por Karen Martinez | Ago 1, 2018 | Google Apps
En G Suite se tiene como objetivo ayudar a las empresas a ser competitivas, por eso es que constantemente se trabaja en actualizaciones que logren dicho objetivo.
Ademas, sabemos que las empresas desean realizar colaboraciones en la nube para así poder transformar su funcionamiento, por lo tanto estas son las actualizaciones que son de interés:
- Gmail
- Búsqueda en la nube
- Google Voice ahora en G Suite
- Drive Entresprise SKU
Actualizaciones de G Suite
Gmail
Ahora tus correos electrónicos están mas seguros.
Se utiliza el aprendizaje automático que analiza los indicadores de amenazas, lo cual ayuda a identificar los posibles ataque en la seguridad de correo electrónico.
Dicho aprendizaje automático protege las cuentas de los usuarios de Gmail de correos spam y correos maliciosos.
Los usuarios de G Suite, además de tener garantizada las funciones de seguridad, las empresas pueden sacarle provecho a las advertencia de seguridad re diseñadas, repetir inicio de sesión, tener acceso sin Internet,entre otras funciones.
Búsqueda en la nube
Regularmente en las empresas puede resultar un tanto difícil realizar un búsqueda en la web debido a que la información se distribuye en distintos silos que no se relacionan entre si.
Por eso es que en las actualizaciones de G Suite, de búsqueda en la nube hace que la información sea fácil de encontrar.
De esta manera se ayuda a las empresas a indexar de manera inteligente y segura sus datos de terceros, pues ahora sus datos están almacenados en la nube.
Esta función esta disponible para clientes de G Suite Enterprise y para cualquier empresa que necesite potenciar sus necesidades de búsqueda empresarial.
Google Voice
Anteriormente esta función estaba disponible solamente en Hangouts.
Pero estas actualizaciones de G Suite ahora trae a Google Voice a G Suite.
Google Voice se integra con Hangouts Meet y Google Calendar y es posible administrar esta función de acuerdo a las necesidades de la empresa.
Por lo tanto, los administradores, pueden configurar los usuarios, los números de teléfono de puerto, acceder a informes detallados y configurar el enrutamiento de llamadas.
Además, es posible desplegar números telefónicos a los empleados, departamento completos y asignar algún numero que no este vinculado a un dispositivo en especifico.
La inteligencia artificial de Google Voice facilita la transcripción del correo de voz y filtra el correo no deseado, eliminando todas las interrupciones que impiden que los empleados se centren en lo importante.
Drive Enterprise
Se garantiza a las empresas una transición sin los problemas que heredan los sistemas de gestión de contenido empresarial.
Los cliente podrán comprar Drive Enterprise como oferta independiente, basada en el uso.
Ahora las empresas tienen la facilidad de trasladar su contenido a la nube de Google Drive, por lo tanto, los empleados ahora podrán crear y colaborar en distintas aplicaciones como Documentos, Hojas de calculo y Presentaciones.
Si quieres conocer mas de los beneficios que G Suite tiene para ti, puedes contactarnos y con gusto te ayudaremos.
por Karen Martinez | Jul 30, 2018 | Zoho
En toda relación sana, la base siempre es la credibilidad y la confianza que exista, sobre todo cuando se trata de ventas, marketing o atención al cliente queremos tener credibilidad con los clientes.
Incluso esta frase menciona algo muy acertado:
«Para ser persuasivo, debemos ser creíbles; para ser creíble, debemos ser creíbles; para ser creíble, debemos ser sinceros.»Edward R. Murrow
Por lo tanto, nos centraremos en cinco maneras en las que puedes ser confiable y creíble con tus clientes:
Se genuino
Sin duda, los clientes pueden saber cuando tu intenciones no son genuinas y esto puede resultar bastante desagradable.
El engaño no te traerá nada bueno para ganar credibilidad.
Para lograr ser genuino debes tomarte el suficiente tiempo para poder entender qué es lo que tus clientes quieren lograr.
Ten por seguro que tus clientes te agradecerán tus esfuerzos por ayudarlos a tomar decisiones informadas.
Escucha a tus clientes
Escucha cuales con los puntos débiles que presentan tus clientes para saber como los puedes abordar.
Además será de mucha ayuda conocer a tus clientes en persona y tener trato con ellos con frecuencia y así poder familiarizarte con los gustos y disgustos de tus clientes.
Antes de querer persuadirlos, debes estar seguro que tanto tus pensamientos como tus acciones reflejen con exactitud la promesa de tu marca.
Esfuérzate por tener contacto con tus clientes y mostrar un interés personal y pregúntales cómo están.
Los clientes agradecen mucho este tipo de acciones y de esta manera logras ganar confiabilidad.
Se accesible
Es imprescindible tener una buena administración de tu agenda para poder ser accesible y mantener un compromiso.
Si no logras cumplir con tus promesas, entonces nada de lo que digas va a ser de credibilidad para tu cliente.
Si asumes la responsabilidad de tus errores y demuestras que no tienes miedo a admitir tus errores y que estas dispuesto a aprender de ellos, suma muchos puntos a tu credibilidad.
Encuentra tu lugar
Existe una gran variedad de canales que permiten mejorar la visibilidad y así llegar a tu publico objetivo, pero es importante que logres distinguirte de la competencia.
Por lo tanto debes encontrar en la industria.
Te puede ser de ayuda asistir a eventos y ferias comerciales para lograr conectarte con las personas y causar una buena impresión al demostrar tu conocimiento y capacidad.
Si prestas atención a los pequeños detalles, esto contribuirá a generar credibilidad entre tu público.
Ten presencia en el social media
Para poder destacar es necesario contar con una voz única y establecerte como alguien que es digno de atención.
Esto lo lograrás si tienes fuerte presencia en linea eligiendo los canales de social media que mas sean adecuados y proporcionando contenido valioso.
Por lo tanto, verifica toda la información antes de publicarla y da crédito a quien lo merece.
Entre mas credibilidad tengas con tu audiencia construirás una base de referencia.
De esta manera lograrás establecer una relación solida con tus clientes y lo mas probable es que estén dispuestos a a dar un testimonio y a promocionarte con los demás.
A modo de resumen y conclusión para ganar credibilidad con tus clientes debes:
- Ser quién dices ser
- Cumplir con lo que dices
- Saber realmente lo que dices saber
Te aseguramos que seguramente así lograrás ganar credibilidad.
Si quieres conocer mas consejos como estos suscribete a nuestro blog, de manera constante publicamos post como este.
por Karen Martinez | Jul 27, 2018 | Zoho, Estrategias comerciales.
Si utilizas las redes sociales en tu empresa como herramientas de marketing, es excelente.
Y aun mas si tienes interacción con tus seguidores, les gustan tus publicaciones, tienes nuevos seguidores, comentan tu contenido y hasta lo comparten.
Pero ¿cómo asegurarte que realmente estas teniendo buenos resultados de tus esfuerzos y saber si tu trabajo esta valiendo la pena?
Estudios realizados demuestran que las redes sociales pueden marcar la diferencia y que además los clientes que tienen interacción con las redes sociales de tu empresa son mas valiosos que aquellos que no tienen ninguna relación con las redes sociales.
Y esto realmente puede ser bastante valioso para tu empresa, pues aquellos clientes que tienen interacción con las redes sociales de tu empresa pueden ayudar a mejorar la ventas hasta en un 5.6% en comparación de aquellos clientes inactivos en redes sociales .
A esto le sumamos que los clientes que conocen el social media visitan el negocio hasta un 5% mas que aquellos que no lo hacen.
Ahora que sabemos que las redes sociales tienen influencia para atraer clientes y mejorar las ventas, hay algunas estrategias que pueden ser de mucha utilidad para tu empresa y tener éxito al usar las redes sociales como herramienta de marketing
Se especifico
Pese a que existen muchas redes sociales, no es necesario estar presente en todas ellas, bastará tener presencia solo en aquellas que realmente funcionan para los servicios o productos que vendes.
Invertir tiempo en aquellas plataformas que tienen una alta interacción con tus clientes, puede maximizar tus esfuerzos de marketing y de esta manera incrementar tanto a los clientes como las ganancias.
Ben Betzin sugiere que los empresarios tienen que pensar en lo que sus clientes utilizan con respecto a los medios de comunicación social.
Si vendes algún producto para personas de la tercera edad, las redes sociales pueden no ser tan importantes, pero si vendes a estudiantes universitarios, debes tener presencia en ellas.
Estrategias para redes sociales
Adicionalmente de enfocar tus esfuerzos hacia las plataformas que mejor se adaptan a tus clientes, pueden mejorarse las campañas en los social media de las siguientes maneras:
- Fomenta la interacción con tus clientes
- Invierte tiempo en construir comunidades en línea
- Publica de manera regular en las plataformas asociales
- Mantén a tus cliente informados acerca de le eventos o ventas que ofreces.
Como en toda técnica de marketing, es de suma importancia contar con una estrategia y plan especifico establecido desde un inicio.
Además, puede ser de utilidad que experimentes las diferentes plataformas de medios sociales para que de esta manera puedas saber cuál es la ideal para tu empresa y así sacarle el máximo provecho.
Coméntanos que te parecen estas estrategias o si se te ocurren otras con gusto puedes comentarlo.
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por Karen Martinez | Jul 25, 2018 | Zoho
Si eres un startup que tiene menos de 50 visitantes por día, o una empresa que recibe millones de visitas diarias, imagina que recibieras notificaciones de cada visitante en tu sitio…
Imagina que pudieras conectarte con todos esos posibles clientes potenciales de tu sitio web ¿qué harías con esas conversiones?
Startup con poco trafico
Si en un día tienes como máximo 20 visitantes, seria de mucha ayuda recibir notificaciones cada que tiene un nuevo visitante.
Por lo tanto, puedes mantener una conversación significativa con cada visitante y se incrementan las posibilidades de convertirlo, aun si no hubiera ninguna conversión, se puede obtener información de mucho valor durante estas conversaciones.
Un problema muy común en el ecommerce: el abandono de carritos
Se tiene un calculo donde el 75% de los visitantes abandonan el carrrito.
Y este es un problema muy común al que se enfrentan las tiendas de comercio electrónico y si este se redujera tendría un impacto positivo en el crecimiento de la tienda.
Sin duda, recibir notificaciones cada que un visitante esta en la página de pago te permitiría iniciar un chat para ayudarlos a facilitar el proceso de pago, que en la mayoría de ocasiones es el principal motivo de abandono de carritos.
Y aun si no fuera ese motivo, entonces podrías conocer las principales razones por las que se abandonan los carritos y así poder hacer los ajustes necesarios.
Trabajar con un CRM
En muchas ocasiones los equipos de ventas cuentan con una amplia base de datos de clientes y esto se convierte en un problema al momento de organizar y priorizar el flujo de ventas.
Contar con un CRM puede resolver este tipo de problemas.
Y mejor aun, imagina la posibilidad de poder contactar con un lead de CRM según el cronograma, o lo que es mejor, poder contactar un cliente potencial cuando directamente el visite el sitio web de tu empresa.
Además de acortar el ciclo de ventas, se incrementarán las posibilidades de cerrar un trato.
Negocio SaaS orientado a CTO
En muchas ocasiones los visitantes de tu sitio web no son los to,adores de decisiones.
Imagina poder identificar cuando si lo sean y ponerte en contacto con ellos….
Lo único que necesitas hacer es establecer notificaciones para cada visitante que haya designado a un CTO (Director de tecnología) y podrás tener comunicación con el tomador de decisión.
Notificaciones de visitantes en dispositivos moviles
Ahora la aplicación móvil de Zoho SalesIQ tiene la opción de enviar notificaciones cada que un visitante nuevo aterriza en tu sitio web.
La notificación también muestra el nombre y el ID del visitante.
Además, si has realizado la integración con CRM, la notificación también mostrará si es un lead o contacto en CRM.
Y si cuentas con la integración con Clearbit la notificación también mostrará el nombre de la empresa del visitante.
También, si es que no deseas recibir las notificaciones de cada visitante puedes hacer las configuraciones necesarias para el enrutamiento de cada visitante.
En Zoho siempre estamos trabajando continuamente para proporcionar a nuestros clientes las herramientas necesarias para que lleven a su negocio al éxito.
Suscribete a nuestro boletín para recibir todas las notificaciones o si necesitas ayuda no dudes en contactarnos, con gusto te ayudaremos.
Si deseas descargar las aplicaciones puedes hacerlo en los siguiente enlaces:
por Karen Martinez | Jul 23, 2018 | Zoho
Ejecutaste una campaña publicitaria en Facebook para clientes potenciales y seguramente deseas una herramienta que te permita facilitar dar un seguimiento a tus clientes potenciales, bien tenemos la solución para facilitarte este proceso.
Es posible integrar Facebook a tu sistema CRM de esta manera no tendrás la necesidad de descargar un archivo CSV cada que quieras consultar la información del cliente.
La solución es integrar Zoho Social con Facebook, ya que Zoho Social se integra con Zoho CRM y de esta manera puedes tener recopilada la información de los clientes potenciales que se generaron en la campaña.
¿Qué son los anuncios para clientes potenciales?
Es una campaña de Inbound marketing que se ejecuta ya sea en Facebook o Instagram donde se lanzan anuncios con el fin de atraer clientes potenciales.
Las personas que muestran interés en el anuncio llenan un formulario que contiene sus datos para que la empresa se ponga en contacto con ellos.
Si deseas mas información para realizar una campaña para clientes potenciales consulta este enlace.
Integración con CRM
Cuando realizas la integración, los prospectos generados en la campaña para clientes potenciales se envían directamente a CRM, lo cual es muy útil cuando desea tomar medidas desde CRM sin tener que agregar manualmente cada ventaja en Zoho CRM.
Para habilitar la integración en Zoho realiza lo siguiente:
- Dirígete a configuración de la marca en Zoho Social y selecciona Generación de clientes potenciales y posteriormente elige Facebook.
- En la columna de criterios se enumeran las acciones que se agregan a CRM. Elije las opciones de los anuncios principales de Facebook para habilitar la integración.
Añadir un CRM en Facebook
Sigue los siguientes pasos para hacer la integración en Facebook:
Dirígete a tu cuenta de administrador de Facebook para empresas
- Selecciona la sección Herramientas de publicación
- Da clic en Configuración de clientes potenciales
- En esta sección puedes conectar tu sistema CRM, en este caso tendrás que seleccionar la integración con Zoho Social
Beneficios de Zoho Social
Además del principal beneficio que los clientes potenciales recopilados en la campaña se van directamente a CRM con un solo clic se tiene los siguientes beneficios:
Mejora el contexto social
Se asocia a tus contactos con sus perfiles de otras redes sociales, lo cual te permite tener un mejor contexto y por ende una interacción mas efectiva.
Conoce los detalles de tu campaña
Mide el rendimiento
Puedes obtener la información de tu campaña, como la cantidad de clientes potenciales que se generaron, el costo por cliente potencial entre otras métricas que son importantes acerca de tu campaña realizada.
Datos demográficos
Es posible identificar la demografía que es de utilidad para tus anuncios. Además se puede medir el ROI al saber la cantidad de clientes potenciales el el costo por acción para la campaña de anuncios principales.
Informes
Si deseas saber lo que esta contribuyendo al crecimiento de los ingresos de tu empresa, Zoho Social te permite realizarlo y puedes filtrar los anuncios principales de acuerdo a la campaña que se realizo, por conjunto de anuncios, o por anuncios.
Para ver los informes da clic en Informes y selecciona CRM y con el icono de filtro, puedes medir el rendimiento de la campaña de clientes potenciales.
Si quieres enviar los informes por correo electrónico puedes exportarlo como un archivo CSV con la opción de correo electrónico o en la opción Exportar como CSV.
Dirige automáticamente a los leads a CRM
Crea y habilita un flujo de trabajo para enviar a los leads provenientes de la campaña realizada a tu cuenta CRM, ademas también puedes hacer que se agreguen leads a tu CRM si tienen una interacción como un me gusta, un comentario, etc.
Comienza a darle el seguimiento a los leads generados en tu campaña de clientes potenciales de Facebook.
Zoho Social es la herramienta que te facilitará hacerlo, si deseas mas información, contactanos, estamos encantados de ayudarte.
