por Karen Martinez | Jul 27, 2018 | Zoho, Estrategias comerciales.
Si utilizas las redes sociales en tu empresa como herramientas de marketing, es excelente.
Y aun mas si tienes interacción con tus seguidores, les gustan tus publicaciones, tienes nuevos seguidores, comentan tu contenido y hasta lo comparten.
Pero ¿cómo asegurarte que realmente estas teniendo buenos resultados de tus esfuerzos y saber si tu trabajo esta valiendo la pena?
Estudios realizados demuestran que las redes sociales pueden marcar la diferencia y que además los clientes que tienen interacción con las redes sociales de tu empresa son mas valiosos que aquellos que no tienen ninguna relación con las redes sociales.
Y esto realmente puede ser bastante valioso para tu empresa, pues aquellos clientes que tienen interacción con las redes sociales de tu empresa pueden ayudar a mejorar la ventas hasta en un 5.6% en comparación de aquellos clientes inactivos en redes sociales .
A esto le sumamos que los clientes que conocen el social media visitan el negocio hasta un 5% mas que aquellos que no lo hacen.
Ahora que sabemos que las redes sociales tienen influencia para atraer clientes y mejorar las ventas, hay algunas estrategias que pueden ser de mucha utilidad para tu empresa y tener éxito al usar las redes sociales como herramienta de marketing
Se especifico
Pese a que existen muchas redes sociales, no es necesario estar presente en todas ellas, bastará tener presencia solo en aquellas que realmente funcionan para los servicios o productos que vendes.
Invertir tiempo en aquellas plataformas que tienen una alta interacción con tus clientes, puede maximizar tus esfuerzos de marketing y de esta manera incrementar tanto a los clientes como las ganancias.
Ben Betzin sugiere que los empresarios tienen que pensar en lo que sus clientes utilizan con respecto a los medios de comunicación social.
Si vendes algún producto para personas de la tercera edad, las redes sociales pueden no ser tan importantes, pero si vendes a estudiantes universitarios, debes tener presencia en ellas.
Estrategias para redes sociales
Adicionalmente de enfocar tus esfuerzos hacia las plataformas que mejor se adaptan a tus clientes, pueden mejorarse las campañas en los social media de las siguientes maneras:
- Fomenta la interacción con tus clientes
- Invierte tiempo en construir comunidades en línea
- Publica de manera regular en las plataformas asociales
- Mantén a tus cliente informados acerca de le eventos o ventas que ofreces.
Como en toda técnica de marketing, es de suma importancia contar con una estrategia y plan especifico establecido desde un inicio.
Además, puede ser de utilidad que experimentes las diferentes plataformas de medios sociales para que de esta manera puedas saber cuál es la ideal para tu empresa y así sacarle el máximo provecho.
Coméntanos que te parecen estas estrategias o si se te ocurren otras con gusto puedes comentarlo.
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por Karen Martinez | Jul 25, 2018 | Zoho
Si eres un startup que tiene menos de 50 visitantes por día, o una empresa que recibe millones de visitas diarias, imagina que recibieras notificaciones de cada visitante en tu sitio…
Imagina que pudieras conectarte con todos esos posibles clientes potenciales de tu sitio web ¿qué harías con esas conversiones?
Startup con poco trafico
Si en un día tienes como máximo 20 visitantes, seria de mucha ayuda recibir notificaciones cada que tiene un nuevo visitante.
Por lo tanto, puedes mantener una conversación significativa con cada visitante y se incrementan las posibilidades de convertirlo, aun si no hubiera ninguna conversión, se puede obtener información de mucho valor durante estas conversaciones.
Un problema muy común en el ecommerce: el abandono de carritos
Se tiene un calculo donde el 75% de los visitantes abandonan el carrrito.
Y este es un problema muy común al que se enfrentan las tiendas de comercio electrónico y si este se redujera tendría un impacto positivo en el crecimiento de la tienda.
Sin duda, recibir notificaciones cada que un visitante esta en la página de pago te permitiría iniciar un chat para ayudarlos a facilitar el proceso de pago, que en la mayoría de ocasiones es el principal motivo de abandono de carritos.
Y aun si no fuera ese motivo, entonces podrías conocer las principales razones por las que se abandonan los carritos y así poder hacer los ajustes necesarios.
Trabajar con un CRM
En muchas ocasiones los equipos de ventas cuentan con una amplia base de datos de clientes y esto se convierte en un problema al momento de organizar y priorizar el flujo de ventas.
Contar con un CRM puede resolver este tipo de problemas.
Y mejor aun, imagina la posibilidad de poder contactar con un lead de CRM según el cronograma, o lo que es mejor, poder contactar un cliente potencial cuando directamente el visite el sitio web de tu empresa.
Además de acortar el ciclo de ventas, se incrementarán las posibilidades de cerrar un trato.
Negocio SaaS orientado a CTO
En muchas ocasiones los visitantes de tu sitio web no son los to,adores de decisiones.
Imagina poder identificar cuando si lo sean y ponerte en contacto con ellos….
Lo único que necesitas hacer es establecer notificaciones para cada visitante que haya designado a un CTO (Director de tecnología) y podrás tener comunicación con el tomador de decisión.
Notificaciones de visitantes en dispositivos moviles
Ahora la aplicación móvil de Zoho SalesIQ tiene la opción de enviar notificaciones cada que un visitante nuevo aterriza en tu sitio web.
La notificación también muestra el nombre y el ID del visitante.
Además, si has realizado la integración con CRM, la notificación también mostrará si es un lead o contacto en CRM.
Y si cuentas con la integración con Clearbit la notificación también mostrará el nombre de la empresa del visitante.
También, si es que no deseas recibir las notificaciones de cada visitante puedes hacer las configuraciones necesarias para el enrutamiento de cada visitante.
En Zoho siempre estamos trabajando continuamente para proporcionar a nuestros clientes las herramientas necesarias para que lleven a su negocio al éxito.
Suscribete a nuestro boletín para recibir todas las notificaciones o si necesitas ayuda no dudes en contactarnos, con gusto te ayudaremos.
Si deseas descargar las aplicaciones puedes hacerlo en los siguiente enlaces:
por Karen Martinez | Jul 23, 2018 | Zoho
Ejecutaste una campaña publicitaria en Facebook para clientes potenciales y seguramente deseas una herramienta que te permita facilitar dar un seguimiento a tus clientes potenciales, bien tenemos la solución para facilitarte este proceso.
Es posible integrar Facebook a tu sistema CRM de esta manera no tendrás la necesidad de descargar un archivo CSV cada que quieras consultar la información del cliente.
La solución es integrar Zoho Social con Facebook, ya que Zoho Social se integra con Zoho CRM y de esta manera puedes tener recopilada la información de los clientes potenciales que se generaron en la campaña.
¿Qué son los anuncios para clientes potenciales?
Es una campaña de Inbound marketing que se ejecuta ya sea en Facebook o Instagram donde se lanzan anuncios con el fin de atraer clientes potenciales.
Las personas que muestran interés en el anuncio llenan un formulario que contiene sus datos para que la empresa se ponga en contacto con ellos.
Si deseas mas información para realizar una campaña para clientes potenciales consulta este enlace.
Integración con CRM
Cuando realizas la integración, los prospectos generados en la campaña para clientes potenciales se envían directamente a CRM, lo cual es muy útil cuando desea tomar medidas desde CRM sin tener que agregar manualmente cada ventaja en Zoho CRM.
Para habilitar la integración en Zoho realiza lo siguiente:
- Dirígete a configuración de la marca en Zoho Social y selecciona Generación de clientes potenciales y posteriormente elige Facebook.
- En la columna de criterios se enumeran las acciones que se agregan a CRM. Elije las opciones de los anuncios principales de Facebook para habilitar la integración.
Añadir un CRM en Facebook
Sigue los siguientes pasos para hacer la integración en Facebook:
Dirígete a tu cuenta de administrador de Facebook para empresas
- Selecciona la sección Herramientas de publicación
- Da clic en Configuración de clientes potenciales
- En esta sección puedes conectar tu sistema CRM, en este caso tendrás que seleccionar la integración con Zoho Social
Beneficios de Zoho Social
Además del principal beneficio que los clientes potenciales recopilados en la campaña se van directamente a CRM con un solo clic se tiene los siguientes beneficios:
Mejora el contexto social
Se asocia a tus contactos con sus perfiles de otras redes sociales, lo cual te permite tener un mejor contexto y por ende una interacción mas efectiva.
Conoce los detalles de tu campaña
Mide el rendimiento
Puedes obtener la información de tu campaña, como la cantidad de clientes potenciales que se generaron, el costo por cliente potencial entre otras métricas que son importantes acerca de tu campaña realizada.
Datos demográficos
Es posible identificar la demografía que es de utilidad para tus anuncios. Además se puede medir el ROI al saber la cantidad de clientes potenciales el el costo por acción para la campaña de anuncios principales.
Informes
Si deseas saber lo que esta contribuyendo al crecimiento de los ingresos de tu empresa, Zoho Social te permite realizarlo y puedes filtrar los anuncios principales de acuerdo a la campaña que se realizo, por conjunto de anuncios, o por anuncios.
Para ver los informes da clic en Informes y selecciona CRM y con el icono de filtro, puedes medir el rendimiento de la campaña de clientes potenciales.
Si quieres enviar los informes por correo electrónico puedes exportarlo como un archivo CSV con la opción de correo electrónico o en la opción Exportar como CSV.
Dirige automáticamente a los leads a CRM
Crea y habilita un flujo de trabajo para enviar a los leads provenientes de la campaña realizada a tu cuenta CRM, ademas también puedes hacer que se agreguen leads a tu CRM si tienen una interacción como un me gusta, un comentario, etc.
Comienza a darle el seguimiento a los leads generados en tu campaña de clientes potenciales de Facebook.
Zoho Social es la herramienta que te facilitará hacerlo, si deseas mas información, contactanos, estamos encantados de ayudarte.
por Karen Martinez | Jul 18, 2018 | Zoho
Si deseas poder impulsar tus ventas, estas 3 tácticas que te compartiremos a continuación te serán de mucha utilidad.
Compartir información
Los empresarios exitosos saben que los datos son el motor en sus decisiones.
Entre mas información relevante tengas, será de mejor utilidad y esto es de mucha utilidad para los vendedores.
Antes de entrar en contacto con un cliente potencial es necesario contar con información como, si ya hemos tenido contacto anteriormente con dicho cliente, ha visitado nuestro sitio web, cuales son los productos que le interesan, los problemas que están presentando, básicamente nunca se tendrá la información suficiente.
Los gerentes inteligentes no temen compartir su información con su equipo de ventas, toda esta información la comparten mediante sistema CRM.
Si te mantienes enfocado a brindar a los vendedores la mayor cantidad de información posible esto les facilitará el trabajo.
Por lo tanto, puedes invertir en sistemas que envíen recordatorios y mensajes en los grupos ára que asi no se pierda nada importante.
También puedes crear flujos de trabajo que ayude a construir relaciones y de este modo cerrar ventas mas fácilmente.
Contar con la mejor información y compartirla con el equipo de ventas será un trabajo continuo debido a que la información siempre esta en constante cambio.
Construir los procesos adecuados para garantizar que los datos siempre están al día y que además son confiables va a contribuir al éxito en equipo.
Crea una atmósfera de competencia
Un buen vendedor es competitivo, nunca esta satisfecho y odian perder ante la competencia o ante otro vendedor de la empresa.
La competencia puede ser divertida y además es una excelente manera de impulsar al vendedor.
Muchos gerentes de ventas enfrentan a los vendedores estableciendo metas y tareas a cumplir y muestran públicamente lo que ha alcanzado cada vendedor y siempre recompensan al vendedor que haya realizado mas ventas y alcanzado mas objetivos.
Nunca castigan a los vendedores que no funcionan, únicamente premian con algún bono, cena, tarjeta de regalo, vacaciones, etc a aquellos vendedores que tienen un mejor rendimiento. Sin duda, las retribuciones son significativos para la empresa ya que esto motiva a los vendedores a mejorar su productividad y por ende se impulsa el cierre de ventas.
Se un mentor
Las organizaciones en crecimiento han notado que la mayoría de sus empleados son millenials, por lo tanto están pidiendo retroalimentación continua en su trabajo, quieren saber como les está yendo y que además se aprecie lo que están realizando.
Como gerente debes compartir información excelente, crear una atmósfera de competencia a esto le sumamos ser un mentor y motivar, guiar, inspirar a los vendedores, todos tus empleados requieren de ayuda .
Por lo tanto siempre debes dar la asesoría a tus empleados y responder sus preguntas.
Sabemos que simplemente no existe el vendedor perfecto sin embargo, siempre se puede sacar el máximo provecho.
Pero hacer uso de estas 3 estrategias te aseguramos que logrará cumplir con tu objetivo de impulsar tu cierre de ventas.
Si aun no cuentas con un sistema CRM que te ayude a impulsar tus ventas solicita una cuenta gratuita o contactanos, con gusto te ayudaremos.
por Karen Martinez | Jul 16, 2018 | Zoho
Cada vez son más millones de sitios web que existen, lo que hace mas difícil atraer a visitantes a tu sitio web.
Por lo tanto, los dueños de sitios web, deben de medir y hacer un análisis de métricas que permita mejorar tu estrategia para poder destacar ante la competencia y atraer la atención de los usuarios de Internet.
Comienza haciendo un análisis de las estadísticas de tu sitio para que puedas atraer nuevos visitantes de manera concurrida en tu sitio web.
En esta ocasión hablaremos de 7 métricas de tu sitio web que requieren de un análisis.
1) Tráfico
Saber cuantas personas están visitando tu sitio web es una métrica que te permitirá saber si tu sitio web está siendo exitoso, fracasa o esta estancado.
El trafico total de compone de visitantes nuevos y repetidos.
Por lo tanto una cantidad considerable de visitantes nuevos, es señal de buena visibilidad, mientras que tener visitante repetidos se traduce en que tu contenido es atractivo.
Lo ideal es que ambos visitantes crezcan de manera simultanea.
Cuando realices una campaña o iniciativa de marketing, el aumento de visitantes nuevos significará que la campaña se realizó con éxito.
Si no hay un incremento en los visitante repetidos, es momento de trabajar en mejorar el contenido y el diseño de tu sitio web para que puedas construir una base de visitantes leales.
2) Fuente de tráfico
Es de importancia saber el origen de los visitantes, generalmente provienen de cuatro fuentes:
- Búsqueda orgánica: Son aquellos visitantes que acceden a tu sitio web ,mediante los motores de búsqueda. Por lo tanto , la probabilidad de convertir a estos visitantes es mayor, pues han llegado a tu sitio web buscando un tema de interés que aborda tu página.
- Referencia: Provienen de otro sitio web porque en ellos se les vinculo a tu sitio lo cual es de mucha ayuda.
- Directo: Son los visitantes que ingresas la URL de tu sitio web en su navegador.
- Social: Todos los visitantes que ingresan mediante las redes sociales; Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.
Hacer un seguimiento de la fuente de tráfico permitirá que planifiques campañas y actividades de marketing ya que podrás saber cual es la plataforma que tiene mas atención de tu publico objetivo.
3) Tasa de rebote
En está métrica se mide el porcentaje de los visitantes que llegan a tu sitio web y se van si realizar ninguna acción.
Tener un bajo porcentaje de rebote es excelente, pues quiere decir que la mayoría de los visitantes encuentran contenido interesante y relevante.
Algo que te permitirá retener visitantes, es vincular a páginas interesantes en tu sitio, o también puedes personalizar las páginas para así satisfacer los intereses de los visitantes.
4) Tasa de salida
Dentro de esta métrica se conoce el porcentaje de los visitantes se dirigen a un sitio web diferente en cada página.
Tener conocimiento de cuales son las páginas que ocasionan esto, permite trabajar en ellas para hacerlas mas atractivas.
Si estas sumergido en el ecommerce, puedes dar un seguimiento de la tasa de abandono del carrito y analizar por que las personas abandonan el carrito, tal vez es existe algún problema con el enlace de pago o el proceso de pago no está bien definido.
Puedes interactuar con los visitantes para ayudarlos con los problemas que se puedan enfrentar.
5) Porcentaje de conversiones
Si deseas que las visitas de tu sitio web se conviertan en negocios, estas métrica indicará cuantos de los visitantes se convierten en clientes.
Puedes realizar un seguimiento de cada acción que realiza un visitante en tu sitio como cada que realiza una compra, llena un formulario de contacto, se suscribe a tu blog o boletín o comparte tu contenido en las redes sociales, de esta manera sabrás que tan bien está funcionando tu sitio web.
Una métrica que se relaciona es la tasa de retención de clientes.
Cuando los clientes compran, es muy probable que vuelvan a comprar y si tuvieron una buena experiencia, muy posiblemente corran la voz.
6) Páginas principales
Saber cuales son las páginas de tu sitio web que obtiene mayor tráfico, permite saber qué es lo que esta funcionando bien y lo que no.
Al tener conocimiento de lo que les gusta a los visitantes permitirá que lo repliques en otras páginas o agregar un botón de llamado a la acción para solicitar a los visitantes que se suscriban o compren.
Además, puedes agregar enlaces a otras páginas que tengan buen rendimiento o que se relacionen con el contenido.
Tener conocimiento de cuales son tus páginas principales te permitirá dar lo mejor de ti.
7) Comportamiento del visitante
Es importante conocer a los visitantes de tu sitio web.
Una métrica que se relaciona, son las interacciones por visita.
Las interacciones pueden ser un comentario, compartir contenido en redes sociales, conversar con una gente o dar clic en los llamados a la acción.
Tener un sitio web atractivo que tenga una tasa alta de interacción te permitirá construir visitantes leales.
Pero no basta con hacer un seguimiento de estas métricas que mencionamos, si bien mencionan lo que esta funcionando en tu sitio web y señalan las áreas en que debes mejorar, es fundamental actuar en base a las estadísticas para tener éxito.
Zoho SalesIQ te permite hacer un análisis de estas métricas, si quieres mas información no dudes en contactarnos, estamos encantados de poder te ayudar.
por Karen Martinez | Jul 13, 2018 | Zoho
Son muchas las ocasiones en el trabajo en donde comenzamos a procrastinar, cambiando las actividades programadas o revisando las redes sociales.
Y al finalizar el día la lista de pendientes es mucho mas larga de lo que era al inicio del día.
No eres el único, a todos los trabajadores nos ha ocurrido en algún punto que nuestra mente se encuentra muy distraída y resulta difícil tener la mente ordenada.
Te daremos algunos consejos que te permitirán dejar de procrastinar y comenzar a trabajar productivamente.
1. Haz anotaciones en papel
El papel es un medio donde podemos plasmar el proceso de pensamiento.
Si en tu trabajo eres desarrollador, escritor o diseñador, hacer uso del papel y lápiz será de ayuda para poder anotar las ideas que tienes.
En la era tecnológica en que vivimos actualmente todo mundo utiliza la computadora o un dispositivo móvil, donde es muy fácil oprimir la tecla de eliminar, sin embargo además de borrar los errores también se eliminan las ideas aproximadas que pueden ser de gran valor.
Hacer uso del papel muestra todo el trabajo y las ideas que vas teniendo.
Por lo tanto tener muchas notas puede ser un tesoro cuando comencemos a procrastinar.
2. Usa sabiamente la tecnología
Si eso de hacer anotaciones en papel no es lo tuyo algo que te puede ayudar es hacer uso de un bot como Tas, esta herramienta te permitirá hacer una lista de tareas y notas que te permitirán plantear objetivos diarios y ayudarte con algunas tareas.
Puedes poner recordatorios en tu teléfono, o hacer que los bots automaticen procedimientos tediosos como actualizar el administrador mediante un chat, después de enviar algún correo a un cliente.
La tecnología también puede ser una gran aliada para dejar de procrastinar por esas tareas cotidianas que resultan tan tediosas.
3. Trabaja en equipo
Lo mejor es nunca trabajar solo ya que esto hace mas fácil que puedas empezar a procrastinar.
Puedes tener comunicación con tu equipo y nunca dudar en realizar preguntas, esto liberará tu mente de estés y podrás progresar en tu trabajo.
Recurrir a un grupo te permitirá ampliar tu trabajo en diversas facetas.
Además puedes utilizar los descansos para revisar los chats grupales, conectarte con tus compañeros de trabajo y empezar a compartir experiencias, esto permitirá que haya una retro alimentación en equipo.
Tener este tipo de socialización puede fortalecer los vínculos y facilitar el trabajo cotidiano.
4. Cierra las pestañas que no utilizas
Revisa todas las pestañas abiertas en tu navegador, si no es necesario o no las vas a usar, lo mejor es cerrarlas.
Entre mas pestañas abiertas, mas probable es que empieces a procrastinar y te sientas tentado a darles un vistazo.
5. Utiliza sprints cortos.
Puedes intentar contar cuanto tiempo puedes trabajar de corrido antes de tomarte un descanso.
La mayoría de personas trabajan de corrido de 30 a 40 minutos.
Es momento de usar un temporizador para que te ayude a realizarlo.
6. Es momento de tomar un descanso
Suspende tu computadora y tomate un descanso.
Pasar mucho tiempo en un proyecto a fin de terminarlo más rápido lo único que logrará es aplazarlo aun mas y esto te hace mas propenso a comenzar a procrastinar.
Por eso, lo mejor es tomar un descanso para despejar tu mente.
Cuando tomes tu descanso, lo mejor es mantenerte alejado de la computadora hasta que vuelvas a reanudar tus actividades.
Sabemos lo fácil que es convertirse en un procrastinador, pero hacer caso de todos estos consejos te permitirá trabajar de manera productiva.
En Tecfull contamos con diversas herramientas que ayudan a los trabajadores a trabajar de manera eficiente y productiva.
Si requieres de mas información no dudes en contactarnos, con gusto te ayudaremos.
