por Karen Martinez | Jul 25, 2018 | Zoho
Si eres un startup que tiene menos de 50 visitantes por día, o una empresa que recibe millones de visitas diarias, imagina que recibieras notificaciones de cada visitante en tu sitio…
Imagina que pudieras conectarte con todos esos posibles clientes potenciales de tu sitio web ¿qué harías con esas conversiones?
Startup con poco trafico
Si en un día tienes como máximo 20 visitantes, seria de mucha ayuda recibir notificaciones cada que tiene un nuevo visitante.
Por lo tanto, puedes mantener una conversación significativa con cada visitante y se incrementan las posibilidades de convertirlo, aun si no hubiera ninguna conversión, se puede obtener información de mucho valor durante estas conversaciones.
Un problema muy común en el ecommerce: el abandono de carritos
Se tiene un calculo donde el 75% de los visitantes abandonan el carrrito.
Y este es un problema muy común al que se enfrentan las tiendas de comercio electrónico y si este se redujera tendría un impacto positivo en el crecimiento de la tienda.
Sin duda, recibir notificaciones cada que un visitante esta en la página de pago te permitiría iniciar un chat para ayudarlos a facilitar el proceso de pago, que en la mayoría de ocasiones es el principal motivo de abandono de carritos.
Y aun si no fuera ese motivo, entonces podrías conocer las principales razones por las que se abandonan los carritos y así poder hacer los ajustes necesarios.
Trabajar con un CRM
En muchas ocasiones los equipos de ventas cuentan con una amplia base de datos de clientes y esto se convierte en un problema al momento de organizar y priorizar el flujo de ventas.
Contar con un CRM puede resolver este tipo de problemas.
Y mejor aun, imagina la posibilidad de poder contactar con un lead de CRM según el cronograma, o lo que es mejor, poder contactar un cliente potencial cuando directamente el visite el sitio web de tu empresa.
Además de acortar el ciclo de ventas, se incrementarán las posibilidades de cerrar un trato.
Negocio SaaS orientado a CTO
En muchas ocasiones los visitantes de tu sitio web no son los to,adores de decisiones.
Imagina poder identificar cuando si lo sean y ponerte en contacto con ellos….
Lo único que necesitas hacer es establecer notificaciones para cada visitante que haya designado a un CTO (Director de tecnología) y podrás tener comunicación con el tomador de decisión.
Notificaciones de visitantes en dispositivos moviles
Ahora la aplicación móvil de Zoho SalesIQ tiene la opción de enviar notificaciones cada que un visitante nuevo aterriza en tu sitio web.
La notificación también muestra el nombre y el ID del visitante.
Además, si has realizado la integración con CRM, la notificación también mostrará si es un lead o contacto en CRM.
Y si cuentas con la integración con Clearbit la notificación también mostrará el nombre de la empresa del visitante.
También, si es que no deseas recibir las notificaciones de cada visitante puedes hacer las configuraciones necesarias para el enrutamiento de cada visitante.
En Zoho siempre estamos trabajando continuamente para proporcionar a nuestros clientes las herramientas necesarias para que lleven a su negocio al éxito.
Suscribete a nuestro boletín para recibir todas las notificaciones o si necesitas ayuda no dudes en contactarnos, con gusto te ayudaremos.
Si deseas descargar las aplicaciones puedes hacerlo en los siguiente enlaces:
por Karen Martinez | Jul 23, 2018 | Zoho
Ejecutaste una campaña publicitaria en Facebook para clientes potenciales y seguramente deseas una herramienta que te permita facilitar dar un seguimiento a tus clientes potenciales, bien tenemos la solución para facilitarte este proceso.
Es posible integrar Facebook a tu sistema CRM de esta manera no tendrás la necesidad de descargar un archivo CSV cada que quieras consultar la información del cliente.
La solución es integrar Zoho Social con Facebook, ya que Zoho Social se integra con Zoho CRM y de esta manera puedes tener recopilada la información de los clientes potenciales que se generaron en la campaña.
¿Qué son los anuncios para clientes potenciales?
Es una campaña de Inbound marketing que se ejecuta ya sea en Facebook o Instagram donde se lanzan anuncios con el fin de atraer clientes potenciales.
Las personas que muestran interés en el anuncio llenan un formulario que contiene sus datos para que la empresa se ponga en contacto con ellos.
Si deseas mas información para realizar una campaña para clientes potenciales consulta este enlace.
Integración con CRM
Cuando realizas la integración, los prospectos generados en la campaña para clientes potenciales se envían directamente a CRM, lo cual es muy útil cuando desea tomar medidas desde CRM sin tener que agregar manualmente cada ventaja en Zoho CRM.
Para habilitar la integración en Zoho realiza lo siguiente:
- Dirígete a configuración de la marca en Zoho Social y selecciona Generación de clientes potenciales y posteriormente elige Facebook.
- En la columna de criterios se enumeran las acciones que se agregan a CRM. Elije las opciones de los anuncios principales de Facebook para habilitar la integración.
Añadir un CRM en Facebook
Sigue los siguientes pasos para hacer la integración en Facebook:
Dirígete a tu cuenta de administrador de Facebook para empresas
- Selecciona la sección Herramientas de publicación
- Da clic en Configuración de clientes potenciales
- En esta sección puedes conectar tu sistema CRM, en este caso tendrás que seleccionar la integración con Zoho Social
Beneficios de Zoho Social
Además del principal beneficio que los clientes potenciales recopilados en la campaña se van directamente a CRM con un solo clic se tiene los siguientes beneficios:
Mejora el contexto social
Se asocia a tus contactos con sus perfiles de otras redes sociales, lo cual te permite tener un mejor contexto y por ende una interacción mas efectiva.
Conoce los detalles de tu campaña
Mide el rendimiento
Puedes obtener la información de tu campaña, como la cantidad de clientes potenciales que se generaron, el costo por cliente potencial entre otras métricas que son importantes acerca de tu campaña realizada.
Datos demográficos
Es posible identificar la demografía que es de utilidad para tus anuncios. Además se puede medir el ROI al saber la cantidad de clientes potenciales el el costo por acción para la campaña de anuncios principales.
Informes
Si deseas saber lo que esta contribuyendo al crecimiento de los ingresos de tu empresa, Zoho Social te permite realizarlo y puedes filtrar los anuncios principales de acuerdo a la campaña que se realizo, por conjunto de anuncios, o por anuncios.
Para ver los informes da clic en Informes y selecciona CRM y con el icono de filtro, puedes medir el rendimiento de la campaña de clientes potenciales.
Si quieres enviar los informes por correo electrónico puedes exportarlo como un archivo CSV con la opción de correo electrónico o en la opción Exportar como CSV.
Dirige automáticamente a los leads a CRM
Crea y habilita un flujo de trabajo para enviar a los leads provenientes de la campaña realizada a tu cuenta CRM, ademas también puedes hacer que se agreguen leads a tu CRM si tienen una interacción como un me gusta, un comentario, etc.
Comienza a darle el seguimiento a los leads generados en tu campaña de clientes potenciales de Facebook.
Zoho Social es la herramienta que te facilitará hacerlo, si deseas mas información, contactanos, estamos encantados de ayudarte.
por Karen Martinez | Jul 18, 2018 | Zoho
Si deseas poder impulsar tus ventas, estas 3 tácticas que te compartiremos a continuación te serán de mucha utilidad.
Compartir información
Los empresarios exitosos saben que los datos son el motor en sus decisiones.
Entre mas información relevante tengas, será de mejor utilidad y esto es de mucha utilidad para los vendedores.
Antes de entrar en contacto con un cliente potencial es necesario contar con información como, si ya hemos tenido contacto anteriormente con dicho cliente, ha visitado nuestro sitio web, cuales son los productos que le interesan, los problemas que están presentando, básicamente nunca se tendrá la información suficiente.
Los gerentes inteligentes no temen compartir su información con su equipo de ventas, toda esta información la comparten mediante sistema CRM.
Si te mantienes enfocado a brindar a los vendedores la mayor cantidad de información posible esto les facilitará el trabajo.
Por lo tanto, puedes invertir en sistemas que envíen recordatorios y mensajes en los grupos ára que asi no se pierda nada importante.
También puedes crear flujos de trabajo que ayude a construir relaciones y de este modo cerrar ventas mas fácilmente.
Contar con la mejor información y compartirla con el equipo de ventas será un trabajo continuo debido a que la información siempre esta en constante cambio.
Construir los procesos adecuados para garantizar que los datos siempre están al día y que además son confiables va a contribuir al éxito en equipo.
Crea una atmósfera de competencia
Un buen vendedor es competitivo, nunca esta satisfecho y odian perder ante la competencia o ante otro vendedor de la empresa.
La competencia puede ser divertida y además es una excelente manera de impulsar al vendedor.
Muchos gerentes de ventas enfrentan a los vendedores estableciendo metas y tareas a cumplir y muestran públicamente lo que ha alcanzado cada vendedor y siempre recompensan al vendedor que haya realizado mas ventas y alcanzado mas objetivos.
Nunca castigan a los vendedores que no funcionan, únicamente premian con algún bono, cena, tarjeta de regalo, vacaciones, etc a aquellos vendedores que tienen un mejor rendimiento. Sin duda, las retribuciones son significativos para la empresa ya que esto motiva a los vendedores a mejorar su productividad y por ende se impulsa el cierre de ventas.
Se un mentor
Las organizaciones en crecimiento han notado que la mayoría de sus empleados son millenials, por lo tanto están pidiendo retroalimentación continua en su trabajo, quieren saber como les está yendo y que además se aprecie lo que están realizando.
Como gerente debes compartir información excelente, crear una atmósfera de competencia a esto le sumamos ser un mentor y motivar, guiar, inspirar a los vendedores, todos tus empleados requieren de ayuda .
Por lo tanto siempre debes dar la asesoría a tus empleados y responder sus preguntas.
Sabemos que simplemente no existe el vendedor perfecto sin embargo, siempre se puede sacar el máximo provecho.
Pero hacer uso de estas 3 estrategias te aseguramos que logrará cumplir con tu objetivo de impulsar tu cierre de ventas.
Si aun no cuentas con un sistema CRM que te ayude a impulsar tus ventas solicita una cuenta gratuita o contactanos, con gusto te ayudaremos.
por Karen Martinez | Jul 11, 2018 | Google Apps, Zoho
Si en tu negocio ya cuentas con los servicios de G Suite, sin duda es una buena elección.
Las aplicaciones de G Suite como Gmail, Docs y Drive proporcionan a los empleados una plataforma sólida a fin de que puedan colaborar de manera unificada.
Sin embargo, existe una herramienta que permite mejorar las ventas: la integración con un sistema CRM.
Esta ocasión analizaremos como es que integrar G Suite con CRM permitirá que tu equipo de ventas sea todo un profesional.
La importancia de la investigación
Es necesario esforzarse siempre en la dirección correcta.
Cada paso que de el negocio va a necesitar de una herramienta que ayude a obtener un mejor rendimiento, puede ser mediante una seguimiento de proyectos o campañas de correo electrónico.
También es necesario contar con un flujo de datos de la plataforma en la nube.
Si empleas mucho tiempo haciendo configuraciones en el proceso de trabajo es muy probable que pierdas los beneficios de entrelazar herramientas eficientes con el poder que tiene la integración.
Contar con un sistema CRM que integre las aplicaciones de G Suite te ayudará a acelerar el proceso de ventas.
Colecciona, conecta y convierte
Si cuentas con una base de clientes en crecimiento, resultará difícil hacer un seguimiento de todos los clientes potenciales únicamente por medio de hojas de cálculo y correo electrónicos.
Resulta difícil rastrear muchos correos electrónicos en la bandeja de entrada y las hojas de cálculo para tener el registro de los clientes resulta una labor tediosa.
A esto le sumamos que Google Analitycs no se puede aplicar para saber si los clientes potenciales provienen de la web o de promociones fuera de línea.
Si tu negocio va más allá del alcance de los correo electrónicos para realizar un seguimiento del historial de conversiones y demandas que presentan los negocios, es momento de contar con un sistema CRM.
Un sistema CRM te permite almacenar toda la información de un contacto en un sitio central.
Como conoces el origen de tus clientes potenciales, puedes centrar tu atención en ellos para darles un seguimiento.
Empodera el equipo de ventas.
Contar con un CRM integrado con G Suite permite una mejor coordinación con los usuarios.
Además, es posible administrar la manera en que el equipo de ventas analiza los datos del sistema CRM , por lo tanto esto se convierte en una labor sencilla.
También es posible asignar tareas a los representantes y de esta manera saber quién esta realizando el seguimiento del cliente.
A la vez que se mejora la experiencia del cliente, también se cuenta con una mejor oportunidad de conversión de ventas,
Por lo tanto, el equipo de ventas ahora tiene el poder de trabajar mejor, tener mas clientes felices y cerrar mas ventas.
Experimenta el poder de la integración de G Suite con Zoho CRM
La características mas importante a tomar en cuenta al elegir un sistema CRM, es que se pueda integrar con G Suite.
Puedes trabajar en una plataforma nueva sin la preocupación de perder los datos de la plataforma actual.
Por lo tanto, Zoho CRM se integra perfectamente con G Suite.
Integrar Zoho CRM fortalece el sistema CRM y además impulsa el proceso de venta
En Tecfull realizamos la integración con G Suite, si estas interesado, contactanos, con gusto te podemos ayudar.
por Karen Martinez | Jul 9, 2018 | Estrategias comerciales., Zoho
El 23% de las personas que navegan en Internet pasan la mayoría del tiempo en redes sociales y blogs.
Desde el 2010, las redes sociales se han convertido en el canal de crecimiento para crear nuevas oportunidades.
Al tomar la decisión de usar las redes sociales en tu negocio es necesario establecer un objetivo como ganar mas exposición, incrementar la conversación en línea o generar clientes potenciales.
Sin embargo, generar clientes potenciales mediante este medio no es una tarea sencilla, por eso es que en esta ocasión te daremos 7 consejos que te permitirán lograrlo:
Utiliza varios canales
Para incrementar la posibilidad de generar mas leads es necesario usar mas de dos canales sociales, es posible que encuentres mas beneficios en unos que en otros, pero no puedes saber con exactitud donde tendrás mas oportunidad de generar clientes potenciales.
Por lo tanto, es importante que tu negocio este presente en las principales redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram. LinkedIn, Pinterest y Google+.
Realiza una investigación
Cuando tengas definido, quién es tu cliente objetivo , podrás decidir cuales son las redes sociales que mejor funcionarán para tu negocio .
De esta manera, tendrás mas posibilidad de generar clientes potenciales.
Debes incluir las palabras claves en tus redes sociales, de esta manera podrás averiguar donde obtienes mejor interacción y a la vez buscar nuevos competidores.
Creación de contenido
Si hay ausencia de un enfoque claro, coherencia y contenido único y excelente, entonces no podrá establecerse un compromiso.
Por ello es que debes contar con una estrategia de contenido, donde se incluya el desglose de lo que compartes en las redes sociales.
Compromiso
Ya que hayas realizado la estrategia de contenido, ahora es momento de centrarte en el compromiso.
Postear, responder preguntas y tener un compromiso en general con tu comunidad, son elementos importantes que llevarán al éxito a tu negocio en las redes sociales.
Promoción cruzada
Cuando ya tengas definido en que redes sociales tendrás presencia, asegúrate de promover información cruzada acerca de tu negocio.
Si cuentas con botones de redes sociales en tu sitio web, se incrementará la tasa de clics un 150%.
Seguimiento de resultados.
Si no realizas un seguimiento de los resultados, será difícil saber si lo que estas realizando te esta permitiendo generar mayor cantidad de clientes potenciales.
Por ello es que las herramientas de monitoreo te permiten evaluar tu estrategia en las redes sociales.
SEO
El SEO es un elemento fundamental en el marketing en línea.
Se tiene un estimada de 4 mil millones de búsquedas diarias y por ello es importante que tu negocio aparezca dentro de los resultados principales.
Para lograrlo, asegúrate que en todas las biografías de tus redes sociales se incluyan palabras clave que se relacionen con tu negocio e industria.
Sin duda, seguir estos 7 consejos te permitirá generar clientes potenciales de una manera sencilla.
Algo que te permitirá tener un buen manejo de tus clientes potenciales que hayas generado es contar con un sistema CRM.
Solicita aquí tu cuenta gratuita o contactanos para mas información, con gusto te podemos ayudar.
