Zoho CRM Plus te ayuda a mejorar tu rendimiento de ventas

Zoho CRM Plus te ayuda a mejorar tu rendimiento de ventas

En esta ocasión analizaremos como es que Zoho CRM Plus te ayuda en la fase mas importante en el embudo de conversión : El rendimiento de ventas.

En esta fase los clientes potenciales generados por el equipo de marketing, pasan al equipo de ventas para convertirlos en cliente potenciales, es muy importante centrarse en la comunicación rápida, la información contextual y los tiempos de respuesta inmediatos.

No hagas esperar a los clientes potenciales

Responder de manera inmediata la llamada o correo electrónico de los clientes sin duda es importante, sin embargo  es importante que dichas respuestas no carezcan de contexto a fin de que la respuesta no sea insuficiente.

Asegúrate que tus herramientas de ventas  además de notificarte acerca de la actividad del cliente, te ayuden a comprender el contexto de la interacción.

Zoho CRM Plus incluye la función SalesSignals, que puede proporcionarte notificaciones en tiempo real de modo que se hacen contextuales y procesables.

salesignalsPor lo tanto SalesSignals te informará lo siguiente:

  • Si los representantes de ventas están al tanto cuando un cliente potencial responde un correo electrónico
  • Saber si los vendedores estan informados cuando un cliente potencial visita el sitio web.
  • Los agentes de soporte pueden saber si un cliente molesto publica acerca de tu empresa en redes sociales.

Las empresas que responden a clientes potenciales en una hora, tienen 7 veces mas probabilidades de calificarlas. Pero cabe destacar que únicamente el 37% de los vendedores lo realizan.

Dale prioridad a los mejores prospectos

Si el equipo de ventas dirige a personas que no requieren del producto, esto es una perdida de tiempo. Por eso, es importante contar con un sistema que permita calificar a los prospectos.

Zoho CRM Plus permite realizar esta calificación de clientes potenciales de diversas maneras.

Por ejemplo, si un prospecto completa un formulario en el sitio web, gana 10 puntos. Si el formulario contiene una descripción del trabajo y el cliente selecciona «marketing», se obtendrán 20 puntos, si visita 3 o 4 paginas especificas dentro del sitio web, se obtendrán 20 puntos mas, de manera que si el prospecto alcanza un puntaje de 40 puntos, se califica como un candidato de alta prioridad y se asigna a un equipo especial de representantes de ventas.

Los puntuación de prospectos agilizará la comunicación entre ambos equipos.

zoho crm plusDe esta manera, ahora es posible saber el momento y a quienes debes de enfocar tu atención.

Sin embargo, cuando el negocio empieza a crecer es mas difícil monitorear a los prospectos  y entonces es momento de establecer un proceso estandarizado de ventas.

Crea un proceso de ventas estandarizado con la herramienta Blueprint de Zoho CRM Plus

Actualmente, existen muchos equipos de ventas que confian en sus procesos de ventas manuales que regularmente conducen a un desglose en el ROI al finalizar el año.

Por ejemplo, si tu equipo de trabajo sigue un proceso como cada vez que el costo excede una cierta cantidad se duplica el descuento ofrecido. O si los representantes de ventas registran actualizaciones cada que se realiza una llamada a un cliente; si no existe una integración de CRM, este tipo de procesos pueden volverse un desorden.

Blueprint de Zoho CRM Plus te permite manejar este proceso de ventas fuera de linea de tu sistema CRM.

El editor visual de arrastrar y soltar te permite especificar la secuencia que usará el equipo de ventas, decidir quien realizará y establecerá las condiciones y acciones que se realizarán en determinadas acciones.Blueprint garantiza que las actividades de ventas se realicen de la madera que tu lo desees.

Utiliza Sales AI como un impulso extra

El 47% de las actividades de ventas, tienen el potencial de ser automatizadas por Inteligencia Artificial.

Por lo tanto automatizar tareas tediosas como recopilar información de clientes y procesar transacciones es un ahorro de tiempo para liberar tiempo y energía para que el equipo de ventas pueda construir buenas relaciones con los clientes.

Por ejemplo Zoho CRM Plus cuenta con inteligencia artificial como Zia que cuenta con las siguientes características:

Sugiere el mejor día y hora para contactar con un cliente potencial y esperar una respuesta favorable. Esta sugerencia se calcula a partir de los detalles recopilados, como cada que el cliente abre y responde emails, cada que tienen una interacción en las redes sociales o visita tu sitio web.

Analiza automáticamente el historial de ventas y aplica lógica para predecir las ofertas que tienen mas oportunidad de cierre. Esta es una gran ventaja para los representantes de ventas tengan una mejor idea de probabilidad de éxito.

Zia cuenta con un un modulo de chat en tiempo real, donde se puede preguntar el recuento de registros , información de registros, paneles e informes, si estas fuera puedes pedirle que agregue información al CRM.

 

Supervisa las tareas realizadas por los representantes de ventas y sugiere maneras de automatizar las que son repetitivas . Por ejemplo si  el equipo de ventas envía una platilla de corro electrónico y actualizan un campo y agregan una tarea cada que entran en contacto con un cliente potencial, Zia detecta el patrón y además sugerirá un patrón automatizarlo.

 

Conclusión

El manejo eficiente de clientes potenciales así como hacer uso optimo de recursos de ventas puede incrementar la tasa de conversión.

Si buscas una que te permita realizar todas estas funciones, Zoho CRM Plus es la mejor opción para ti.

Si requieres una cotización o mas información, ponte en contacto con nosotros, con gusto estamos para brindarte la ayuda necesaria.

Cómo incrementar el trafico en tu sitio web con Zoho CRM Plus

Cómo incrementar el trafico en tu sitio web con Zoho CRM Plus

Si necesitas aumentar el trafico en tus sitio web, existen muchas maneras de lograrlo.

En este post te daremos tres consejos efectivos para aumentar el trafico en tu sitio web.

Utiliza las redes sociales

El 55% de las empresas en todo el mundo consideran que las redes sociales son la mejor herramienta para generar clientes potenciales.

Las plataformas de marketing no siempre ofrecen las redes sociales que mejor identifiquen y atraigan al publico especifico.

Puedes comenzar creando una pagina para tu negocio en LinkedIn, Twitter o Facebook y por ejemplo puedes organizar un chat en Twitter donde anuncies el lanzamiento de algún producto, compartir encuestas e interactuar con personas influyentes y líderes de opinión que cubran tu empresa de manera que construyas una poderosa presencia de marca en línea y atraigas trafico a tu sitio web.

La aplicación de Zoho Social en Zoho CRM Plus te permite publicar de manera simultanea en todas las redes sociales en las que tengas presencia y ademas permite medir los niveles de participación.

Ahora, identifica las palabras clave y los hashtags que sean relevantes para tu empresa y realiza un seguimiento de manera periódica. Posteriormente puedes hacer sentir tu presencia uniéndote a la conversación para construir presencia general de tu marca.

zoho socialMantén tus redes sociales llenas de actividad mediante constantes publicaciones de calidad y que tengan relevancia para el publico. Bastarán algunos meses para notar el incremento de trafico orgánico en tu sitio web.

Recuerda que la clave es la consistencia.

Invierte en una campaña de Adwords

Es un hecho que la publicidad PPC (Pay Per Click) no es barata, y es que dependiendo de la industria, las palabras clave pueden costar hasta mas de 50 dolares por clic.

Para obtener los resultados que deseas, debes encontrar las mejores palabras clave y el contenido publicitario adecuado para tus anuncios PPC.

Zoho CRM Plus te ayuda de la siguiente manera:

Utiliza Google Keyword Planner para buscar las palabras o frases que se relacionan con tu industria, De esta manera te darás una idea de la frecuencia que se utiliza las palabras y la relevancia que tiene para tu negocio.

campaña de adwordsAhora comienza a experimentar con con Google Adwords haciendo una oferta con dichas palabras clave para iniciar una pequeña campaña. Te recomendamos crear páginas de inicio con contenido relevante para cada palabra clave para que de esta manera se enrute el trafico.

Ya que realizaste este proceso, integra Zoho CRM Plus con tu cuenta de Adwords para obtener una imagen completa de tu campaña.

Comienza a experimentar con distintas palabras clave y de esta manera ve cuales generan mayor cantidad de conversiones en Zoho CRM Plus.

Así podrás optimizar tu presupuesto e inversión de manera eficiente.

La integración de Zoho CRM con Adwords permite ofrecer una atención mas personalizada al cliente. Por ejemplo, si el cliente dio clic en un anuncio para obtener un descuento especial, se puede realizar un seguimiento sobre como maximizar dicho descuento.

La diferencia entre un argumento de venta ganador es mas personal.

Ademas, puedes sincronizar los datos de venta con la cuenta de Adwords para que no se rompan las ventas fuera de línea, así se podrá aprovechar mejor el rendimiento de las ofertas automáticas.

Promociona tu sitio web en las ferias  comerciales

Las ferias comerciales son una excelente oportunidad para que las marcas tengan un trato directo con los clientes.

Un estudio realizado por el Centro de Investigación de la Industria de Exposiciones, muestra el el 86% de las personas que asisten a una feria tiene  la capacidad de comprar .

Ahora es momento de encontrar ferias comerciales locales de relevancia para tus intereses comerciales y conoce clientes potenciales.

Las aplicaciones móviles de Zoho CRM Plus tiene  la facilidad de escanear tarjetas de negocio e importarlas a tu sistema CRM.

Cuando los datos se han importado, crea un plan de seguimiento inmediato, para que el cliente no pierda el interés.

Puedes crear un anuncio publicitario con u llamado a la acción que enlace a tu sitio web, sácale ventaja al interés de tu cliente agregando el nombre en el asunto y utilizando etiquetas de fusión.

Cuando realices una campaña, mide las tasas de clics o tarifas abiertas en Zoho Campaigns y experimenta con distintas lineas de asunto para mejorar el éxito.

Zoho CRM Plus es una suite de compromiso con el cliente para equipos de ventas, marketing y soporte, te permite llevar un seguimiento adecuado con los leads hasta convertirlos a clientes potenciales, además facilita administrar tus redes sociales y proporcionar un servicio al cliente de primer nivel.

Si quieres conocer mas de Zoho CRM Plus, contactanos y solicita una demostración gratuita, estamos encantados de ayudarte.

Conoce el nuevo Zoho CRM Plus: La más poderosa suite de interacción con el cliente.

Conoce el nuevo Zoho CRM Plus: La más poderosa suite de interacción con el cliente.

El nuevo Zoho CRM Plus por fin está aquí. Amamos su interfaz de usuario más limpia, más rápida y mejor, y seguro también tú la amaras.

Tras la excelente recepción dada al Zoho CRM Plus original. Queremos repetir esa primera impresión. Cuando presentamos por primera vez Zoho CRM Plus en 2014, se trataba de una innovación completamente nueva. una suite de interacción con el cliente todo en uno.

Desde el seguimiento de los visitantes del sitio web y el envío de campañas de email marketing, hasta la asistencia a través de un servicio de helpdesk y la oportunidad de obtener análisis detallados, Zoho CRM Plus ofrece características que sin duda alguna ningún otro paquete ofrece en el mercado.

Y con el nuevo Zoho CRM Plus, estamos aumentando la apuesta una vez más. Cada idea, cada concepto y característica, la hemos diseñado para hacer que el nuevo Zoho CRM Plus sea aún mejor que el primero. Nos hemos basado en la innovación de la suite de interacción con el cliente original, para hacerlo más poderoso que antes. El nuevo Zoho CRM Plus: toma la innovación que presentamos y la hace más poderosa que nunca.

¿Qué hay de nuevo en Zoho CRM Plus?

Un diseño nuevo y fresco.

Al iniciar sesión en Zoho CRM Plus te darás cuenta de que hemos actualizado toda la interfaz y eliminado el desorden. Esto es más que solo un lavado de cara, estas son algunas de las características que se agregaron a la nueva versión:

Nuevo Zoho CRM Plus

Barra de navegación: el selector de aplicación ahora se reemplaza por una barra de navegación completamente nueva en el lado izquierdo en lugar de en la parte superior. Esta nueva barra de navegación hace que el cambio entre aplicaciones sea sencillo. ¿Necesitas más espacio para tu trabajo? Todo lo que se necesitas en un solo clic para expandir y contraer los menús para ampliar tu espacio de trabajo.

Enlaces rápidos: deja que tus aplicaciones funcionen tan rápido como tú. Cuando sepas exactamente a qué parte del producto deseas acceder, usa la nueva función de Enlaces rápidos para ir directamente allí. Agrega tus funciones favoritas de CRM Plus a la barra de enlaces rápidos, ya sea que estés creando informes de ventas mensuales, visualizando hitos en un proyecto o accediendo al historial de visitantes del sitio web.

Elementos recientes: Zoho CRM Plus se adapta automáticamente a tus patrones de uso colocando los registros a los que accediste por última vez en ‘Elementos recientes’.

Configura tus aplicaciones en un solo lugar.

Ahora es increíblemente fácil configurar las configuraciones de todas tus aplicaciones Zoho CRM Plus en un solo lugar, sin tener que buscarlas individualmente. Simplemente haz clic en el icono de Configuración en la esquina superior derecha.Nuevo Zoho CRM PlusSigue donde lo dejaste.

Imagina que estás trabajando en un informe mensual de ventas y recibes una llamada de un cliente de alto valor que no puedes dejar de dar seguimiento. Ahora puedes tomar la llamada y volver a trabajar en tus informes, justo donde lo dejaste. Todas tus aplicaciones están en el mismo estado en que las dejó, lo que te permite continuar tu trabajo sin interrupciones.

Búsqueda global en todas las aplicaciones.

Dile a Zoho lo que estás buscando y te dará la información que necesitas entre todos los datos de tu empresa. Busca filtros avanzados para obtener datos relevantes de diferentes equipos en tu organización: busca facturas, clientes potenciales, contactos, tickets de asistencia técnica, tareas, proyectos, ofertas, empresas, etc.Nuevo Zoho CRM PlusMejoras de la interfaz de usuario al Panel de administración.

El nuevo Panel de administración no solo es fácil de ver, sino que también aclara los detalles de usuarios y aplicaciones en un vistazo.

Nuevo Zoho CRM PlusUna cosa más.

No es necesario pensar dos veces antes de agregar colaboradores a diferentes proyectos. Con la última actualización, cada licencia de usuario de Zoho CRM Plus te permite agregar usuarios ilimitados de Zoho Projects.

Prueba el nuevo Zoho CRM Plus Hoy mismo.

El nuevo Zoho CRM Plus lleva más de un año en desarrollo. Hemos trabajado muy duro para esto y estamos contentos de los resultados. Gracias por usar Zoho CRM Plus y por ser parte de nuestro viaje para ofrecer experiencias excepcionales a los clientes.

Aunque si aún no lo estas usando Contáctanos ya mismo y te daremos una prueba gratuita de 30 días o si ya los estas usando pero crees que podrías explotarlo aún mejor contáctanos y te ayudaremos felices.

Presentamos las notas adhesivas para Zoho CRM

Presentamos las notas adhesivas para Zoho CRM

Las notas adhesivas o post-its son uno de los accidentes más exitosos de nuestro tiempo. Durante mucho tiempo, los post-it fueron un pilar en muchas empresas, y en algunos aspectos importantes, aun lo son.

Como dice el psicólogo y autor Kevin Hogan , los papeles de colores brillantes representan una serie de «desencadenadores de comportamiento poderosos»:

  • Los Post-its no no son parte del medio ambiente.Las notas adhesivas ocupan espacio y se ven desordenadas. Por lo tanto el cerebro, quiere que desaparezcan.
  • Captan nuestra atención, lo que hace difícil ignorarlas.
  • Las notas adhesivas son una representación de una persona que se comunica con otra, casi como si fuera una petición o un favor.Esto hace que el destinatario se sienta importante.

Muchas empresas están tratando de replicar el poder persuasivo de las notas adhesivas en plataformas digitales. Incluso Google y Microsoft tienen sus propias versiones de post-its: Evernote y Sticky Notes.

Pero si tú eres alguien que controla la mayor parte de tu negocio a través de CRM, por ejemplo, un vendedor, entonces esas aplicaciones pierden casi todo su significado. Las notas adhesivas están destinadas a ser un recordatorio siempre presente en tu cara, pero la mayoría de las notas adhesivas digitales son más como cuadernos: Cada vez que quieras ver una nota o hacer una nueva, tienes que salir de tu navegador y volver a tu escritorio.

Hay dos escenarios generales en los que un vendedor necesita tomar notas:

  1. Antes de una llamada con un prospecto, cliente potencial o un cliente, los vendedores deben hacer algunas investigaciones y anotar alguna información antes de contactar con el prospecto:
  • Detalles del cliente referenciador.
  • Ir a través de su historial de compra para ver si ha comprado productos o servicios similares antes.
  • Ver a que se dedica el negocio del prospecto.
  • Buscar contactos y conexiones comunes a la empresa.
  1. Durante la llamada con prospectos, clientes potenciales, etc. Un representante debe anotar cualquier información vital que podría aparecer durante la conversación por ejemplo:
  • Información de contacto de los principales tomadores de decisión.
  • Cualquier referencia o información de contacto que se mencionó.
  • Cualquier necesidad específica o solicitudes hechas por el cliente potencial.
  • Comentarios sobre sus proveedores actuales.
  • Sus objetivos y planes para el futuro.

Estas son sólo alguna de la información importante que al estar a tu alcance durante una llamada, podría crear o romper un acuerdo y las notas adhesivas son la herramienta adecuada para este trabajo.

Notas adhesivas en Zoho CRM

Reconocemos la importancia de las notas adhesivas, por lo que las hemos puesto a tu disposición dentro de Zoho CRM. Estas notas adhesivas digitales permanecen en la parte superior del dashboard, que actúa como tu espacio de trabajo. Ve a este si necesitas escribir las ideas que llegan a tu mente, configura tu horario para el día, o anota tareas y recordatorios para ti. Las notas adhesivas almacenan toda la información que crees que necesitarás más adelante.

Disponible en todas las ediciones de Zoho CRM, las notas adhesivas que crees noserán visibles para otros usuarios de su cuenta de CRM.

Zoho CRM Notas adhesivas

Empieza a usar notas adhesivas en Zoho CRM hoy, y mantente al tanto de tus tareas en todo momento.

Si necesitas más información ponte en contacto con nosotros o solicita tu cuenta gratuita.

Le damos la bienvenida al nuevo miembro de ZOHO CRM Plus, ZOHO Motivator.

Le damos la bienvenida al nuevo miembro de ZOHO CRM Plus, ZOHO Motivator.

Ser representante de ventas puede ser muy difícil. Ese agotamiento que se siente al tratar de cerrar esa venta final para completar la meta mensual. ¿Qué pasaría si usted pudiera ayudar a su equipo de ventas a aligerar este problema, ​​ayudarles a vender más y conseguir mejores resultados? De esto se trata este anuncio. Le presentamos la más reciente adición a la suite de fidelización de los clientes en ZOHO CRM Plus ZOHO Motivator.

Zoho Motivator añade otra dimensión a la fidelización de los clientes impulsándola a través del control de las actividades de ventas.

 

Zoho Motivator es el complemento perfecto para Zoho CRM Plus. Funciona de forma inmediata y utiliza datos existentes como prospectos, cuentas y contactos de su cuenta de Zoho CRM Plus para mostrarle cómo está trabajando su equipo de ventas, dónde necesitan mejorar y qué puede hacer para ayudarlos. Además con las herramientas de gamificación de ventas, cree competencias, objetivos, tablas de clasificación y tablas de puntuación personalizadas, Zoho Motivator le ayuda a maximizar los ingresos, impulsar el compromiso y cerrar más oportunidades en menos tiempo, todo esto mientras su equipo se divierte en el proceso.

  • Aumente los ingresos.

    Obtenga información sobre su proceso de ventas a través de métricas como velocidad del ciclo de venta (Pipeline Velocity) o fases del ciclo de venta (Pipeline Stages) e identifique los cuellos de botella que afectan negativamente sus ingresos. Organízalos en KPIs (indicadores clave de desempeño), como prospectos generados u oportunidades ganadas y úsalos para medir el desempeño de sus equipos de ventas.

  • Dirija a sus vendedores.

    Los objetivos dentro de Zoho Motivator dan a sus vendedores una dirección clara de lo que hay que hacer. Alinee sus metas ​​estableciendo objetivos para las actividades diarias (por ejemplo, «Completar Llamadas a los clientes al mediodía» o «Conozca las perspectivas cada viernes «). Sus representantes pueden realizar un seguimiento de estos objetivos con tarjetas de puntuación personalizadas,informes bajo demanda de su actividad actual de ventas que les permitensupervisar su progreso.

  • Aumentar el compromiso del equipo.

    La competitividad es un atributo compartido entre sus vendedores. Cree competencias para aumentar el compromiso del equipo y añadir diversión a las tareas de ventas. Fomentara una competencia sana en el equipo, los motivara con competencias y concursos añadiendo tablas de clasificación que podrá mostrar en Tvs . Zoho Motivador mostrara notificaciones en tiempo real en pantalla. Por lo que todo el mundo sabrá cómo lo están haciendo en la competencia actual o en el período de ventas.

 

Podríamos detallar más razones por las que Zoho Motivator forma parte de Zoho CRM Plus. Pero si pudiéramos reducirlo a una cosa, lo diríamos de esta manera: Si haces que las ventas sean divertidas, obtienes mejores resultados. Y al final del día, los resultados son lo más importante.

Recuerde que puede solicitar su prueba gratuita de ZOHO CRM Plus aquí o bien comenzar con una cuenta de ZOHO CRM Gratuita o si ya usa ZOHO CRM Plus y no sabe cómo explotar este nuevo elemento consúltenos en el área de comentarios o contáctenos y lo ayudaremos con gusto.