por Karen Martinez | Jun 13, 2018 | Zoho
Nos complace presentarte las actualizaciones de Notebook.
En esta entrada te presentamos las actualizaciones que Zoho Notebook tiene para ti: Cifrado en reposo, modo nocturno y ahora es compatible con Apple pencil para iOS y mas.
Cifrado en reposo: Mayor seguridad
La seguridad de nuestros datos es algo de mucha importancia.
Todo lo que almacenas en Notebook son datos personales y es por ello que nunca verás anuncios y ten por seguro que nunca venderemos tus datos, ni pondremos en peligro tu privacidad.
El cifrado en reposo (EAR) consolida nuestro compromiso en cuanto a la seguridad y privacidad de los usuarios.
EAR se aplica a todos los usuarios, en todas las versiones de Notebook.
Tu eres el único que tiene acceso a tus notas.
Modo nocturno: Agradable a la vista
Se habían hecho muchas solicitudes para activar un modo nocturno, por ello es que ahora se incluye esta función .
El modo nocturno tiene muchas ventajas; reduce la tensión en tus ojos cuando estas en la oscuridad.
Esta función esta disponible para todas las versiones de Notebook.
Es muy fácil activar el modo nocturno; dirígete a la configuración de y enciende el interruptor. 
Toma en cuenta que el modo nocturno no se activará en todos tus dispositivos, por ello es que debes activar la opción en cada dispositivo en que uses Notebook.
Editor mejorado
Como hacer notas es la principal función de Notebook, ahora hemos agregado nuevas funciones para formatear y estilizar tus notas.
Resalta, tacha o pon sangría a tu texto y agrega lineas horizontales para separar el texto.
Actualizaciones para Apple
Apple Pencil es una herramienta bastante útil para iOS. Es por eso que Notebook para iOS admite la sensibilidad al presionar Apple Pencil, ahora puedes crear curvas con distintos espesores, áreas de sombra y muchas mas funciones.
En Apple Watch con Noteboook puedes crear grabaciones de audio desde el reloj y mejor aun, puedes grabar tus notas mientras usas otras aplicaciones en tu Apple Watch.
Mas actualizaciones de Zoho Notebook
Notebook para web es mas rápido y ligero, ofrece soporte de idioma completo de derecha a izquierda que incluye los idiomas árabe, hebreo y urdu. También se ha agregado soporte de accesibilidad para iOS.
Queremos hacer de tu conocimiento que estamos trabajando en otras actualizaciones para Zoho Notebook que incluyen nuevas maneras de crear notas y guardar contenido. Y viene en camino una aplicación para Windows, aun no hay fecha exacta pero pronto te mantendremos al tanto de estas actualizaciones.
No te pierdas todas las funciones que Zoho tiene para ti, si aun no conoces los beneficios que Zoho tiene para ti contactanos y solicita una demostración gratuita
por Karen Martinez | Jun 11, 2018 | Estrategias comerciales., Zoho
Un estudio reveló que únicamente 2% de los prospectos realiza la compra en el primer contacto, mientras más del 80% de los clientes potenciales necesitan ser contactados cuando menos 5 veces previo a la toma de una decisión final.
En muchas ocasiones pasan meses hasta que los prospectos deciden realizar la compra, por lo que una sola llamada no basta.
Para poder tener éxito con las ventas es necesario crear un estrategia de seguimiento de prospectos.
En este artículo te daremos 8 consejos para dar un buen seguimiento al prospecto una vez que haya sido contactado:
1.- Da un seguimiento inmediato
Para que no disminuya el impacto de tu visita, no esperes a dar el seguimiento necesario.
2.-Cumple lo que acordaste
Ya sea una llamada, un correo electrónico o una visita, es importante que lo cumplas en la fecha y hora en que acordaste.
La competencia siempre estará presente, pero tu brindas un buen servicio seguro que ese prospecto se quedará contigo.
3.-Aprovecha los distintos medios
Puedes hacer uso del correo electrónico o del teléfono para dar un seguimiento.
Sin embargo si es por teléfono no debes ser tan persistente como con un correo electrónico.
La regla es no llamarlo más de tres veces, pues podría incomodarse.
4.-El tiempo es valioso
Wearables – The Great Smartwatch Scramble
Evita que tu prospecto pierda su valioso tiempo evitando enviarle extensos correos o con llamadas muy largas.
De lo contrario esto podría fastidiarlo y finalmente alejarlo.
5.-Sé amable
Es importante tener un tono amistoso y nunca hacerlo sentir culpable si no pudo contestar una llamada o no está de acuerdo con tu propuesta .
6.- Contacta a tus prospectos con buenas razones
Si vas a llamar a tu prospecto que sea por una buena razón y que pueda aportar valor a la relación comercial.
Antes de realizar la llamada debes saber lo que dirás y cual es el propósito de tu conversación.
7.- Persevera
No te des tan fácil por vencido si tienes la seguridad que el prospecto puede ser una buena venta.
Si no es tan fácil poder contactarlo, no dejes que eso te haga no volver a contactarlo, pueden haber varios factores por los que no respondió tus llamadas o correos.
8.- Mide a tus resultados
Para tener un buen resultado en tu estrategia de seguimiento debes medir tus resultados, mide el tiempo que un prospecto tarda en contestarte, el número de prospectos en una semana, los correos que más respuestas tienen, etc.
También traza metas para rectificar las métricas que te has planteado y de manera mensual verifiques si estás logrando tus metas, de lo contrario es momento de mejorar tu estrategia.
Si a estos 8 consejos le sumamos contar con un buen sistema CRM es seguro que esto te permitirán convertir los prospectos en clientes potenciales, lo que llevará a tu negocio a tener el éxito que deseas.
Si quieres conocer un buen sistema CRM, Zoho es la mejor opción, solicita una cuenta gratuita o solicita una demostración gratuita.
Permitenos ayudarte, cualquier duda, no dudes en contactarnos, con gusto te ayudaremos.
por Karen Martinez | Jun 8, 2018 | Zoho
Hoy en día el marketing por correo electrónico se está convirtiendo en uno de los mejores canales por utilizarse aunque muchas personas afirman lo contrario .Y es por eso que para mantenerse al ritmo de esta conversión Zoho Campaigns ha lanzado muchas actualizaciones emocionantes.
Conoce las actualizaciones de Zoho Campaigns que traen funciones que te permitirán incrementar tu tasa de interacción, crear una conexión sólida con el público y organizar las actividades de marketing.
Administración de consentimiento de correo electrónico
Es un hecho que a nadie nos gusta recibir correos electrónicos de manera aleatoria que solo saturan nuestro buzón y que preferimos invertir tiempo leyendo aquellos correos que son de valor y utilidad para nuestra vida. Pues lo mismo ocurre con nuestros suscriptores.
Por ello será de mucha utilidad que si tu compañia es de aquellas que tienden a enviar correos para dar a conocer eventos, promociones, etc, será de mucho beneficio enviar correos electrónicos solo si son con el concentimiento de tus suscriptores.
GDRP que entró en vigencia el 25 de mayo de 2018 se introduce la gestión del consentimiento explícito de tus suscriptores a la vez de rastrear quién autorizó enviar correos electrónicos y quien no.
De esta manera puedes estar seguro únicamente contactar a aquellas personas que confían en tu marca y están interesados en tus correos electrónicos lo que permitirá incrementar tu tasa de entrega en mayor medida.
Encuestas para que los correos electrónicos sean interactivos y atractivos.
Hacer que tus correos sean interactivos atraerá la atención de tus suscriptores.
Las encuestas te permitirán hacer preguntas y saber cuales son los temas de interés de tu públicos, analizar su comportamiento todo desde los correos electrónicos.
Calendario de marketing para planificar y ejecutar campañas.
Todo fluye de mejor manera si existe un orden y una planeación por lo que tu campañas de correo electrónico funcionarán mejor si se planean anticipadamente y se comunican con tu público justo en el mejor momento.
Ahora puedes organizar tu agenda de campaña con ayuda de un calendario completo de marketing.
Esta actualización de Zoho Campaigns se ha llenado con fechas importantes en cada país para asegurarse de no perder ninguna oportunidad.
Optimización del tiempo de envío para aumentar las tasas de interacción.
Debido a que tus suscriptores abren sus correos de diferente zona geográfica y a distintas horas, es muy importante enviar los correos electrónicos asegurándote de enviarlos cuando sea más propenso que sean abiertos.
La optimización del tiempo de envío permite que tus correos se sincronicen automáticamente de acuerdo a las tarifas abiertas anteriormente por tus suscriptores.
Correos electrónicos para optimizar tu tráfico web.
Al tener un gran número de suscriptores el enviar correos electrónicos a todos tus suscriptores puede traer mucho tráfico a tu sitio web.
Por ello es que la opción de envío por lotes divide la lista en lotes y envía los correos electrónicos en un intervalo, Esto reduce la presión de los servidores web y a la vez permite analizar el rendimiento del correo electrónico por partes.
RSS en las redes sociales para un rápido acceso.
Puedes publicar de manera automática blogs, noticias y actualizaciones en diferentes redes sociales.
Todo esto puede ahorrarte mucho tiempo que a su vez mantiene a los clientes actualizados con lo que está ocurriendo en tu marca.
No esperes más y comienza a disfrutar de todos los beneficios que Zoho Campaigns tiene para ti
Para más información, contáctanos o solicita solicita tu cuenta gratuita aquí.
por Karen Martinez | Jun 6, 2018 | Zoho
La espera ha terminado, por fin podrás ahorrar tiempo y cargar imágenes así como programarlas desde Zoho Social tal cual lo haces en Twitter, Facebook, Google+ y LinkedIn, ahora se agrega Instagram, puedes hacerlo directamente desde tu PC.
Pero para poder hacer uso de esta actualización necesitas tener un perfil comercial de Instagram ya que esta función sólo está disponible para este tipo de perfiles y solo podrás hacer la publicación directa en tus perfiles cuando se lance, así que si aún no tienes un perfil comercial, es momento de poner manos a la obra.
¿Qué ventajas obtienes al publicar en Instagram con Zoho Social?
- Construir la presencia de tu marca en Instagram.
- Programa tus publicaciones mediante el calendario de publicación, además ten una vista previa de tus imágenes y si es necesario re programalas.
- Usa la pestaña de monitor para mantener un registro de las conversaciones relevantes por medio de palabras clave y hashtags
- Por si fuera poco descubre el contenido generado por el usuario en la pestaña “monitor”
- Analiza el rendimiento y crea informes, mantén un registro de tus seguidores, me gusta y comentarios.
- Zoho Social ofrece informes interesantes como los mejores momentos para publicar, el tipo de contenido mas relevante con tu público y saber las conexiones clave que más te atraen.
- Ahora puedes saber qué contenido tiene mas participación, el alcance de las publicaciones, quien comento o le gusto tu contenido.
- Puedes colaborar con tu equipo mediante la pestaña “colaborar”. Agrega miembros para administrar la cuenta de Instagram, discutir las publicaciones, informes y conexiones.
Conoce las conexiones de Instagram y mira como se relacionan con tu marca
Es momento de hacer uso de esta increíble actualización, prueba Zoho Social para Instagram, de este modo seguirás dando a conocer tu marca en las redes sociales.
Publica desde la aplicación para dispositivos móviles.
Si aun no estas usando Zoho no esperes más, solicita aquí tu cuenta gratuita
por Karen Martinez | Jun 4, 2018 | Estrategias comerciales., Zoho
La mayoría de las empresas que piensan en implementar algún sistema CRM (sistema de gestión de relaciones con los clientes), dedican tiempo a evaluar las características, el costo, la personalización, la escalabilidad y la rapidez con la que se puede implementar una aplicación.
Obviamente todo esto es de mucha importancia pero hay algo más importante a tomar en cuenta: una mirada al espejo.
CRM no es para todos.
Un buen sistema CRM si es implementado de manera correcta puede beneficiar a cualquier negocio.
Pero en ocasiones una empresa simplemente no tiene la cultura para un sistema CRM.
Pueden haber organizaciones grandes, rentables y en crecimiento pero si simplemente no tienen esa cultura no pueden tener éxito con un sistema CRM
¿Crees que es el caso de tu empresa? Averígualo haciendo estas tres preguntas que a continuación te presentamos.
Si las respuestas no son positivas, deberías considerar si un sistema CRM es adecuado para tu empresa.
1. ¿Tienes los recursos adecuados para invertir en un sistema CRM?
El sistema CRM es solo una base de datos.
Pero solo es una base de datos si se usa de la manera adecuada, a la que accederán todos los empleados y les ayudará a mejorar la productividad, los beneficios y las ventas.
Pero como cualquier activo se requerirá de una inversión y dicha inversión va a requerir de recursos de tiempo y dinero.
La suscripción al software será necesaria.
El coste del software solo será una pequeña parte de la inversión total.
Para que el sistema despegue y funcione sin problemas para poder crecer se requiere de personas involucradas.
Por lo tanto es posible que requieras contratar socios externos, consultores, desarrolladores, integradores y especialistas en la aplicación.
Será necesario que los empleados pasen tiempo en el sistema.
A su vez será necesario asignar administradores de usuarios y base de datos , también será necesario contar con asistencia de un TI así como organizar la capacitación
Dichas actividades implican inversión de tiempo y el tiempo es dinero.
Este es el tiempo que tu gente gastará y sera quitado de sus trabajos normales.
Puede requerir de horas extras lo que a su vez dará lugar a preguntas, desafíos, frustraciones, desafíos y rechazo en algunos, es normal en el comportamiento humano.
Todo va a requerir de recursos y asegurarse que estos estén disponibles.
2. ¿Hay una forma clara de evaluar el Retorno de la Inversión?
Si vas a gastar $1,000 o $1 millón en tu sistema CRM , es mejor que invertir en otro activo.
¿Es una buena inversión? ¿Tu dinero se gastaría mejor en una pieza de equipo, en algún inventario o contratando a un nuevo representante de servicio al cliente?
Para justificar si es necesario un sistema CRM inicialmente y si el mismo genera o no un retorno de la inversión satisfactorio en el futuro es necesario evaluar de forma clara tu ROI
El negocio esta para obtener ganancias por lo tanto un sistema CRM y como cualquier inversión, te debería ayudar a generar más ganancias: aumentar ventas y/o disminuir gastos.
Piensa en los gastos ¿Te ayudará un sistema CRM a mejorar la productividad? ¿Responder llamadas más rápido? ¿Hacer más cosas con menos gente?
Antes de comenzar con este sistema, crees estas métricas de rentabilidad y luego mide de cerca durante y después de su implementación.
Si no puedes hacerlo reconsidera tu inversión pues solo así te podrás asegurar que tu inversión vale la pena.
3. ¿Estas resuelto?
Un sistema CRM puede ser un gran beneficio para tu empresa pero a la vez requiere de una gran cantidad de trabajo.
Puede ser una base de datos poderosa. Pero para que sea útil y productivo los datos deben ser precisos y completos pues de otra manera la base de datos será un desperdicio
¿Cómo puedes asegurarte que tienes una gran base de datos? La gente debe ser entrenada.
Es necesario establecer controles internos sobre los datos.
Deben crearse reglas y procesos específicos para realizarlos y cumplir.
Todo el mundo tendrá que cambiar lo que está haciendo: tirar esas hojas de cálculo, dejar de hacer notas en cualquier papel, introducir información después de realizar una llamada para así pasar tiempo haciendo uso del sistema como se debe.
Todo requiere de cambio y esfuerzo.
Normalmente a la gente no le gustan los cambios, particularmente cuando no ven el panorama de cómo es que el cambio les está ayudando.
Una vez que hayas decidido seguir este camino, como líder debes estar resuelto.
No puedes mirar atrás, debes ser positivo.No cedas ante aquellos que se quejen o quieran volver a la forma anterior de hacer las cosas.
Si realmente hay compromiso de parte de todos se puede hacer que el sistema sea un éxito.
Conclusión
Hoy en día hay muchos sistemas CRM que si son implementados de la manera correcta contribuirán a la rentabilidad y valor de una empresa.
Pero no existe sistema perfecto, tu trabajo será lo que crees que será mejor para tu empresa y asegurarte que proporcionas los recursos adecuados, cuentas con indicadores claros para evaluar el ROI y luego fortalecerse para hacer el trabajo a largo plazo, que finalmente el sistema cumple y excede las expectativas de todos.
Para más información, contáctanos o solicita solicita tu cuenta gratuita aquí.
por Karen Martinez | Jun 1, 2018 | Estrategias comerciales., Zoho
Si tienes duda sobre cuales son los mejores complementos en esta entrada te explicamos cuáles son la mejor opción.
Las aplicaciones en la nube son la mejor elección debido a que se integran fácilmente entre sí, los cambios pueden realizarse en un solo lugar, las actualizaciones son más rápidas, las herramientas son consistentes, los programadores acceden de manera fácil a los datos y el soporte es más rápido.
Son demasiadas ventajas que te ofrecen las aplicaciones en la nube.
Los mejores sistemas de CRM como Zoho CRM brinda diversas herramientas y aplicaciones para que terceros puedan crear soluciones personalizadas así como conectar sistemas para brindar una mejor y excelente experiencia a los usuarios
Gracias a esto la mayoría de usuarios de CRM usan uno o dos complementos de terceros y las mejores plataformas de CRM ofrecen muchas opciones.
Complementos para tu CRM:
Contabilidad
Un buen CRM siempre hará un seguimiento de actividades, correos electrónicos y notas pero cuando se trata de un historial de pedidos, abrir facturas.
Queda muy claro que un CRM no es un sistema de contabilidad pues no tiene los controles internos así como la auditoria para crear una base sólida de datos financieros.
De ahí que muchos clientes prefieren integrar sus sistemas CRM con sistemas de contabilidad.
Un buen complemento te permitirá sincronizar la información de contacto así como ver el historial de transacciones, incluso algunos dan la oportunidad de crear órdenes o facturas en el sistema CRM y transferirlo a la base de datos contable. De esta manera crearás menos entradas dobles y tendrás la información requerida en tiempo real.
Zoho Books es la mejor opción para integrarlo con tu CRM.
Correo de marketing
Si generalmente envías muchos correos a la vez tu sistema de CRM debe tener la capacidad de manejar eso.
Si ese es tu caso necesitas conectar tu sistema CRM con un servicio de marketing por correo electrónico, esto es por la siguiente razón: tu proveedor local de servicios de Internet pudiera cerrarlo.
Teniendo un buen servicio de marketing eso no sucederá ya que es su su trabajo hacer entrega de dicho correo.
Un buen servicio de correo electrónico lo someterá a la debida diligencia para cerciorarse que no estás enviando mensajes no deseados o inapropiados, que ademas te permita cumplir con el GDPR que ya entró en vigor .
Ya que hayan pasado dichas pruebas el servicio podrá manejar los miles de correos de manera inmediata para llevar los resultados de dichas campañas a el sistema de CRM.
Debes recordar que la base de datos de CRM es donde comienzan las comunicaciones de marketing.
Por lo tanto un servicio de correo electrónico debe ser un complemento que use esta información para transmitir el mensaje y posteriormente seguir ese mensaje con buenos análisis.
Zoho Campaigns cumple con todos estos requisitos y fácilmente se realiza la integración con Zoho CRM.
Teléfono
Sería agradable que al recibir una llamada el registro de la persona apareciera automáticamente en tu pantalla con todo el historial de interacciones previas con alguien en tu compañía, incluso resultaría muy productivo tener la capacidad de iniciar una llamada saliente con solo clickear en el botón de un registro de contacto, la idea de grabar una llamada y tener el archivo de audio conectado con tu registro de contacto para escucharlo en el futuro suena bastante bien.
Todo esto es posible si utilizas como complemento tu sistema telefónico y lo integras con tu sistema CRM.
La mayoría de los sistemas telefónicos actuales están en la nube lo que agiliza mucho este tipo de integración.
Jive es uno de ellos con gusto podemos ayudarte a realizar la integración.
Solo bastan unos pocos minutos de configuración simple y podrás realizar llamadas rápidamente y hacer un mejor seguimiento de la actividad de llamadas de tu compañía.
Integración de Datos
En ocasiones un complemento específico no existe y suele ser debido a se está haciendo uso de un sistema de contabilidad, inventario, punto de venta, entrada de pedidos u otro tipo de sistema que sea un producto especifico para tu industria o que haya sido altamente personalizado para adaptarse a las complejidades de tu negocio eso pudo haber sido un problema pero hoy en día contamos con poderosas herramientas que se configuran automáticamente para leer archivos de tus sistema CRM y que además de esto permiten leer y escribir datos dentro y fuera de ambos sistemas.
Incluso proporcionan interfaces de programación de aplicaciones o API, los cuales permiten a un buen programador lograr sus objetivos.
Las herramientas de integración de datos pueden lograr cualquier cosa.
Tu sistema CRM es una base de datos crítica que almacena información sobre todas las personas que entran en contacto con tu empresa.
Aprovecha todos estos complementos e integralos con tu CRM nosotros podemos ayudarte, para cualquier duda contactanos y con gusto te ayudaremos.
