads es necesario usar mas de dos canales sociales, es posible que encuentres mas beneficios en unos que en otros, pero no puedes saber con exactitud donde tendrás mas oportunidad de generar clientes potenciales.

Por  lo tanto, es importante que tu negocio este presente en las principales redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram. LinkedIn, Pinterest y Google+.

Realiza una investigación

Cuando tengas definido, quién es tu cliente objetivo , podrás decidir cuales son las redes sociales que mejor funcionarán para tu negocio .

De esta manera, tendrás mas posibilidad de generar clientes potenciales.

Debes incluir las palabras claves en tus redes sociales, de esta manera podrás averiguar donde obtienes mejor interacción y a la vez buscar nuevos competidores.

Creación de contenido

Si hay ausencia de un enfoque claro, coherencia y contenido único y excelente, entonces no podrá establecerse un compromiso.

Por ello es que debes contar con una estrategia de contenido, donde se incluya el desglose de lo que compartes en las redes sociales.

Compromiso

Ya que hayas realizado la estrategia de contenido, ahora es momento de centrarte en el compromiso.

Postear, responder preguntas y tener un compromiso en general con tu comunidad, son elementos importantes que llevarán al éxito a tu negocio en las redes sociales.

Promoción cruzada

Cuando ya tengas definido en que redes sociales tendrás presencia, asegúrate de promover información cruzada acerca de tu negocio.

Si cuentas con botones de redes sociales en tu sitio web, se incrementará la tasa de clics un 150%.

Seguimiento de resultados.

Si no realizas un seguimiento de los resultados, será difícil saber si lo que estas realizando te esta permitiendo generar mayor cantidad de clientes potenciales.

Por ello es que las herramientas de monitoreo te permiten evaluar tu estrategia en las redes sociales.

SEO

El SEO  es un elemento fundamental en el marketing en línea.

Se tiene un estimada de 4 mil millones de búsquedas diarias y por ello es importante que tu negocio aparezca dentro de los resultados principales.

Para lograrlo, asegúrate que en todas las biografías de tus redes sociales se incluyan palabras clave que se relacionen con tu negocio e industria.

Sin duda, seguir estos 7 consejos te permitirá generar clientes potenciales de una manera sencilla.

Algo que te permitirá tener un buen manejo de tus clientes potenciales que hayas generado es contar con un sistema CRM.

Solicita aquí tu cuenta gratuita o contactanos para mas información, con gusto te podemos ayudar.

Los bots de Zoho te ayudan a mejorar el flujo en el trabajo

Los bots de Zoho te ayudan a mejorar el flujo en el trabajo

En esta ocasión hablaremos de la manera en que los bots de Zoho automatizan las tareas que se hacen manualmente y de esta manera ayudan a las empresas a mejorar el flujo y la productividad del equipo en el trabajo.

Especificaciones técnicas

Los bots surgieron por primera vez en las interfaces del chat.

Se alimentan de Inteligencia Artificial y aprendizaje automático, esto permite que simulen conversaciones humanas.

El principal beneficio de los chatbots es la automatización de tareas, por lo tanto, se programan para hacer las tareas cotidianas por ti.

Con el tiempo estos van mejorando y asumen tareas mas complejas de forma mas eficiente.

Se tiene la ventaja de trabajar en varias tareas diferentes en un solo software de chat en vez de cambiar de una aplicación a otra.

De esta manera los usuarios ya no tienen que instalar múltiples aplicaciones y registros.

¿Como mejora el flujo de trabajo y la productividad en equipo?

La tecnología impulsada por tareas de alimentación de IA y NPL (Procesamiento de Lenguaje Natural) que solían realizar los humanos , ahora las empresas pueden optimizar tanto tiempo como recursos para elaborar trabajos de calidad de manera mas rápida y reduciendo los costos.

Un ejemplo es la empresa KLM, es un servicio de linea aérea que brinda soporte a cliente mediante bots.

El bot de soporte KLM identifica a los pasajeros mediante sus cuentas de Facebook para evitar pedir información adicional.

Los bots te pueden mantener actualizado básicamente de todo, desde las actualizaciones meteorológicas, hasta alerta de noticias.

Por lo tanto, esto contribuye a recortar costes en la empresa y mejorar la experiencia con los clientes.

En una empresa las tareas son especificas de algún departamento, por ejemplo, un agente de ventas se beneficia de las notificaciones de llamadas, mientras un usuario de CRM le será de utilidad contar con fácil acceso a toda la información del cliente. En esta parte entran en juego la creación personalizada de los bots, ya que estos permiten adaptar la experiencia del chat para satisfacer los requisitos de trabajos individuales.

Hacer uso de tu software de chat como plataforma, te permitirá desarrollar y suscribirte a los bots que necesites.

En Zoho hacemos uso de los bots de Cliq todo el tiempo, cuando identificamos una tarea que se podría automatizar, creamos bots personalizados haciendo uso de nuestra plataforma interna, con tecnología Deluge.

Estos son los bots que te proporcionamos en Zoho:

Taz

Es un chatbot amigable y completo que envía notificaciones y ayuda a crear eventos y compartir archivos.

Incluir este bot en los chats privados o grupales permitirá recordar los eventos en el calendario.

bots zoho tazBot de Zoho CRM

Permite acceder a los datos de los clientes y recordatorios de eventos desde la ventana del chat.

Este bot envía recordatorios de las próximas llamadas, seminarios web y reuniones y notificaciones en tiempo real acerca de clientes potenciales mediante la función SalesSignals.

bots zoho crmZIA

Es el asistente inteligente de Zoho, impulsado por NLP y AI. Permite planificar de mejor manera los eventos enviando notificaciones y recordatorios de eventos.

bots zoho ziaBot Estancia

Este bot manda notificaciones acerca de lo que sucede al rededor de la oficina principal, desde el menú de almuerzo, hasta los cumpleaños del equipo, actualizaciones de transito y opciones de reserva de cabina.

bots zoho estancia Hacer uso de los bots de Zoho permite aumentar la productividad en el trabajo.

En mediada que los bots aprenden mas , nos permiten trabajar mejor, conforme se desarrolla la tecnología cognitiva , los bots aprenden formas mas efectivas de procesar las solicitudes de los humanos.

Por ello es que mientras los bots automaticen las tareas diarias que realizamos , nos da tiempo de enfocarnos en aquellas actividades que requieren de la creatividad y juicio humano.

Al final del día los bots, existen para hacer mas humana la vida laboral.

Un lugar de trabajo impulsado por un chatbot te permite estar al centro de todo.

Si quieres mas información o una demostración gratuita, contactanos, estamos encantados de poderte ayudar.