por Karen Martinez | May 14, 2018 | Zoho
Zoho Social es una excelente herramienta para incrementar la presencia de tu marca en las redes sociales que más utilizas. Permite administrar las redes sociales de tu empresa, programar publicaciones, supervisar las palabras clave y colaborar con todo tu equipo, todo esto en una sola aplicación.
En esta entrada te explicaremos cada una de las características que tiene Zoho Social.
Calendario de publicación
Permite administrar tu plan de contenido de manera fácil para tener la seguridad de que siempre haya contenido interesante en tus redes sociales
Características:
Centrate en lo importante.
Como este calendario posee filtros, puedes visualizar tus publicaciones de acuerdo al tipo de publicación, autor o red social.
Arrastra y suelta.
Esta función será de utilidad si requieres re programar alguna publicación de manera muy fácil, por lo tanto nunca habrá espacios vacíos en tu calendario.
Planificación en equipo
Se permite trabajar en borradores, editar publicaciones, por lo tanto todo el equipo puede trabajar en conjunto de la menor manera.
Administra todas tus Redes Sociales
La plataforma de Zoho Social es muy intuitiva y fácil de usar.
Características:
Publica mensajes atractivos
Algo que hará más atractivas tus publicaciones es agregar imágenes y enlaces. Con Zoho Social agregarlo es demasiado sencillo.
Trabajo en equipo para intercambiar ideas.
Si tienes alguna idea para más tarde, guárdala en un borrador y trabajala mas tarde con tu equipo.
Programa varias publicaciones
No hay ningún límite para crear publicaciones. La función Bulk Scheduler (programador masivo) te ayuda a realizarlo.
Pública en el mejor momento
Para llegar a la audiencia correcta en el mejor momento, Zoho Social te lo facilita con Smart Q.
Predicción acertada
SmartQ programa tus publicaciones para publicarlas en el momento que sea más probable que tus seguidores puedan verla. El motor de predicción lo hace por ti.
Además puedes programar las publicaciones para cada red social y seleccionar la zona horaria, la ubicación, el idioma y el país.
Repite tus publicaciones
Puedes programar tus publicaciones para repetirlas semanal o mensualmente, de este modo tus seguidores no se perderán de ninguna actualización.
Pausa tus publicaciones.
Si hay algún problema con tus publicaciones, no te preocupes, puedes pausarlas y reanudarlas en el momento que lo requieras.
Monitor
Conoce la importancia de tu negocio en las redes sociales.
Características:
Menciones de tu marca.
Conoce quienes hacen mención de tu marca y responde inmediatamente para tener un mejor contexto.
Buscar.
Haz un seguimiento de tus competidores, eventos y hashtags y úsalo en el momento mas conveniente.
Listas de Twitter.
Accede a tus listas de Twitter te permitirá tener una mejor organización y administración.
Mensajes.
Visualiza todos tus mensajes en la bandeja de entrada, ademas puedes filtrarlos de acuerdo a la Red Social.
Análisis y Estadística.
Mediante informes visuales es posible saber la presencia de tu marca en redes sociales.Como resultado, Zoho Social proporciona una gráfica con informes detallados de tu marca
Más funciones de Zoho Social.
Pública desde tus Dispositivos Móviles
Zoho Social está disponible para iOS y Android, por lo tanto puedes publicar en cualquier momento.
Comparte desde tu navegador.
Puedes compartir tu contenido, desde tu navegador con la función zShare
URL cortas.
Para mejorara la visualización de tus enlaces, utiliza el acortador de URL predeterminado, de esta manera se acortarán tus enlaces antes de ser compartidos.
Zoho Social te facilita administrar tus redes sociales de la manera mas fácil, no esperes mas y comienza a utilizar todas las funciones que Zoho tiene para ti, contactanos y con gusto podemos ayudarte.
por Karen Martinez | May 11, 2018 | Zoho
¿Cómo asegurarte que los visitantes a tu sitio web se sientan bienvenidos y que regresen por más? Zoho SalesIQ facilita convertir a los visitantes de tu página en prospectos.
¿Cuántas veces nos ha pasado que al entrar a una tienda no hay nadie que nos brinde ayuda? Cuando eso ocurre normalmente optamos por irnos.
Lo mismo ocurre en nuestro sitio web, si alguien requiere de ayuda y no hay nadie que se la proporcione finalmente se irá.
Seguramente eso ha ocurrido en más de una ocasión en los sitios web.
Sigue estos 3 consejos que te damos en esta entrada y obtendrás muy buenos resultados.
1 Haz uso de las cookies
Será de mucha utilidad saber quienes son tus visitantes y cómo llegan a tu sitio web ¿Fue mediante una campaña de Adwords? ¿O quizá fue por una búsqueda directa en Google? ¿Tal vez te conocieron mediante un anuncio sin conexión?
Toda esta información te permitirá ofrecer un servicio personalizado a tus clientes.
Independientemente si fué una visita directa, una búsqueda orgánica o un seguimiento URL de una campaña publicitaria, Zoho SalesIQ tiene la función de identificar la fuente que redirigió al visitante.
2 Proporciona asistencia dirigida mediante Zoho SalesIQ
Ahora que sabes de donde provienen los visitantes puedes personalizar las cosas, segmentando de acuerdo a sus intereses.
Otra característica muy valiosa que tiene Zoho Sales IQ es organizar a tus visitantes de acuerdo a la página que aterrizó por primera vez, quienes pasan mayor tiempo, las páginas por las que navega, etc.
Posteriormente esta información te será de utilidad para calificar y priorizar a los clientes para de esta manera dar atención inmediata a quienes lo requieran y puedan convertirse en un prospecto.
3 Saluda a los visitantes con Zoho SalesIQ
Ya conoces quiénes son tus visitantes pero ahora tienes que entrar en acción. Lo primero es enviar un mensaje personalizado.
Puedes configurar Zoho SalesIQ para que cuando alguien llegue a tu sitio web se envíe un mensaje contextual .
Si el usuario llega a responder el mensaje pero no estás en tu computadora. Puedes instalar la aplicación de Zoho SalesIQ en tu dispositivo móvil. Te llegarán las notificaciones y puedes responder desde tu dispositivo.
Cada que un visitante se relaciona con el chat en vivo, Zoho SalesIQ los agrega como un prospecto en tu CRM. Ahora esto te permite identificarlos cuando visiten tu sitio web.
¿Y ahora qué hacer con los visitantes que regresan?
Podemos aprender mucho de la estrategia que aplica Starbucks que ofrece muestras gratuitas a alguien que visita su tienda. De esta manera muestra la calidad de su producto y atrae a las personas a volver en otra ocasión para que esta vez sean consumidores.
De igual manera para asegurarte que los visitantes vuelvan, ofreceles un incentivo, puedes valerte de recursos gratuitos como ebooks, documentos de investigación, consulta individual, cuentas gratuitas, etc.
También puedes valerte de Zoho Campaigns para configurar formularios personalizados de inscripción en el sitio web que sirvan para descargas de ebooks, suscripciones a boletines informativos entre muchas otras cosas. Puedes personalizarlo para que se adapte a tu sitio web, agregando colores, imágenes y llamados a la acción . Cada que un usuario llene el formulario automáticamente se agrega a ZOHO CRM.
Si sigues estos consejos te aseguramos que lograrás convertir a tus visitantes en clientes potenciales a la vez que disfrutarás de una mejor relación al interactuar con ellos.
Si quieres saber más acerca de Zoho o aun no haces uso de esta herramienta contactanos y con gusto te atenderemos.
por Karen Martinez | May 9, 2018 | Zoho
Zoho Show para Android brinda muchas facilidades y hace a un lado el estrés.
Un 90% de los presentadores sufren estrés debido a las fallas tecnológicas, desde los cables, hasta el proyector lo que hace una presentación una tarea difícil y estresante.
Al momento de realizar una presentación no es únicamente el contenido o el diseño lo que importa, un factor clave es la tecnología ya que es la diferencia entre ganar o perder una oportunidad.
En este artículo te ofrecemos tres opciones que pueden facilitar tus presentaciones.
Conoce las funcionalidades de esta útil herramienta
Con Android TV
Reproduce presentaciones desde Android TV sin necesidad de conectar el dispositivo.
Toma el control de las diapositivas desde cualquier lugar mediante el control remoto.
O bien, puedes ejecutar la presentación en un bucle de eventos.
Con Chromecast
Puedes hacer de tu dispositivo móvil un control remoto inteligente.
Transfiere tu dispositivo a un televisor haciendo uso de Chromecast.
Con la aplicación de Zoho Show se brindan muchas facilidades como:
- Cambiar las diapositivas
- Resaltar información importante
- Consultar notas en el teléfono
Todos estos beneficios sin interrumpir el flujo de la presentación.
Zoho Show en un dispositivo móvil
No dejes pasar ninguna oportunidad que se te presente.
Puedes estar listo en todo momento para realizar una presentación con ayuda de la aplicación de Zoho Show.
De manera muy fácil puedes importar presentaciones o iniciar sesión con tu cuenta Zoho accediendo desde tu dispositivo móvil, ejecutando presentaciones de diapositivas.
Además puedes hacer uso de la herramienta resaltador para destacar ideas, todo desde la palma de tu mano.
Si aun no conoces los beneficios que Zoho tiene para ti, no dudes en contactarnos, con gusto te ayudaremos
No esperes más, facilita tus presentaciones sin el estrés de las tecnologías comunes, descarga las aplicaciones para:
Android móvil
Android TV
por Karen Martinez | May 7, 2018 | Zoho
Un sistema CRM posee muchas características muy útiles que tienen el objetivo de recopilar datos que sirvan para mejorar departamentos de ventas, marketing y servicio. Pero debes asegurarte de ejecutar informes de CRM que sean visibles para la administración pues de otra manera los datos serán inútiles.
Estos cinco informes de CRM seguramente te serán de ayuda
Informe de fase de la oportunidad de Venta
Proporciona los detalles de las oportunidades abiertas, el cliente, tamaño de la oportunidad, la fecha de cierre prevista así como el equipo responsable. Muestra las acciones ya realizadas y aquellas programadas a futuro.
Debe tener la capacidad de ordenar los informes del embudo por región, fecha de cierre y equipo.
De esta manera ninguna oportunidad será perdida.
Este tipo de informe te ayuda a estimar mejor el flujo de efectivo seguro cuando las oportunidades están programadas para convertirse en ventas. Se recomienda considerar la posibilidad de limitar estas oportunidades a aquellas que superen determinado tamaño para invertir mejor el tiempo.
Informe de actividades con el cliente
Este tipo de informes de CRM es muy útil para aquellos clientes que requieren de un poco más de atención pues se realiza un seguimiento de las actividades realizadas en la semana anterior y las que están programadas para la siguiente semana.
Sirve para hacerlo a nivel de representante/agente individual y ver valiosa información del cliente. De esta manera se ayudará a los representantes a administrar el grupo.
Informe de problemas abiertos
Es de los informes de CRM más populares.
Se compone de una actividad designada que indica un problema ya sea externo (queja de un cliente, problema de servicio) o interno (empleado fuera de la oficina, servidor inactivo, etc).
Muestra un panorama general del problema, quien trabaja en el, notas de las acciones realizadas o programadas a futuro y la fecha de resolución estimada. Los problemas se cierran con códigos de de resolución o explicaciones del por qué.
Puede ser de mucha utilidad analizar los problemas del pasado y lo que se hizo para resolverlos.
Reporte de Leads
Sin duda lo que siempre se desea son nuevos clientes.
Tu sistema de CRM es una herramienta para impulsar las campañas de marketing.
Al tener nuevos clientes potenciales será de mucha ayuda rastrearlos y ver qué campaña dio mayor resultado.
El tener un informe semanal de clientes potenciales que contenga la información de contacto, interés del producto, de dónde se obtuvo el cliente potencial, la última acción y la próxima tarea programada permitirá mantener un ritmo de todas las oportunidades potenciales.
Informe de ventas perdidas
Es de los informes de CRM más importantes.
Al agregar oportunidades al informe de la fase de la oportunidad de ventas debes asegurarte de tener un proceso para cerrarlas sin importar si la oportunidad se resolvió satisfactoriamente o no.
Se recomienda que una vez al mes analices el informe de ventas perdidas pues este informe contendrá todas las ventas que no se ganaron así como las razones anotadas al cerrar la oportunidad. Todos estos datos permitirán hacer los cambios necesarios en tu proceso de venta para conseguir el éxito.
A modo de conclusión te recordamos que será de mucho provecho usar toda la información de tu base de datos ya que a medida que más la uses y obtengas los informes de CRM que te recomendamos será mayor el valor obtenido en la inversión en tu sistema CRM.
Recuerda que con Zoho CRM puedes solicitar estos informes y muchos mas si lo deseas puedes solicitar una cuenta gratuita de Zoho CRM aquí y si aun no haces uso de un sistema CRM, contactanos y con gusto te ayudaremos.
por Marco Antonio Garcia Cruz | Mar 2, 2018 | Zoho
Dentro de los diversos módulos en los que se divide Zoho contamos con una herramienta que se llama Campaigns.
El Email marketing ideal es personalizado con la única intención de hacer sentir que cada suscriptor es único.
Teniendo eso en mente los desarrolladores de Zoho le han dado una nueva cara a Zoho Campaigns que ya se encuentra disponible.
Nueva apariencia de Zoho Campaigns.
Es el cambio más notorio que se verá dentro de Campaigns, está en su nueva interfaz está diseñada para mejorar la experiencia entre el usuario y la interfaz, además que su principal propósito es el de alcanzar tus metas en menos tiempo.
Plantillas.
Su nuevo editor permite diseños de plantillas complejos y responcivos, estas plantillas serán fáciles de usar ya que solo bastará con arrastrar y soltar.
La nueva galería de plantillas cuenta con diseños nuevos que se adaptan para casi cualquier ocasión.
- Vita Previa en Múltiples Dispositivos: Zoho se ha asociado con Litmus, con la intención de que usted pueda ver sus plantillas en diferentes dispositivos antes de lanzar la campaña.
- Diseño para Mejorar la Interacción: Ahora agregar encabezados, enlaces a las redes sociales y archivos adjuntos es más fácil que con la versión anterior.
- Versión de Plantilla: Las interacciones que se tengan con una plantilla se guardarán para que se puedan buscar en el historial una vez terminado su diseño final.
Personalización a la Hora de Abrir.
Sabemos que muchos suscriptores se sienten más atraídos cuando el mensaje que les llega parece estar escrito para ellos.
En el contenido dinámico se muestran diferentes secciones de la plantilla que van acorde a la información obtenida de los suscriptores.
Puede crear múltiples mensajes para diferentes usuarios, Zoho Campaigns se encarga de mostrar el contenido más relevante para ellos en el momento que abran su correo.
Automatización para Usted.
Se han agregado una serie de respuestas automáticas personalizables.
Esta nueva versión tiene muchos desencadenantes y flujos de trabajo.
Permiten enviar seguimientos basados en el comportamiento y acciones de su audiencia.
Informes para Acertar en el Próximo Movimiento.
Estos informes se enfocan a aumentar sus conversaciones.
Podrá ver informes detallados en cada nivel de la campaña.
Cuando la campaña se encuentre en ejecución en el panel usted podrá ver el rendimiento de marketing por correo electrónico.
Marketing que Sigue las Reglas.
Zoho Campaigns ha proporcionado desde siempre las herramientas necesarias para llevar acabo un marketing por correo electrónico que se basa en permisos.
En esta última actualización se introduce la herramienta que puede controlar la cantidad de correos electrónicos que recibe un suscriptor en un periodo determinado.
Más Organizado.
Estas actualizaciones fueron pensadas en aligerar el trabajo al vendedor, para que esté realice su trabajo de manera rápida y precisa.
- Roles y privilegios: Puede establecer los permisos para diferentes tipos de usuarios, así como ajustar los roles de acuerdo a la necesidad de cada equipo.
- Carpetas y Favoritos: Puede agrupar las campañas, listas o informes de manera que solo vea la información que es realmente importante para usted, solo bastará un clic para acceder.
- Aprobaciones Gerenciales: Se pueden agregar a los gerentes para que ellos tomen las decisiones finales sobre una campaña, esto será de utilidad si se tiene a más de una persona trabajando.
por Marco Antonio Garcia Cruz | Nov 6, 2017 | Zoho, Zoho Plus
El nuevo Zoho CRM Plus por fin está aquí. Amamos su interfaz de usuario más limpia, más rápida y mejor, y seguro también tú la amaras.
Tras la excelente recepción dada al Zoho CRM Plus original. Queremos repetir esa primera impresión. Cuando presentamos por primera vez Zoho CRM Plus en 2014, se trataba de una innovación completamente nueva. una suite de interacción con el cliente todo en uno.
Desde el seguimiento de los visitantes del sitio web y el envío de campañas de email marketing, hasta la asistencia a través de un servicio de helpdesk y la oportunidad de obtener análisis detallados, Zoho CRM Plus ofrece características que sin duda alguna ningún otro paquete ofrece en el mercado.
Y con el nuevo Zoho CRM Plus, estamos aumentando la apuesta una vez más. Cada idea, cada concepto y característica, la hemos diseñado para hacer que el nuevo Zoho CRM Plus sea aún mejor que el primero. Nos hemos basado en la innovación de la suite de interacción con el cliente original, para hacerlo más poderoso que antes. El nuevo Zoho CRM Plus: toma la innovación que presentamos y la hace más poderosa que nunca.
¿Qué hay de nuevo en Zoho CRM Plus?
Un diseño nuevo y fresco.
Al iniciar sesión en Zoho CRM Plus te darás cuenta de que hemos actualizado toda la interfaz y eliminado el desorden. Esto es más que solo un lavado de cara, estas son algunas de las características que se agregaron a la nueva versión:
Barra de navegación: el selector de aplicación ahora se reemplaza por una barra de navegación completamente nueva en el lado izquierdo en lugar de en la parte superior. Esta nueva barra de navegación hace que el cambio entre aplicaciones sea sencillo. ¿Necesitas más espacio para tu trabajo? Todo lo que se necesitas en un solo clic para expandir y contraer los menús para ampliar tu espacio de trabajo.
Enlaces rápidos: deja que tus aplicaciones funcionen tan rápido como tú. Cuando sepas exactamente a qué parte del producto deseas acceder, usa la nueva función de Enlaces rápidos para ir directamente allí. Agrega tus funciones favoritas de CRM Plus a la barra de enlaces rápidos, ya sea que estés creando informes de ventas mensuales, visualizando hitos en un proyecto o accediendo al historial de visitantes del sitio web.
Elementos recientes: Zoho CRM Plus se adapta automáticamente a tus patrones de uso colocando los registros a los que accediste por última vez en ‘Elementos recientes’.
Configura tus aplicaciones en un solo lugar.
Ahora es increíblemente fácil configurar las configuraciones de todas tus aplicaciones Zoho CRM Plus en un solo lugar, sin tener que buscarlas individualmente. Simplemente haz clic en el icono de Configuración en la esquina superior derecha.
Sigue donde lo dejaste.
Imagina que estás trabajando en un informe mensual de ventas y recibes una llamada de un cliente de alto valor que no puedes dejar de dar seguimiento. Ahora puedes tomar la llamada y volver a trabajar en tus informes, justo donde lo dejaste. Todas tus aplicaciones están en el mismo estado en que las dejó, lo que te permite continuar tu trabajo sin interrupciones.
Búsqueda global en todas las aplicaciones.
Dile a Zoho lo que estás buscando y te dará la información que necesitas entre todos los datos de tu empresa. Busca filtros avanzados para obtener datos relevantes de diferentes equipos en tu organización: busca facturas, clientes potenciales, contactos, tickets de asistencia técnica, tareas, proyectos, ofertas, empresas, etc.
Mejoras de la interfaz de usuario al Panel de administración.
El nuevo Panel de administración no solo es fácil de ver, sino que también aclara los detalles de usuarios y aplicaciones en un vistazo.
Una cosa más.
No es necesario pensar dos veces antes de agregar colaboradores a diferentes proyectos. Con la última actualización, cada licencia de usuario de Zoho CRM Plus te permite agregar usuarios ilimitados de Zoho Projects.
Prueba el nuevo Zoho CRM Plus Hoy mismo.
El nuevo Zoho CRM Plus lleva más de un año en desarrollo. Hemos trabajado muy duro para esto y estamos contentos de los resultados. Gracias por usar Zoho CRM Plus y por ser parte de nuestro viaje para ofrecer experiencias excepcionales a los clientes.
Aunque si aún no lo estas usando Contáctanos ya mismo y te daremos una prueba gratuita de 30 días o si ya los estas usando pero crees que podrías explotarlo aún mejor contáctanos y te ayudaremos felices.
